К сожалению, этот отель категорически не рекомендуется. Если бы мы не приехали так поздно и не устали после 16-часовой поездки, мы бы поменяли отель.
Номер 6625 был ужасно грязным. Для 4-звездочного отеля это неприемлемо. Даже в 2-звездочном отеле такое бы не допустили. Как только мы вошли в номер, сразу почувствовался неприятный запах. Первое, что бросилось в глаза, — грязный пол и шкаф, полный пыли и мертвых насекомых. На стенах были пятна, которые легко можно было отчистить. Было ясно, что номер не убирали очень давно, а может, и никогда. Ванная комната была в таком же состоянии. На зеркале были ужасные пятна от воды, а полотенца плохо пахли и были в дырках. Такого гостям предлагать нельзя! Хуже всего было грязное постельное белье: пятна крови! Волосы! И пятна от половых актов на шторах. Отвратительно!
Завтрак "шведский стол" — еще одна проблема. К сожалению, отель взимает дополнительную плату за детей. В итоге мы заплатили дополнительные 100 тысяч, что, к сожалению, совершенно не оправдало себя. Выбор был большой, но большая часть блюд оставалась холодной в 7:15 утра! Ни один из подогревателей для шведского стола не работал. Картофельные дольки были не свежеприготовленными, а прямо из холодильника. Даже рис был холодным. Единственное, что было теплым, — это свежеприготовленные яичные блюда.
Мы уже сообщили об этих проблемах приветливой сотруднице на ресепшене, и она попросила меня переслать фотографии в службу поддержки клиентов, чтобы кто-нибудь из руководства мог с нами связаться. К сожалению, до сих пор ничего не произошло.
Теперь я прочитала другие отзывы и поняла, что многие жалобы, похоже, не воспринимаются всерьез, поскольку ничего не изменилось. Очень разочарована.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер 6625 был ужасно грязным. Для 4-звездочного отеля это неприемлемо. Даже в 2-звездочном отеле такое бы не допустили. Как только мы вошли в номер, сразу почувствовался неприятный запах. Первое, что бросилось в глаза, — грязный пол и шкаф, полный пыли и мертвых насекомых. На стенах были пятна, которые легко можно было отчистить. Было ясно, что номер не убирали очень давно, а может, и никогда. Ванная комната была в таком же состоянии. На зеркале были ужасные пятна от воды, а полотенца плохо пахли и были в дырках. Такого гостям предлагать нельзя! Хуже всего было грязное постельное белье: пятна крови! Волосы! И пятна от половых актов на шторах. Отвратительно!
Завтрак "шведский стол" — еще одна проблема. К сожалению, отель взимает дополнительную плату за детей. В итоге мы заплатили дополнительные 100 тысяч, что, к сожалению, совершенно не оправдало себя. Выбор был большой, но большая часть блюд оставалась холодной в 7:15 утра! Ни один из подогревателей для шведского стола не работал. Картофельные дольки были не свежеприготовленными, а прямо из холодильника. Даже рис был холодным. Единственное, что было теплым, — это свежеприготовленные яичные блюда.
Мы уже сообщили об этих проблемах приветливой сотруднице на ресепшене, и она попросила меня переслать фотографии в службу поддержки клиентов, чтобы кто-нибудь из руководства мог с нами связаться. К сожалению, до сих пор ничего не произошло.
Теперь я прочитала другие отзывы и поняла, что многие жалобы, похоже, не воспринимаются всерьез, поскольку ничего не изменилось. Очень разочарована.