Сначала оговорка: этот отзыв основан на моем и моей семьи первом опыте проживания в этом отеле.
Когда мы вошли в номер 522, сидя на шезлонге, я случайно заглянул под кровать и обнаружил там две пары сандалий, а также крошки еды и грязь. Пожалуйста, уточните у меня — я забыл имя горничной, но он назвал имя менеджера, г-н Эко. Этот сотрудник работал в ночную смену и сообщил мне, что проблема возникла из-за ненадлежащей работы утренней смены. Он также сделал фотографии в качестве доказательства.
В ванной комнате был неприятный запах, который меня смутил, поэтому я попросил распылить освежитель воздуха.
Кульминацией моего разочарования стало обнаружение красных пятен на покрывале. Я посчитал это очень небрежным отношением. После того, как я попросил заменить покрывало, мне дали очень хорошее и чистое. Фотографии я прикреплю позже.
Предложение: Гостеприимство должно быть главным приоритетом отеля. Стандартные операционные процедуры должны быть должным образом внедрены. Использовать стажеров или студентов профессиональных училищ — это нормально, но это не значит, что работа может быть небрежной.
Пока что, поскольку это было наше первое пребывание, я довольно разочарована обслуживанием.
Что касается имени сотрудника, пожалуйста, проверьте записи о моем заселении 31-го числа. Я действительно забыла имя этого человека, но он обслуживал 5-й этаж. Фотографии плохой чистоты номера, возможно, уже были переданы его начальнику.
Но опять же, это только мой личный опыт — у других гостей могли быть другие впечатления. Надеюсь, в отеле Royal Pajajaran это можно улучшить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы вошли в номер 522, сидя на шезлонге, я случайно заглянул под кровать и обнаружил там две пары сандалий, а также крошки еды и грязь. Пожалуйста, уточните у меня — я забыл имя горничной, но он назвал имя менеджера, г-н Эко. Этот сотрудник работал в ночную смену и сообщил мне, что проблема возникла из-за ненадлежащей работы утренней смены. Он также сделал фотографии в качестве доказательства.
В ванной комнате был неприятный запах, который меня смутил, поэтому я попросил распылить освежитель воздуха.
Кульминацией моего разочарования стало обнаружение красных пятен на покрывале. Я посчитал это очень небрежным отношением. После того, как я попросил заменить покрывало, мне дали очень хорошее и чистое. Фотографии я прикреплю позже.
Предложение: Гостеприимство должно быть главным приоритетом отеля. Стандартные операционные процедуры должны быть должным образом внедрены. Использовать стажеров или студентов профессиональных училищ — это нормально, но это не значит, что работа может быть небрежной.
Пока что, поскольку это было наше первое пребывание, я довольно разочарована обслуживанием.
Что касается имени сотрудника, пожалуйста, проверьте записи о моем заселении 31-го числа. Я действительно забыла имя этого человека, но он обслуживал 5-й этаж. Фотографии плохой чистоты номера, возможно, уже были переданы его начальнику.
Но опять же, это только мой личный опыт — у других гостей могли быть другие впечатления. Надеюсь, в отеле Royal Pajajaran это можно улучшить.