Отзыв об отеле Seruni Hotel Hobbit House 3*

Разочарована удобствами номера. Я останавливалась 12 июля 2025 года. Прибыла около 3 часов дня. Из Джакарты я намеренно поехала на мотоцикле с мужем. Затем мы объехали Пунчак и планировали принять душ в 6 вечера. Внезапно горячая вода не включилась. Позвонила на ресепшен и сказала подождать, пока вода будет продолжать течь, чтобы избавиться от холодной воды. Ждала до 7 вечера, горячая вода так и не пошла. Я снова позвонила на ресепшен. Затем вскоре пришел охранник. Проверил некоторое время. Затем нам сказали подождать еще 30 минут. Он сказал, что она еще не горячая. Спустя 30 минут горячая вода так и не пошла. Охранник любезно продолжал проверять. Пока мы с мужем не решили принять холодный душ (мы дрожали из-за холодной погоды, и наши тела не чувствовали себя хорошо из-за долгой поездки на мотоцикле). Перед тем, как принять душ, мы настояли на том, чтобы переодеться. Но не смогли, потому что номера были заняты. В общей сложности до 22:00 горячей воды не было. Охранник сообщил нам, что возникла проблема с водонагревателем. Сотрудник охраны предложил переселить нас в соседний номер с двумя односпальными кроватями. Мы отказались. К счастью, мы уже приняли душ, и сотрудник охраны заверил нас, что горячая вода будет на следующее утро.
Жаль, что сотрудник не отреагировал быстро. Учитывая проблемы с горячей водой, если бы я знал, что в моём номере её не будет, я бы, возможно, принял душ в 18:00, когда погода была не слишком холодной. Или дал бы нам возможность переселиться в другой номер раньше, прежде чем мы примем душ.
Весь персонал был дружелюбным, от администратора, охраны и горничных, но они были не очень отзывчивы.