Hotel Horison Ultima Bekasi

Честно говоря, я разочарована длительным периодом регистрации, хотя я подтвердила точную дату, когда мой заказ был доступен и верен. Я запросила подтверждение на следующий день, и отель подтвердил, что все в порядке.
Сегодня я заселилась, заявив, что запрошенный номер трудно найти на этом этаже или что я хочу поменять тип кровати, но с меня взяли плату.
Алло…
Если первоначальная информация была верной, то никакой дополнительной информации не было. Окончательное подтверждение было верным. Я подтвердила, что все в порядке, мадам, просто заселитесь. Дело не в цене, а в профессионализме и ответственности. Предоставленная информация была неверной и нанесла ущерб клиенту, если ему пришлось доплатить не по своей вине.
Но с 13:00 и до сих пор номер недоступен. Это очень разочаровывает. Я приехала с маленьким ребенком, и он уже сонный и капризный.
На момент написания этого сообщения на форуме я всё ещё нахожусь в холле, ожидая регистрации. Это действительно разочаровывает, уже почти 15:00.
Я ещё не закончила оценивать. Если номер окажется разочаровывающим, а обслуживание плохим, я напишу отзыв обо всём.
Я была здесь несколько раз. В прошлом году они подтвердили, что бассейн в порядке и им можно пользоваться, но на самом деле это было невозможно, потому что он был на реконструкции, но никакой информации об этом не было.
А вот это самое раздражающее.

Хороший номер, как мы и просили, на верхнем этаже. Бассейн отлично подходит для игр детей. Обслуживание тоже хорошее, все сотрудники оперативные и вежливые. Отель соединен с торговым центром, так что вы можете наслаждаться всем. Из моего опыта, была проблема в зоне завтрака. Моим двум детям, 5 и 9 лет, пришлось измерять рост, в результате чего при входе им обоим пришлось заплатить: за рост 90 см и выше — половину (75), за рост 120 см и выше — полную сумму (125). Это нужно пересмотреть, потому что я вижу много семей с маленькими детьми, которые приезжают сюда на отдых, потому что здесь есть хорошая детская площадка и бассейн. Дети до 10 лет едят мало, а 5-летних еще нужно кормить. Поэтому я дважды подумаю, прежде чем вернуться. Надеюсь, здесь будет лучше. Спасибо.

Отель Legend существует уже около 30 лет… Так что да, он немного старомоден, если вы боитесь, лучше не пытайтесь туда поехать, хе-хе… Вчера в номере люкс протекал кондиционер. Но плюс в том, что он соединен с торговым центром Metropolitan Mall, хотя соединение не очень заметное, дверь, соединяющая номера, довольно запутанная, особенно если заходить с верхнего этажа торгового центра.

Извините, отель Horison Bekasi ставит 2 звезды, чтобы мы могли улучшить свою работу в будущем. Отзыв:
1. По прибытии мы столкнулись с длинной очередью на регистрацию (примерно 45-60 минут). Лучше иметь стойку регистрации на случай пиковых часов.
2. Возможно, из-за пикового сезона и низкой загрузки номера для некурящих были распроданы (я запрашивала их, потому что приехала с ребенком). Кроме того, перед заселением в отеле проводилась обработка озоном. Однако мы не знаем, остались ли какие-либо остатки после обработки озоном. Возможно, отелю следует добавить больше номеров для некурящих. Почему? Бренд отеля ориентирован на детей, поэтому, возможно, дети важнее, чем курящие отцы. Можно было бы создать зону для курящих.
3. Мне достался номер без вида, только с голой крышей. Возможно, голую крышу можно было бы использовать повторно, или номера без вида можно было бы перепроектировать в более современном стиле.
4. Горячая вода была не горячей. Так что, когда я пытался принять ванну, вода уже остыла, когда я ее наполнил. 😁🙏🏻
5. Еще один плюс — это близость к входу в торговый центр Metropolitan Mall. 👍
6. Завтрак очень вкусный. Выбор довольно большой. Самым запоминающимся впечатлением стало дегустация необычного и вкусного травяного напитка. Бар-О'ках 👍

