Urbanview Hotel Star Residence Puncak

Очень плохо.
Бассейн грязный, как будто его редко чистят.
Постельное белье не меняли.
В ванной комнате окурки и много волос.
Wi-Fi тоже не работает.
Новые полотенца дали на следующее утро.
Пустая литровая бутылка не была наполнена.

Это первый раз, когда я сталкиваюсь с чем-то подобным… Я забронировал номер через приложение tiket. Com за две недели до приезда, дорога до отеля была в ужасной пробке, я надеялся отдохнуть по прибытии, но оказалось, что по прибытии отель уже был переполнен людьми, которые ЖАЛОВАЛИСЬ… Когда я проверил, всем, кто бронировал через приложение, ВЕРНУЛИ деньги! Под предлогом того, что номер был ПОЛНЫЙ!?! Ха-ха… Как такое могло быть?! И оказалось, что это не первый подобный случай, такое часто случается, особенно в длинные выходные (информация от администратора). Это не ошибка системы или приложения, а определенно преднамеренная человеческая ошибка, и она повторяется неоднократно! В конце концов, я попытался договориться с сотрудниками отеля, получил временный номер по немного завышенной цене (условия как на фото). Мне пришлось согласиться, потому что я устал. Состояние номера: свет мерцал (ужас! ), матрас был влажным, пол грязным и т. Д. Поэтому мой совет — поищите другое место, прежде чем бронировать здесь! Администрация хаотична (информация на ресепшене). Так было много раз, но ничего не изменилось! Пожалуйста, удалите подобные отели/места размещения из списка приложений (Agoda, tiket. Com и т. Д. ), чтобы другие не были обмануты! Бедные те, кто приезжает сюда с маленькими детьми и пожилыми людьми, они проделали весь этот путь, а оказалось, что это полный кошмар! Токай! Если бы была оценка 0, я бы поставил!

Я забронировал номер через приложение две недели назад, но когда заселился, отель уже был полностью забронирован. Несмотря на то, что мне вернули полную стоимость, я был очень раздражён. После долгой пробки мне захотелось отдохнуть, и мне пришлось искать другое место. Мне жаль гостей с маленькими детьми и пожилыми родителями. Пожалуйста, немедленно исправьте это. Для отеля такого класса у администратора нет ноутбука, поэтому они переписывались в WhatsApp, чтобы подтвердить заселение. Не знаю, кто так хамит.
Диван в холле очень грязный, стол завален мусором, внутри пыльно, и самое обидное, что нас заставили вручную заселиться в этот номер, лол, в нижнем здании.

В целом, всё было довольно хорошо. Единственные минусы: выдали только одно полотенце, не было туалетных принадлежностей вроде мыла или зубной щётки, не очень быстрый Wi-Fi и не было дежурного сотрудника, поэтому, когда я хотел выписаться, я просто оставил ключ от номера на столе, ха-ха.

Комната: простыни, пахнет сыростью и затхлостью, под кроватью и рядом с ней грязно, много пыли, как будто ее никогда не подметали и не мыли шваброй, горячая вода есть, но ее мало, не говоря уже о горячей воде, даже холодная вода любит выключаться, перед комнатой течет ведро, и для информации в комнате нет кондиционера.
Сервис: Персонал обычный, кажется, не хватает персонала для уборки большого количества комнат и размеров здания, поэтому оно выглядит менее чистым.
Расположение: Расположение следует признать самым большим плюсом этого места, потому что оно находится недалеко от чайной плантации, атмосфера прохладная, хотя кондиционера нет, воздух прохладный, как при использовании кондиционера, если вы осмеливаетесь открывать окна утром и вечером, хе-хе…
Надеюсь, руководство обратит на это внимание, и он станет еще лучше.
Спасибо.

Эта вилла очень стратегична, потому что она находится недалеко от чайной плантации и есть много альтернативных маршрутов, чтобы добраться до этого места, с точки зрения обслуживания она вполне соответствует предлагаемой цене.

Что касается места для ночлега, то тут проблем нет, но если вы собираетесь остановиться на ночлег, то не рекомендуется оставаться с семьей на весь день, так как комната слишком маленькая, матрас, подушки и одеяла также немного пахнут сыростью… Wi-Fi недостаточно быстрый… Из туалетных принадлежностей выдают только одно полотенце…

Что за черт, система дала сбой, много людей уже забронировали, включая моих родителей, но номер недоступен, вместо этого его отдали кому-то другому, кто только что приехал, ххх, Agoda и владелец не связаны, это тоже лажа.

Сегодня 25 декабря 2024 года. Такое ощущение, что над этим отелем разыгрывают. Останавливались там 24-25 декабря.
Есть два здания, верхнее и нижнее. Мне достался нижний. Это похоже на здание для беженцев. Удаленный офис, удаленные объекты. Диспенсер сломан, водонагреватель сломан, вода не выходит. Мне просто нужно сходить в ванную рядом с бассейном. Зонк. Спросите там у офицеров решение, они вроде ничего не понимают, не знают, в чем решение. Могу только сказать: «ЖДИТЕ».
ИЗВИНИТЕ, Я БЫЛ ВЫНУЖДЕН ДАТЬ ВАМ НИЗКУЮ ЦЕНУ! Надеюсь, его скоро отремонтируют, или лучше прекратить оказание услуг по размещению, если вы не готовы предоставлять услугу. Жалко, что разыгрывают людей, которые находятся далеко.