1. Наш номер располагался далеко от пляжа, бассейна и ресторана. Он находился в новом 5-этажном здании. Приложение не показывало никакой разницы между коттеджем и обычным номером, за исключением фотографий каждого варианта номера.
2. Номер выходил на полуденное солнце, из-за чего на балконе было очень жарко. Балкон также заливало дождем.
3. Дополнительную кровать установили только в тот же вечер, после четырехчасового ожидания и двух звонков с просьбой установить ее немедленно.
4. Пол в ванной был скользким, несмотря на то, что здание новое, из-за некачественного напольного покрытия.
5. Крючок для душа был слишком высоко для моего роста 165 см; мне все равно приходилось вставать на цыпочки. Аналогично, полотенцесушитель был слишком высоко и располагался над унитазом, поэтому, если полотенце упадет, оно легко упадет в унитаз и будет пропитано запахом.
Возможно, полотенцесушитель и крючок были рассчитаны на людей ростом не менее 180 см. Однако большинство постояльцев отеля — индонезийцы, средний рост которых составляет менее 170 см. 6. Одноразовые зубные щетки были изготовлены из материалов очень низкого качества, несмотря на высокую стоимость номера в отеле.
7. Напор воды в душевой кабине был настолько слабым, что ею нельзя было пользоваться для обычного душа, и в итоге я так и не принял душ.
8. Меню завтрака для 4-звездочного отеля было неразборчивым и непоследовательным. К 9 утра большая часть блюд на завтрак уже закончилась и не пополнялась, хотя еще довольно много гостей не поели.
9. Персонала в ресторане не хватало, в результате чего на обеденном столе долгое время оставалась грязная посуда.
10. Ресторан, где подавали завтраки, находился далеко от номеров, в другом здании, и требовал большой парковки, из-за чего ходить туда-обратно было довольно утомительно.
11. На мой взгляд, цена была сильно завышена для 4-звездочного отеля, учитывая неудовлетворительное состояние номеров, удобств и обслуживания.
12. Руководству отеля необходимо оценить различные направления и аспекты обслуживания для повышения удовлетворенности клиентов, поскольку удовлетворенность клиентов является важнейшим активом для устойчивого развития компании.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
2. Номер выходил на полуденное солнце, из-за чего на балконе было очень жарко. Балкон также заливало дождем.
3. Дополнительную кровать установили только в тот же вечер, после четырехчасового ожидания и двух звонков с просьбой установить ее немедленно.
4. Пол в ванной был скользким, несмотря на то, что здание новое, из-за некачественного напольного покрытия.
5. Крючок для душа был слишком высоко для моего роста 165 см; мне все равно приходилось вставать на цыпочки. Аналогично, полотенцесушитель был слишком высоко и располагался над унитазом, поэтому, если полотенце упадет, оно легко упадет в унитаз и будет пропитано запахом.
Возможно, полотенцесушитель и крючок были рассчитаны на людей ростом не менее 180 см. Однако большинство постояльцев отеля — индонезийцы, средний рост которых составляет менее 170 см. 6. Одноразовые зубные щетки были изготовлены из материалов очень низкого качества, несмотря на высокую стоимость номера в отеле.
7. Напор воды в душевой кабине был настолько слабым, что ею нельзя было пользоваться для обычного душа, и в итоге я так и не принял душ.
8. Меню завтрака для 4-звездочного отеля было неразборчивым и непоследовательным. К 9 утра большая часть блюд на завтрак уже закончилась и не пополнялась, хотя еще довольно много гостей не поели.
9. Персонала в ресторане не хватало, в результате чего на обеденном столе долгое время оставалась грязная посуда.
10. Ресторан, где подавали завтраки, находился далеко от номеров, в другом здании, и требовал большой парковки, из-за чего ходить туда-обратно было довольно утомительно.
11. На мой взгляд, цена была сильно завышена для 4-звездочного отеля, учитывая неудовлетворительное состояние номеров, удобств и обслуживания.
12. Руководству отеля необходимо оценить различные направления и аспекты обслуживания для повышения удовлетворенности клиентов, поскольку удовлетворенность клиентов является важнейшим активом для устойчивого развития компании.