Это первый раз, когда я разочаровалась в отеле, хотя мои ожидания были совсем другими :) Я забронировала номер заранее, выбрала номер для некурящих, потому что у меня был маленький ребенок, останавливалась в пятницу и субботу (высокий сезон) и была очень удивлена, увидев много гостей в лобби. Сначала я не поняла, почему они так толпятся, видимо, им еще не дали номер, потому что все номера были заняты. Оказалось, я была одной из тех, кто попросил подождать до 15:00 и получил номер только перед вечерней молитвой. Мой муж был в очень плохом настроении, мне было жаль ребенка. Я несколько раз подходила к стойке регистрации, спрашивая, есть ли свободный номер, но первого номера не было. Через несколько минут я пришла, и мне сказали пройти в следующий номер. Там проверили, и действительно, у меня не было свободного номера. Наконец, они нашли меня и сказали, что номер свободен, но это НОМЕР ДЛЯ КУРЯЩИХ. Я была очень раздражена, но постаралась быть терпеливой и с тяжелым сердцем смирилась с этим. Когда я вошла в номер, о боже, там ужасно пахло сигаретами, грустно. Вид детей так и тянет домой, но я уже ушла, и это меня очень беспокоит. Надеюсь, вашу систему можно улучшить для обслуживания гостей в высокий сезон, особенно учитывая, что Horison — старый и известный отель в Бекаси.

Я останавливалась здесь 13 декабря. Персонал был недружелюбен, особенно когда я хотела заселиться в 14:00. Меня обслуживал сотрудник Тянь Ацзи, который был груб и неприветлив. Когда я подошла, он начал настойчиво говорить, что заселение возможно только в 15:00. Он лишь ответил, что это стандартная процедура, и натянуто улыбнулся, но это звучало очень раздражающе! Когда я вернулась, меня обслуживала другая сотрудница, а предыдущий клиент был очень дружелюбен. Это было полнейшей дискриминацией!
Когда я вошла в номер, вместо освежителя воздуха пахло средством от комаров!
Единственным дружелюбным персоналом были сотрудники на стойке регистрации и заселения, охранник возле киоска с мороженым, и даже продавец мороженого был более приветлив и услужлив, чем администратор. Лучше бы поменяли номер!

Персонал хороший. Отель в ужасном состоянии и устарел. Wi-Fi медленный и работает с перебоями, горячей воды в душе мало, и для решения проблемы приходится звонить несколько раз. Лифты не работают. Чтобы попасть в лобби, нужно пройти по надземному переходу (что было бы нормально, если бы лифты работали). Старые, устаревшие номера с ковровым покрытием. Шум — проблема. Нет звукоизоляции, слышен каждый шум в номере в любое время суток. Цена по-прежнему такая же или почти такая же, как у 4 Points, но при этом обновлений в 10 раз меньше. Останавливайтесь здесь только в крайнем случае.

Во вторые выходные декабря 2025 года мы с семьей остановились в этом отеле в номере 1303. Двое взрослых и трое детей младше 6 лет. Первое впечатление: отель старый, но очень ухоженный и комфортный для семейного отдыха. Дети с удовольствием плавали в открытом бассейне, но было очень ветрено, так как он находился на 5-м этаже, поэтому они плавали около часа и в итоге замерзли. Номер был комфортабельным, ванная комната тоже чистая, завтрак был довольно вкусным и разнообразным (для детей ростом 100 см нужно заплатить 75 тысяч рупий).
Недостаток в том, что номер не звукоизолирован, в моем номере на втором этаже было очень шумно, и шум был слышен из моего номера! Дверной звонок нельзя выключить, в результате дети из других номеров бегали по коридору и нажимали на чужие дверные звонки, это ОЧЕНЬ РАЗДРАЖАЕТ!
В целом, этот легендарный 4-звездочный отель в Бекаси очень комфортабелен для простого отдыха.
Предложение: Пожалуйста, установите ветрозащитный экран у бассейна на 5-м этаже, выходящего на платную дорогу, так как там очень сильный ветер!

Я останавливалась здесь несколько раз с семьей, и это единственный отель, который стал любимым у моих родителей, потому что весь персонал дружелюбный и приветливый, поэтому здесь чувствуешь себя как дома, здесь большой выбор вкусных блюд, и он находится очень близко к торговому центру. Спасибо.

Здесь определённо комфортно, с полноценным и вкусным завтраком. Вид из ресторана потрясающий; обязательно сделайте несколько фотографий на улице. Бассейн тоже комфортный, но бассейн для взрослых кажется слишком глубоким.

Плюсы.
— Отель расположен рядом с торговым центром Metropolitan Mall Bekasi, что обеспечивает лёгкое передвижение.
— Чистые и просторные номера.
— Чистые ванные комнаты, полный набор туалетных принадлежностей и фены.
— Вкусная еда, завтрак тоже отличный, и даже заказ по телефону тоже очень вкусный.
— Чистые раздевалки.
Минусы.
— Лобби не очень просторное.
— Лифт немного чувствителен к движениям, закрывается очень быстро. Возможно, датчики лифта стоило бы улучшить.
— Шторки немного грязные.
— Детский бассейн слишком маленький.
— Если хотите заказать еду на верхние этажи, придётся подниматься на лифте дважды: сначала на первый, потом на мостик, а потом на второй.

