Это первый раз, когда я ставлю низкую оценку отелю, но таковы реалии моего опыта.
Моя семья, включая жену и детей, останавливалась здесь 2 января 2026 года, так как это были длинные каникулы, и мы решили отдохнуть в Пелабухан Рату. Я забронировал этот отель через приложение. Фотографии номеров были настолько красивыми, что я решил выбрать его. Однако, когда я приехал, все оказалось не так, как я ожидал, судя по фотографиям в приложении. Во-первых, когда я приехал в отель, шел дождь, но ни охранник, ни сотрудник не проявили инициативу встретить гостей с зонтом из машины. В итоге мне пришлось идти под дождем, чтобы зарегистрироваться на ресепшене, и на ресепшене, где я впервые был, мне пришлось сначала поздороваться с персоналом, потому что сотрудники либо были заняты, либо постоянно смотрели вниз, поэтому меня пришлось приветствовать первым. Во-вторых, коридор к номеру был полон песка, а освещение было очень тусклым. Во-третьих, я был так шокирован, когда вошел в номер, что пол был все еще грязным, а еще хуже — повсюду валялись окурки. Даже туалетные принадлежности и полотенца не были предоставлены, поэтому я решил пожаловаться на ресепшене, попутно пойдя перекусить, чтобы хоть как-то скрасить разочарование. Однако, когда я пожаловался, персонал не извинился, лишь пообещал убрать позже, не выглядя при этом виноватым. Мой вопрос: действительно ли они проверяли чистоту и пригодность номера перед тем, как предоставить его гостю? И когда я вернулся в номер, оказалось, что он был убран, туалетные принадлежности и полотенца были на месте, хотя простыни были немного потускневшими, но я снова был удивлен, когда, желая принять душ, обнаружил, что в душевой нет водонагревателя. Убедившись, что горячая вода есть только в семейных номерах, я сразу же задумался: разве это не двухзвездочный отель? Почему водонагреватель есть только в одном типе номеров? Но, в общем, я устала и наконец смирилась с ситуацией.
На следующее утро мы позавтракали белым рисом, рисовой лапшой, жареной едой, кашей, хлебом и омлетами. Яичницу-глазунью заказать нельзя. Однако во время завтрака я заметила других гостей, которые, похоже, только что вернулись с пляжа. Когда они захотели поесть, еды почти не осталось, а персонал ресторана даже не предложил добавки. Поэтому они просто ели то, что было в наличии, хотя до пляжа было еще далеко.
Тем не менее, меня немного утешило то, что в отеле был хороший бассейн и детский бассейн, что обрадовало моего сына.
Заранее прошу прощения, я не хочу никого очернить, но, возможно, мой отзыв послужит примером для подражания, чтобы руководство отеля могло улучшить свою работу в будущем, как в плане инфраструктуры, так и, особенно, в плане управления персоналом. Мне кажется, очень жаль, что это двухзвездочный отель с хорошей инфраструктурой на открытом воздухе: теннисный корт, большой сад, просторная парковка, хороший бассейн, стратегическое расположение, так как пляж находится в нескольких минутах ходьбы, прямо перед отелем, а также есть автомойка. Цены можно было бы улучшить в будущем, и в будущем больше не будет таких гостей, как я, которые оставляют подобные комментарии. В итоге, из-за дискомфорта и плохого настроения, я решил уехать домой, так что мой отдых в Пелабухан Рату, который я планировал провести хотя бы две ночи, закончился всего одной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя семья, включая жену и детей, останавливалась здесь 2 января 2026 года, так как это были длинные каникулы, и мы решили отдохнуть в Пелабухан Рату. Я забронировал этот отель через приложение. Фотографии номеров были настолько красивыми, что я решил выбрать его. Однако, когда я приехал, все оказалось не так, как я ожидал, судя по фотографиям в приложении. Во-первых, когда я приехал в отель, шел дождь, но ни охранник, ни сотрудник не проявили инициативу встретить гостей с зонтом из машины. В итоге мне пришлось идти под дождем, чтобы зарегистрироваться на ресепшене, и на ресепшене, где я впервые был, мне пришлось сначала поздороваться с персоналом, потому что сотрудники либо были заняты, либо постоянно смотрели вниз, поэтому меня пришлось приветствовать первым. Во-вторых, коридор к номеру был полон песка, а освещение было очень тусклым. Во-третьих, я был так шокирован, когда вошел в номер, что пол был все еще грязным, а еще хуже — повсюду валялись окурки. Даже туалетные принадлежности и полотенца не были предоставлены, поэтому я решил пожаловаться на ресепшене, попутно пойдя перекусить, чтобы хоть как-то скрасить разочарование. Однако, когда я пожаловался, персонал не извинился, лишь пообещал убрать позже, не выглядя при этом виноватым. Мой вопрос: действительно ли они проверяли чистоту и пригодность номера перед тем, как предоставить его гостю? И когда я вернулся в номер, оказалось, что он был убран, туалетные принадлежности и полотенца были на месте, хотя простыни были немного потускневшими, но я снова был удивлен, когда, желая принять душ, обнаружил, что в душевой нет водонагревателя. Убедившись, что горячая вода есть только в семейных номерах, я сразу же задумался: разве это не двухзвездочный отель? Почему водонагреватель есть только в одном типе номеров? Но, в общем, я устала и наконец смирилась с ситуацией.
На следующее утро мы позавтракали белым рисом, рисовой лапшой, жареной едой, кашей, хлебом и омлетами. Яичницу-глазунью заказать нельзя. Однако во время завтрака я заметила других гостей, которые, похоже, только что вернулись с пляжа. Когда они захотели поесть, еды почти не осталось, а персонал ресторана даже не предложил добавки. Поэтому они просто ели то, что было в наличии, хотя до пляжа было еще далеко.
Тем не менее, меня немного утешило то, что в отеле был хороший бассейн и детский бассейн, что обрадовало моего сына.
Заранее прошу прощения, я не хочу никого очернить, но, возможно, мой отзыв послужит примером для подражания, чтобы руководство отеля могло улучшить свою работу в будущем, как в плане инфраструктуры, так и, особенно, в плане управления персоналом. Мне кажется, очень жаль, что это двухзвездочный отель с хорошей инфраструктурой на открытом воздухе: теннисный корт, большой сад, просторная парковка, хороший бассейн, стратегическое расположение, так как пляж находится в нескольких минутах ходьбы, прямо перед отелем, а также есть автомойка. Цены можно было бы улучшить в будущем, и в будущем больше не будет таких гостей, как я, которые оставляют подобные комментарии. В итоге, из-за дискомфорта и плохого настроения, я решил уехать домой, так что мой отдых в Пелабухан Рату, который я планировал провести хотя бы две ночи, закончился всего одной.