Prima In Hotel Malioboro

Я пишу этот отзыв с большим разочарованием, не из-за завышенных ожиданий, а потому что полученное мной обслуживание было совершенно ниже стандартов 3-звездочного отеля.
Проблема возникла из-за внутренней ошибки между отелем и Agoda. К сожалению, как гость, я был вынужден решать проблему самостоятельно, как будто это была моя обязанность. Это явно была внутренняя проблема, которую отель должен был решить профессионально, не обременяя гостя.
Меня заставили ждать около 2 часов, измученного внешними делами, без какого-либо внятного решения. Во время ожидания я получал только крайне непрофессиональные ответы, такие как «Я не знаю», «Я не уверен» и «Я не могу сказать наверняка».
Такие ответы недопустимы для персонала стойки регистрации, особенно в отеле, претендующем на звание 3-звездочного.
Еще большее разочарование вызвало отсутствие искренних извинений, сочувствия, какой-либо компенсации и никакой связи, чтобы успокоить гостя. Наиболее фундаментальные аспекты гостеприимства — элементарные правила этикета, такие как извинения и благодарность, — также заметно отсутствовали.
Я особенно обращаю внимание на администратора по имени DY, которая, на мой взгляд, остро нуждается в переподготовке, особенно в отношении:
* Этикет общения с гостями.
* Управление жалобами и кризисными ситуациями.
* Эмпатия и ответственность.
* Профессиональные стандарты работы на ресепшене.

Я была так удивлена! Я не ожидала, что рядом с Малиоборо окажется такой суперкомфортабельный и хороший недорогой отель. Как только я вошла в номер, меня сразу поразила чистота и идеальная планировка. В номере есть чай, кофе, водонагреватель и 2 бутылки минеральной воды. Ванная комната чистая, приятно пахнет и укомплектована мылом, шампунем и т. Д. Завтрак просто потрясающий. Это отель на 3 звезды, но почему меню завтрака такое, как в отеле на 4 звезды? Очень разнообразное меню: закуски, основные блюда, хлеб, десерты, салаты, хлопья, свежее молоко, чай, кофе, даже варенье. Этот отель лучший 😭❤️

Номер был в порядке, чистый, и обслуживание было довольно дружелюбным.
Номер не был звукоизолирован, поэтому всё ещё были слышны проезжающие машины и скрежет стульев из соседнего номера.
Я останавливался в номере 506 на 3 ночи, и на момент написания этого отзыва это только вторая ночь.
Карточный ключ часто давал сбои, из-за чего было трудно входить и выходить.

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне неприятным.
Они сказали, что полотенца заменят, если их оставят в раковине, но их просто сложили и сделали вид, будто они уже были в раковине.
Каждый вечер я слышала скрежет стульев.
Хуже всего то, что при выезде моего коллегу обвинили в разбитии зеркала в ванной без каких-либо доказательств. Он проверил свои вещи перед выездом и даже зашел в ванную, и там не было разбитого стекла.
Нас задержали на ресепшене до тех пор, пока мы чуть не опоздали на поезд до аэропорта, как будто специально воспользовались нашей спешностью.
Надеюсь, отель скоро улучшится. Если я когда-нибудь вернусь в Джокьякарту, я больше здесь не остановлюсь.

Я забронировала 2 номера, смежные, 1 номер категории «люкс» и 1 обычный, надеясь после долгой поездки комфортно выспаться. Однако оказалось, что в номере 516 с момента нашего заселения в 22:00 до следующего дня кондиционер был сломан, то есть не охлаждал. Мой муж и ребенок, которые были в номере, ничего не сказали, потому что спали. Когда я зашла в их номер в 7:00, воздух был как в комнате только с вентилятором… Я сообщила об этом персоналу отеля, и это было оформлено только в 8:30, хотя мы собирались выехать в 10:00… чтобы продолжить поездку… Я жалею, что выбрала этот номер… Было бы лучше взять 2 обычных номера…
Пожалуйста, персонал… включайте кондиционер перед тем, как гости заходят в номер, чтобы убедиться, что состояние номера в порядке или требуется ремонт, прежде чем гости войдут.

