Отзыв об отеле Collection O Pasteur Near Paris Van Java Mall Formerly Sweet Karina 3*

Пришел сюда, потому что был здесь дважды и получил номер на 3-м этаже, который был в порядке и не разочаровал. Но в четверг, 9 мая 2024 года, я снова приехал сюда в надежде получить комфортабельный номер, но оказалось, что мне достался номер грязный и с очень плохими удобствами. Состояние комнаты было в очень плохом состоянии, на матрасе были пятна, на окнах и занавесках в ванной было много коричневых пятен, дверные ручки в ванной и балконные ручки оторвались, а самое худшее было с того момента, как я впервые заселился в С 19.30 до 23.00, пока я не решил покинуть отель, кондиционер совсем не холодил, поэтому в номере было душно, и я и моя семья не могли вообще отдохнуть. Я пожаловался секретарю, мне ответили, что никто из коллег не может это подтвердить, потому что он был на дежурстве один, и нам сказали попробовать выключить и снова включить кондиционер, и мы попробовали несколько раз без изменений, а затем спросили. Чтобы сменить комнату, они сказали, что все комнаты заполнены, тогда я продолжал жаловаться, потому что не мог спать, кондиционер вообще не производил холодного воздуха, затем мне дали возможность проверить 1 комнату, где тоже был кондиционер сломанный, и когда мы проверили там, это было ТАКОЕ ЖЕ, поэтому отель не смог найти лучшего решения. Мы попытались выяснить, можем ли мы привлечь другого техника, но ответ был таков: с другим техником также невозможно связаться. В конце концов мы решили выехать из отеля и попросили вернуть деньги, потому что мы не чувствовали никакого комфорта и не могли отдохнуть в ту ночь.
Пожалуйста, убедитесь, что отель может улучшить удобства и уделить приоритетное внимание комфорту гостей. Особенно необходимо правильно обслуживать кондиционер! Если он не в хорошем состоянии, не заставляйте его продавать гостям.