Проживала здесь с 16 по 18 января 2026 года. Это было моё первое и последнее пребывание здесь.
1. При регистрации я принесла чемодан мужа и оставила его на парковке. Муж сказал, что сотрудник предложил помочь донести его, но когда я закончила регистрацию, я увидела только свой чемодан, стоящий рядом со мной без подтверждения. К счастью, я поняла, что это мой чемодан.
2. Во время завтрака 17 января я зарегистрировалась на три номера с завтраком. Я бронировала через приложение Agoda на 3 человек и 3 детей, чтобы забронировать номер быстрее. Насколько я знаю, завтрак рассчитан на 2 взрослых, но под этим предлогом с меня потребовали доплатить за завтрак по ЦЕНЕ ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ. 👎👎 Кстати, выбор блюд в меню завтрака был невелик.
3.17 января, около 19:00 по индонезийскому времени, погас свет. Моя ситуация сложилась так: я собиралась пойти поужинать в холле, шел сильный дождь, а потом внезапно отключилось электричество более чем на 10 минут. Генератор не включился сразу. Я была в холле, но администратор сидела за своим столом и даже не извинилась за неудобства. Ни один сотрудник отеля не поприветствовал гостей в холле, как будто нас там и не было. Кстати, во время отключения электричества приходили и иностранные гости с множеством рюкзаков, и им тоже никто не помог.
4. При выезде из отеля мы с семьей несли много вещей, попросили тележку и помощь носильщика, но они не приходили почти полчаса, поэтому я отменила поездку, потому что это заняло слишком много времени. Когда мы были в холле, сотрудник службы безопасности увидел, как мы носим и загружаем багаж в машину, но они нам не помогли, просто смотрели 👎👎👎👎👎
Отели созданы для комфорта и дружелюбия, а в Novotel YIA я этого не получил.
Кстати, я останавливался в нескольких отелях бизнес-класса группы Accor, но этот — худший, и я не могу не радоваться!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. При регистрации я принесла чемодан мужа и оставила его на парковке. Муж сказал, что сотрудник предложил помочь донести его, но когда я закончила регистрацию, я увидела только свой чемодан, стоящий рядом со мной без подтверждения. К счастью, я поняла, что это мой чемодан.
2. Во время завтрака 17 января я зарегистрировалась на три номера с завтраком. Я бронировала через приложение Agoda на 3 человек и 3 детей, чтобы забронировать номер быстрее. Насколько я знаю, завтрак рассчитан на 2 взрослых, но под этим предлогом с меня потребовали доплатить за завтрак по ЦЕНЕ ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ. 👎👎 Кстати, выбор блюд в меню завтрака был невелик.
3.17 января, около 19:00 по индонезийскому времени, погас свет. Моя ситуация сложилась так: я собиралась пойти поужинать в холле, шел сильный дождь, а потом внезапно отключилось электричество более чем на 10 минут. Генератор не включился сразу. Я была в холле, но администратор сидела за своим столом и даже не извинилась за неудобства. Ни один сотрудник отеля не поприветствовал гостей в холле, как будто нас там и не было. Кстати, во время отключения электричества приходили и иностранные гости с множеством рюкзаков, и им тоже никто не помог.
4. При выезде из отеля мы с семьей несли много вещей, попросили тележку и помощь носильщика, но они не приходили почти полчаса, поэтому я отменила поездку, потому что это заняло слишком много времени. Когда мы были в холле, сотрудник службы безопасности увидел, как мы носим и загружаем багаж в машину, но они нам не помогли, просто смотрели 👎👎👎👎👎
Отели созданы для комфорта и дружелюбия, а в Novotel YIA я этого не получил.
Кстати, я останавливался в нескольких отелях бизнес-класса группы Accor, но этот — худший, и я не могу не радоваться!