Я запросил у владельца номер с двумя кроватями, они сказали «да», но когда я приехал, номер уже был занят кем-то другим. Оказалось, что владелец не сообщил об этом на ресепшен отеля. Извинений не последовало. Отель, похоже, не хотел, чтобы его обвиняли. Ужасно. Мой первый и последний раз здесь. Простыни, одеяла и пол тоже были пыльными. Телевизор и горячая вода не работали. За 350 за ночь это того не стоило. За такие деньги можно было бы снять настоящий отель, такой как Horizon Inn.
==========
Ответ на комментарий защиты отеля, который не хотел, чтобы его обвиняли.
1. Я забронировал три номера и в конце концов отменил один из них. Но я ПОДЧЕРКНУЛ, что из оставшихся двух номеров я попросил один с двумя односпальными кроватями.
2. Номер, указанный в моем ваучере, оказался номером владельца, поэтому я связался с владельцем. И владелец сказал: «ХОРОШО, МЫ ПОДГОТОВИМ ЭТО ПОЗЖЕ» и согласился на просьбу. Честно говоря, я не против, если просьбу невозможно выполнить, но не говорите «МОЖНО» с самого начала, просто скажите, что это невозможно.
3. Когда я зарегистрировался на ресепшене, администратор сказал, что запросы следует направлять на номер АДМИНИСТРАТОРА, а не ВЛАДЕЛЬЦА. Хотя номер, указанный в ваучере, является номером владельца. И ВЛАДЕЛЕЦ НЕ ПЕРЕДАЛ мою просьбу администратору.
4. Я долго ждал горячей воды, я долго открывал кран, она так и не пошла.
5. Одеяла и простыни также были очень пыльными в обоих номерах, которые я забронировал. Так что даже если бы я попросил сменить номер, другой номер, вероятно, был бы таким же.
6. Отель не принес никаких извинений за причиненные неудобства, потому что они СОГЛАСИЛИСЬ на мою просьбу, но из-за ПЛОХОЙ коммуникации между владельцем и администратором просьба не могла быть выполнена.
7. ВЛАДЕЛЕЦ дал мне номер РЕСЕПШЕНЕРА только через день после моего заселения, что было бесполезно. Почему они не дали мне номер администратора с самого начала? Я связывался с ними за месяц до этого.
8. Цена за ночь соответствовала тому, что я сказал. К счастью, я забронировал через приложение, чтобы использовать ваучер. Если бы я заказал полную стоимость, я был бы еще больше разочарован.
9. Самое разочаровывающее — это отношение отеля, который не хочет быть обвиненным, и нет никаких извинений вообще.
Пожалуйста, если вы не правы, просто признайте это, вместо того, чтобы долго защищаться. Если бы отель был готов извиниться с самого начала и говорил вежливо, я бы не написал такой отзыв.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
==========
Ответ на комментарий защиты отеля, который не хотел, чтобы его обвиняли.
1. Я забронировал три номера и в конце концов отменил один из них. Но я ПОДЧЕРКНУЛ, что из оставшихся двух номеров я попросил один с двумя односпальными кроватями.
2. Номер, указанный в моем ваучере, оказался номером владельца, поэтому я связался с владельцем. И владелец сказал: «ХОРОШО, МЫ ПОДГОТОВИМ ЭТО ПОЗЖЕ» и согласился на просьбу. Честно говоря, я не против, если просьбу невозможно выполнить, но не говорите «МОЖНО» с самого начала, просто скажите, что это невозможно.
3. Когда я зарегистрировался на ресепшене, администратор сказал, что запросы следует направлять на номер АДМИНИСТРАТОРА, а не ВЛАДЕЛЬЦА. Хотя номер, указанный в ваучере, является номером владельца. И ВЛАДЕЛЕЦ НЕ ПЕРЕДАЛ мою просьбу администратору.
4. Я долго ждал горячей воды, я долго открывал кран, она так и не пошла.
5. Одеяла и простыни также были очень пыльными в обоих номерах, которые я забронировал. Так что даже если бы я попросил сменить номер, другой номер, вероятно, был бы таким же.
6. Отель не принес никаких извинений за причиненные неудобства, потому что они СОГЛАСИЛИСЬ на мою просьбу, но из-за ПЛОХОЙ коммуникации между владельцем и администратором просьба не могла быть выполнена.
7. ВЛАДЕЛЕЦ дал мне номер РЕСЕПШЕНЕРА только через день после моего заселения, что было бесполезно. Почему они не дали мне номер администратора с самого начала? Я связывался с ними за месяц до этого.
8. Цена за ночь соответствовала тому, что я сказал. К счастью, я забронировал через приложение, чтобы использовать ваучер. Если бы я заказал полную стоимость, я был бы еще больше разочарован.
9. Самое разочаровывающее — это отношение отеля, который не хочет быть обвиненным, и нет никаких извинений вообще.
Пожалуйста, если вы не правы, просто признайте это, вместо того, чтобы долго защищаться. Если бы отель был готов извиниться с самого начала и говорил вежливо, я бы не написал такой отзыв.