Отзыв об отеле Trans Hotel Jakarta 5*

1 мая 2026 года мы с семьей останавливались в отеле Trans Hotel Jakarta и столкнулись с несколькими неприятными инцидентами.
Попробую описать их по пунктам:
1. Пока мой муж ждал, когда дети поплавают, подошла группа людей (то ли владелец, то ли инвесторы, то ли другая группа). Мой муж отдыхал у бассейна, когда вдруг один из них (назовем его мужчиной в черной рубашке) попытался пройти перед ним, и мужчина в синей рубашке и очках сделал ему замечание, чтобы тот не проходил перед ним. Мужчина в черной рубашке вместо этого сказал: «Хотя это был охранник бассейна». И что еще более неприятно, после этих слов мужчина в черной рубашке рассмеялся. Извините, это не смешная шутка, и ее не следует рассказывать гостям отеля.
2. Когда я собиралась выехать, мои дети вдруг почувствовали запах сигарет. По совпадению, никто в доме не курит, поэтому они очень чувствительны к запаху сигарет. Я попыталась найти источник запаха, и, как и ожидалось, в номере, а именно в холле возле бара, курили несколько человек. Я попыталась спросить персонал, но, по их словам, они не могут делать выговоры курящим гостям, потому что в холле пока нет запрета на курение.
3. Главный коммерческий директор Trans Hotel Group М. Кики Сулистианто заявил: «Trans Hotel Jakarta — это проявление преданности делу предоставления целостного, интегрированного опыта премиального гостеприимства. Само гостеприимство должно быть сосредоточено на гостеприимстве, искреннем обслуживании и комфорте клиентов. Однако то, что мой муж испытал в Trans Hotel Jakarta, показывает, что отель не уважает своих гостей».
4. Курение в холле отеля, как правило, строго запрещено, поскольку холл является зоной, свободной от курения, и, конечно же, многие дети будут страдать от сигаретного дыма. Отель получил предложение обустроить специальную зону для курения, чтобы не мешать комфорту других гостей.
5. Регистрация в отеле тоже занимает очень много времени. Приехали в 14:00, а оказалось, что номер еще не готов. Въехать в номер удалось только в 16:00, после двух часов ожидания.
Очень разочаровывающий опыт!