Название Mercure привлекло меня, и я решил остановиться здесь, но оказалось, что многое не соответствует общим стандартам Mercure.
Начну с плюсов:
— Близость к центру, поэтому всё рядом.
— Близость к Ciplaz, где много ресторанов и супермаркет.
— Два билета в аквапарк Tropicana на номер.
— Бассейн с подогревом, поэтому очень комфортно в прохладной и прохладной атмосфере Гарута.
Минусы:
— Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Когда мне сказали о бесплатной парковке, у меня несколько раз возникали проблемы. У меня была назначена встреча, и я опоздал, потому что не мог выехать. Решение заняло много времени, и это повторилось на следующий день. Сотрудники парковки сказали, что машина не зарегистрирована. В следующий раз они сказали, что она зарегистрирована, но только на один день, поэтому ею нельзя было пользоваться на следующий день. В отеле сказали, что виноваты сотрудники парковки, потому что они не являются частью отеля. Я думаю, что для бесперебойной работы необходимо налаживание коммуникации между обеими сторонами, а не взаимные обвинения.
— В начале я попросил дополнительное полотенце, но когда на следующий день убирали номер, полотенца не было.
— Wi-Fi работает медленно, сигнал часто обрывается.
— Звукоизоляция в номере очень плохая, даже голоса людей слышны изнутри.
— Кондиционер в номере выключается на ночь. Есть таймер, который его отключает, поэтому, когда он выключен, в номере душно и жарко. Я сообщил об этом в службу поддержки, но на следующий день ничего не изменилось. Это касается не только моего номера; я забронировал два номера, и все они такие. Так что, вероятно, это система, встроенная в отель для экономии электроэнергии.
— Бассейн часто остается без присмотра, и полотенец нет. Мне приходится идти в ресторан, чтобы попросить сотрудника, и он возвращается с полотенцами. Это не один случай, а несколько.
Мне кажется, очень жаль, что такой отель находится в таком состоянии. Даже отель сети Mercure не может поддерживать его в надлежащем состоянии. С экологической точки зрения, он выглядит многообещающе, но если руководство будет так обращаться с ним, это в конечном итоге может привести к тому, что клиенты начнут уезжать и отказываться останавливаться здесь снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начну с плюсов:
— Близость к центру, поэтому всё рядом.
— Близость к Ciplaz, где много ресторанов и супермаркет.
— Два билета в аквапарк Tropicana на номер.
— Бассейн с подогревом, поэтому очень комфортно в прохладной и прохладной атмосфере Гарута.
Минусы:
— Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Когда мне сказали о бесплатной парковке, у меня несколько раз возникали проблемы. У меня была назначена встреча, и я опоздал, потому что не мог выехать. Решение заняло много времени, и это повторилось на следующий день. Сотрудники парковки сказали, что машина не зарегистрирована. В следующий раз они сказали, что она зарегистрирована, но только на один день, поэтому ею нельзя было пользоваться на следующий день. В отеле сказали, что виноваты сотрудники парковки, потому что они не являются частью отеля. Я думаю, что для бесперебойной работы необходимо налаживание коммуникации между обеими сторонами, а не взаимные обвинения.
— В начале я попросил дополнительное полотенце, но когда на следующий день убирали номер, полотенца не было.
— Wi-Fi работает медленно, сигнал часто обрывается.
— Звукоизоляция в номере очень плохая, даже голоса людей слышны изнутри.
— Кондиционер в номере выключается на ночь. Есть таймер, который его отключает, поэтому, когда он выключен, в номере душно и жарко. Я сообщил об этом в службу поддержки, но на следующий день ничего не изменилось. Это касается не только моего номера; я забронировал два номера, и все они такие. Так что, вероятно, это система, встроенная в отель для экономии электроэнергии.
— Бассейн часто остается без присмотра, и полотенец нет. Мне приходится идти в ресторан, чтобы попросить сотрудника, и он возвращается с полотенцами. Это не один случай, а несколько.
Мне кажется, очень жаль, что такой отель находится в таком состоянии. Даже отель сети Mercure не может поддерживать его в надлежащем состоянии. С экологической точки зрения, он выглядит многообещающе, но если руководство будет так обращаться с ним, это в конечном итоге может привести к тому, что клиенты начнут уезжать и отказываться останавливаться здесь снова.