На самом деле, все были дружелюбны… обслуживание в ресторане было хорошим, номера чистыми… они были удобны для детей, и было много игровых зон… Я очень ценю Resinda за то, что они нанимают персонал, не обращая внимания на их недостатки. Однако, похоже, нет специального персонала, который бы следил за комфортом гостей перед их отъездом.
1. Стол в номере имеет два толстых стеклянных панеля, которые легко могут отвалиться. Я беспокоюсь, что мой годовалый ребенок может легко их снять, что опасно. Я попросила убрать их и установить обратно для следующего гостя. Мне не разрешили. Если это запрещено, то лучше просто приклеить стекло, чтобы дети не могли легко его снять.
2. Я останавливалась на 3 ночи. Когда я ушла из номера на завтрак на второй день, когда я вернулась, горничные уже пришли убирать, хотя свет для уборки не был включен. Приношу свои извинения, иногда не все гости чувствуют себя комфортно, когда в номере что-то делают, не убедившись, что им разрешено заходить в комнату для макияжа.
1. На столе в номере есть два толстых стеклянных панели, которые легко могут оторваться. 3. Некоторые полотенца были грязными. Это было нормально, но я просто попросила заменить их. 4. Деревянная боковая часть кровати отвалилась, она была острой и опасной для детей.
5. На самом деле это не смертельно… в драконьем фрукте была маленькая гусеница, и мой ребенок, который ел, застрял в одном из фруктов. К счастью, я проверила еще раз. Когда я немного замешкалась, я сообщила об этом менеджеру ресторана (который был одет иначе, чем другие сотрудники). Они спросили о номере и попросили разрешения сделать фотографии. Но никто не связался с нами, чтобы хотя бы извиниться за халатность. До самого выезда, когда мы собирались выезжать, никто на ресепшене не поинтересовался, как мы себя чувствовали во время нашего пребывания. Наконец, мы сообщили на ресепшене об опасности дерева, а также о гусенице. Только тогда они извинились и предложили две выпечки в качестве компенсации. Честно говоря, это не то, чего мы хотели. Вчера в пятизвездочном отеле (MP) в ресторане обнаружили насекомых. Менеджер ресторана подошел к нам в номер и сразу извинился. Это не из уважения. Просто создается впечатление, что комфорт гостей не был должным образом обеспечен.
6. Когда мы собирались выезжать, мы попросили посыльного принести тележку. Нам дали подтверждение того, какие вещи мы оставили, без кода номера и наших имен. Честно говоря, это опасно, если кто-то просто забирает их себе.
Вот и все… в целом, еда и другие блюда вкусные, и выбор очень большой. Возможно, мы могли бы добавить больше персонала, чтобы обеспечить комфорт гостей. Спасибо, Ресинда, за вашу работу в течение последних трех дней. 🙏
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Стол в номере имеет два толстых стеклянных панеля, которые легко могут отвалиться. Я беспокоюсь, что мой годовалый ребенок может легко их снять, что опасно. Я попросила убрать их и установить обратно для следующего гостя. Мне не разрешили. Если это запрещено, то лучше просто приклеить стекло, чтобы дети не могли легко его снять.
2. Я останавливалась на 3 ночи. Когда я ушла из номера на завтрак на второй день, когда я вернулась, горничные уже пришли убирать, хотя свет для уборки не был включен. Приношу свои извинения, иногда не все гости чувствуют себя комфортно, когда в номере что-то делают, не убедившись, что им разрешено заходить в комнату для макияжа.
1. На столе в номере есть два толстых стеклянных панели, которые легко могут оторваться. 3. Некоторые полотенца были грязными. Это было нормально, но я просто попросила заменить их. 4. Деревянная боковая часть кровати отвалилась, она была острой и опасной для детей.
5. На самом деле это не смертельно… в драконьем фрукте была маленькая гусеница, и мой ребенок, который ел, застрял в одном из фруктов. К счастью, я проверила еще раз. Когда я немного замешкалась, я сообщила об этом менеджеру ресторана (который был одет иначе, чем другие сотрудники). Они спросили о номере и попросили разрешения сделать фотографии. Но никто не связался с нами, чтобы хотя бы извиниться за халатность. До самого выезда, когда мы собирались выезжать, никто на ресепшене не поинтересовался, как мы себя чувствовали во время нашего пребывания. Наконец, мы сообщили на ресепшене об опасности дерева, а также о гусенице. Только тогда они извинились и предложили две выпечки в качестве компенсации. Честно говоря, это не то, чего мы хотели. Вчера в пятизвездочном отеле (MP) в ресторане обнаружили насекомых. Менеджер ресторана подошел к нам в номер и сразу извинился. Это не из уважения. Просто создается впечатление, что комфорт гостей не был должным образом обеспечен.
6. Когда мы собирались выезжать, мы попросили посыльного принести тележку. Нам дали подтверждение того, какие вещи мы оставили, без кода номера и наших имен. Честно говоря, это опасно, если кто-то просто забирает их себе.
Вот и все… в целом, еда и другие блюда вкусные, и выбор очень большой. Возможно, мы могли бы добавить больше персонала, чтобы обеспечить комфорт гостей. Спасибо, Ресинда, за вашу работу в течение последних трех дней. 🙏