Zamrud Hotel & Convention

Понедельник, 16 июля 2015 г. Я зарегистрировался, меня встретили администратор по имени Ильхам и Вера. Мне дали номер 306 типа делюкс со стоимостью 380 000. После того, как я поднялся на 3-й этаж, оказалось, что дверь не открывается, в конце концов я вернулся к администратору и поменял номер на 314. После того, как я оказался в номере, оказалось, что ванная комната была очень грязной и грязной со множеством желтых пятен на полу, с горячей водой были проблемы и напор был слабым, телевизор также был сломан, и изображение было нечетким, затем я позвонил Вере, чтобы передать свою жалобу, и решение было в том, что пришел техник, и это было очень нерешительно, потому что он ничего не исправил. Я попросил поменять номер, но Вера и Ильхам проигнорировали это. Вскоре после этого в номере погас свет. Мое разочарование в отеле Zamrud было полным, хотя я был клиентом Zamrud в течение 10 лет. Я очень устал от Zamrud. Пожалуйста, руководство, проведите обучение своих сотрудников.

Отель комфортный, кондиционер тоже холодный, Wi-Fi все еще можно использовать, он не слишком медленный, еда тоже вкусная, разнообразная, но некоторые очень соленые, когда ешь под традиционную музыку, это действительно хорошо, я останавливался там на 2 дня.
Стоило того.

Кондиционер в вестибюле протекал тут и там, что привело к его затоплению, не говоря уже о кондиционере в комнате, в результате чего он затопился и пострадал от вещей и чемоданов.
Мой сын упал в большой ком, когда пожаловался в службу поддержки, спрашивая, почему нет никаких признаков мокрого пола, но они просто ОТВРАТИЛИ, не пришли и даже не объяснили, а потом просто ушли… вообще никакого ответа, очень плохое обслуживание, за эту цену это действительно ЗОНК, я очень сожалею об этом, больше не приду сюда, хотя мне тоже дали бесплатно!