Мое пребывание здесь было довольно хорошим. Весь персонал был дружелюбным и услужливым, от охранников до администратора и сотрудников ресторана. Особая благодарность одному очень приветливому сотруднику (фото прилагается). Я решил остановиться здесь, не читая предыдущие отзывы, в некоторых из которых говорилось о том, что меня обвиняли в том, что я брал вещи из номера, пачкал простыни и т. Д. Возможно, это стоит учесть тем, кто читает этот отзыв.

Пребывание в отеле Prima In Malioboro стало для нас приятным опытом. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, и всё было организовано отлично, от регистрации до выезда. Моим детям также очень понравилось играть в бассейне.
Удобное расположение недалеко от района Малиоборо позволило нам легко исследовать окрестности, не уезжая далеко. Завтрак был вкусным и довольно разнообразным. В целом, этот отель комфортный, подходит для семейного отдыха и является достойным выбором для пребывания в Джокьякарте.

Отличное место, совсем рядом с Малиоборо, всего в нескольких минутах ходьбы. Администратор приветливый, но остальной персонал очень медлительный. Заказ блюд занимает много времени, чтобы открыть балкон, нужно сначала подписать разрешение, а затем снова ждать, пока горничная его откроет. В остальном, цена приемлемая и доступная. Кондиционер прохладный и чистый. Ванная комната маленькая, нет кулера для напитков, а шкафчик тоже простой.

Персонал был дружелюбным и очень отзывчивым, так как мы впервые останавливались в отеле Prima In.
Номер был чистым, ванная комната тоже была чистой, а кондиционер работал отлично, как мы и ожидали.
Завтрак тоже был вкусным и идеально нам подошёл.
Спасибо за вашу помощь и отличное обслуживание. 🙏

Отель хороший, чистый, с дружелюбным обслуживанием, рядом с магазином Alfa Mart, да и вообще всё рядом. Возможно, это будет мой постоянный отель, если мы с семьёй снова поедем в Джокьякарту.

Старый отель, но недалеко от Малиоборо и вокзала.
Комфортабельный номер.
Небольшое замечание по поводу еды: обычно завтрак можно заказать в номер. Я впервые завтракаю в отеле, но у меня такой возможности нет.
Обычно в других отелях это разрешают, и даже персонал ресторана помогает.

Мое пребывание здесь, в Джокьякарте, было очень комфортным, здесь также было удобно находиться с детьми, процесс регистрации заезда и выезда был очень быстрым, а персонал на рецепции был очень дружелюбным. В следующий раз я снова остановлюсь здесь. Настоятельно рекомендую этот отель для отдыха в Джокьякарте 🫶🏻🫶🏻🫶🏻

Объяснения в холле относительно предоставления питьевой воды недостаточно подробны, обычно она включена в стоимость, но когда вы хотите выписаться, с вас снова берут плату.

Хороший номер, хорошее обслуживание. Есть бассейн, что очень удобно, если вы приезжаете с детьми. В номере также есть балкон с прекрасным видом, позволяющим увидеть красоту Мерапи издалека. Расположение недалеко от Малиоборо, всего в 5 минутах ходьбы. Цена в Domoet тоже вполне приемлемая. Настоятельно рекомендую.

Отличный сервис, хорошие удобства, расположение недалеко от Малиоборо, примерно в 200 метрах.
Я останавливался здесь на 3 ночи с семьёй с 14 по 17 августа 2025 года.
Есть бассейн, хотя он и небольшой, но вполне приличный. Завтрак обильный. Рекомендую отель Prima Inn для отдыха в Джокьякарте недалеко от Малиоборо.
Если позволите, отель Prima Inn Malioboro должен предлагать ужин для гостей, но по доступной цене.
Мне понравилось здесь. Спасибо. Надеюсь остановиться здесь снова.