В последний раз был в 2019 году и вернусь в 2025. Отель старый, в хорошем состоянии, но его действительно можно было бы отремонтировать (например, заменить ковёр, потому что он изношен). А еда, извините, уже не такая разнообразная и вкусная, как раньше. Единственное, за что можно поставить 5 звёзд, — это превосходное обслуживание и удобное расположение. Отель должен поблагодарить своих сотрудников. Пожалуйста, обновите меню закусок.

У них лучший сервис для деловых людей. Мы проводили конференцию на втором этаже. Очень профессиональные сотрудники. Персонал отеля, особенно на стойке регистрации и в ресторане, очень вежливый и всегда готов помочь.
Номера расположены рядом и чистые. Рекомендую всем проводить деловые встречи только здесь.

Кстати, у нас не было возможности пожить в номере, поэтому мы пока не можем составить мнение, но с того момента, как мы находились в вестибюле, и до того, как мы попробовали посидеть в кафе, мы чувствовали уютную атмосферу, вспоминая 60-е, 70-е и 80-е годы.

Я хотел бы поблагодарить Horison Bekasi за хорошее расположение и питание, но есть некоторые моменты, которые нужно улучшить, так как отель старый. Кроме того, обслуживание, ресепшн и охрана – я очень рад, что меня хорошо обслуживали г-н Асеп и г-жа Адисти, они действительно помогли мне и моей семье. Однако некоторые сотрудники, например, сотрудники кухни и кондитерской, стали более внимательными и соблюдают стандартные операционные процедуры в обслуживании и встрече гостей. В остальном, на мой взгляд, всё в порядке. Очень рекомендую этот отель, особенно для семейных встреч, так как удобства значительно улучшились, и доступ к торговому центру стал проще, только парковка затруднённая. Спасибо, Horison, увидимся снова… 🤗

Этот отель удобно расположен с прямым доступом к торговому центру Metropolitan Mall (MM) в Бекаси. Близость к платным дорогам West Bekasi и Becakayu делает его идеальным выбором для гостей из близлежащих районов и других регионов, которым необходим удобный доступ.
Из номеров открывается потрясающий вид. Из окон открывается вид на эстакаду имени шейха Мухаммеда бин Заида (MBZ), линию легкорельсового транспорта Greater Jakarta LRT (Jabodebek) и поезд Whoosh. Эти виды также открываются из ресторанной зоны, особенно если вы ужинаете на открытом воздухе.
Обслуживание в отеле превосходное, персонал дружелюбный и отзывчивый. Регистрация заезда и выезда быстрая и удобная. Для гостей, проживающих в отеле, предоставляется бесплатная парковка после прокомпостирования талона на стойке регистрации. Многочисленные положительные отзывы подтверждают неизменное стремление отеля поддерживать высокие стандарты обслуживания, обеспечивая комфортное пребывание.
В отеле Horison предлагается разнообразное и обширное меню завтраков. В меню представлены блюда интернациональной кухни (например, вафли, блины, хлопья), азиатской кухни (например, суши, бакпао) и традиционные индонезийские блюда (например, жареный рис, куриная каша, сото). Также предлагается широкий выбор яиц, хлеба, салатов и фруктов, а также полезные напитки и разнообразные маринованные фрукты.
Номера довольно просторные, с чистыми коврами. Удобства в номерах вполне в полном объеме.

В первый раз мы остановились в отеле Horison Ultima Bekasi на 16 этаже, номер 1604, в двухместном номере класса люкс. Отель старый, но в хорошем состоянии: в вестибюле и коридорах ковровое покрытие всё ещё в хорошем состоянии, а атмосфера уютная и роскошная. Похоже, что некоторые удобства в номере были обновлены: телевизор теперь стал большим 43-дюймовым смарт-телевизором с Netflix (Changhong), фен в номере, чистые белые полотенца и очень впитывающая вода, мини-холодильник, похоже, последнего поколения (GEA). Поначалу я немного волновалась, что ковровое покрытие в номере, если оно пыльное, может вызвать аллергию и астму у меня и моего ребёнка. Но, слава Богу, моя просьба при бронировании через Agoda о дополнительном пылесосе была выполнена отлично, и во время моего пребывания мы с ребёнком были в безопасности и не страдали астмой. Номер в хорошем состоянии, чистый и просторный, мы втроём можем свободно молиться вместе. Нам очень понравился вид на город Бекаси, оживлённую платную дорогу, LRT и KCIC из нашего номера. Он был очень красивым через большое, почти бесшовное стеклянное окно. Ванная комната также просторная, удобная, чистая, в ней есть всё необходимое мыло, шампунь, зубная щётка, лосьон для тела, шапочка для душа, ополаскиватель для полости рта, фен, полотенца, коврики, салфетки.