Vue Palace, ARTOTEL Curated

Я чувствовал себя комфортно во время своего пребывания здесь. Номер был просторным, чистым и хорошо обставленным, что позволяло легко хранить мои вещи. В номере также был полный набор удобств, включая холодильник, бесплатные напитки и туалетные принадлежности.
Кондиционер, холодильник и водонагреватель работали исправно на протяжении всего моего пребывания.
Обслуживание всего персонала было превосходным. Все, с кем я общался, были дружелюбны, отзывчивы и готовы помочь, когда это было необходимо, что сделало мое пребывание более комфортным.
Меню завтрака было стандартным, но разнообразным и достаточным для начала дня.

Я остановилась здесь, потому что увидела хорошие отзывы на сайте. А по прибытии всё обернулось полным кошмаром, ха-ха. Из-за позднего заселения мой номер оказался недоступен. Я прождала час на ресепшене и в итоге получила односпальную кровать😭. К тому же, удобства были ужасные: полотенца не были подготовлены, а в бассейне не хватало плитки. Я больше никогда здесь не остановлюсь.

Время заселения наступило около 14:30. После примерно 10-минутного ожидания мы наконец заселились в номер. Номер был чистым, но здание и мебель были старыми, из-за чего он выглядел уныло. Шторка в душевой комнате номера 406 выглядела грязной, с черными пятнами внизу. Дверь в ванную комнату в номере 406 не закрывалась. Полотенца еще не были готовы, поэтому их принесли только около 16:00. Телевизор в номере работал с перебоями. Вскоре после звонка на ресепшн приехал техник, и телевизор снова настроили. Бассейн был довольно чистым, глубина составляла от 60 до 120 см.
Меню завтрака было не очень разнообразным, возможно, потому что это были не выходные. На шведском столе были белый рис, жареный рис, рисовая лапша, капчай и курица в масле. Также были выпечка, бисквиты, хлеб, клейкий рис, яичные рулеты, фрукты и салат, спагетти карбонара, печеные помидоры, кукуруза в соусе барбекю и куриная каша. Еда в целом была вкусной. Персонал ресторана был очень любезен. Я попросила вареное яйцо, но его пришлось долго готовить, и в итоге его принесли мне в номер.
В целом, это был довольно приятный опыт, надеюсь, его можно будет улучшить, особенно оснащение номера.

Не очень рекомендую. Регистрация заезда должна быть готова к 2 часам, я заселился после 3, и оказалось, что номер всё ещё не готов. Пришлось ждать час в холле. После долгого ожидания выяснилось, что номер всё ещё не готов, а готов только двухместный. Почему об этом не сказали с самого начала? Меня переселили в двухместный, но пришлось ждать час. Бассейн не очень хороший, вода грязная, бассейн маленький, и многие плитки отваливаются. Заказывал номер делюкс, но была только одна зубная щетка.

Я редко ставлю отелям три звезды, так как всегда надеюсь поставить пять. К сожалению, судя по нашему опыту, на этот раз мне это не удалось.
Наше пребывание началось в пятницу около 14:00. При заселении администратор сообщил нам, что в нашем номере пока нет полотенец и что их скоро доставят. Мы ждали около двух часов, в течение которых не могли принять душ или как следует подготовиться к выходу. Это значительно нарушило наши планы на день и вызвало ненужные неудобства.
После того, как проблема с полотенцами была решена, мы столкнулись с другой проблемой. Фен в нашем номере не работал. Хотя персонал быстро отреагировал и предоставил замену, второй фен также оказался сломан, и потребовался еще один звонок, прежде чем проблема наконец была решена. Хотя скорость реагирования была оценена по достоинству, повторяющиеся поломки оборудования раздражали.
К сожалению, на этом проблемы не закончились. На вторую ночь перестал работать кондиционер, из-за чего в номере стало некомфортно жарко, и нам было трудно спать.
Кроме того, общее состояние номера не оправдало ожиданий. Рядом с кроватью были сломанные плитки, на одеяле были видны пятна, а на полу — многочисленные пятна, которые, судя по всему, не были должным образом вымыты. Ванна выглядела довольно старой, что мы могли бы терпеть, если бы она исправно работала. Однако уборка номера также разочаровала. После запроса на уборку пол оставался грязным, на нем были видны волосы, а туалетная бумага не была пополнена.

Очень обветшалый отель, нужно потратиться.
Нам пришлось посмотреть четыре номера, прежде чем мы остановились на том, который выглядел так, будто его покрасили последние полгода.
Окна были тонкими, и даже на пятом этаже шум транспорта был очень слышен!
Пришлось попросить наматрасник, так как простыни лежали на голом матрасе, который уже видал лучшие времена.
Полотенца были старые, потрёпанные и в пятнах. Они были определённо чистыми, но визуально выглядели неидеально.
Место спас персонал: он был очень любезным и услужливым, и старался сделать наше пребывание максимально комфортным!
Расположение: 7 минут пешком с багажом до железнодорожного вокзала, 15 минут пешком до улицы Брага, рядом есть хорошие пекарни, рестораны и хороший кофе.
В общем, несмотря на хорошее расположение и замечательный персонал, я бы не рекомендовал это место 😔

Внешний вид отеля необходимо улучшить/окрасить, чтобы он стал более элегантным, а вывески отеля следует сделать более чёткими и яркими для лучшей видимости.
Процесс регистрации прошёл довольно быстро, несмотря на то, что тип кровати не соответствовал забронированному. Многие удобства в номере не соответствовали информации, указанной в онлайн-бронировании, например, утюг/фен или неработающий телефон, из-за чего гостям приходилось спускаться вниз, чтобы обратиться на стойку регистрации по любым вопросам или потребностям. Такие мелочи могут привести к разочарованию и унынию клиентов. Группа ARTOTEL, безусловно, предъявляет высокие требования к 4-звёздочному отелю. Надеемся, что в будущем ситуация улучшится.

Честно говоря, мне здесь очень понравилось 🤩. Прибыли в BDG раньше, чем ожидалось, и мне любезно предоставили БЕСПЛАТНОЕ раннее заселение 🥳.
Я так рада. Это очень помогло мне с заселением, потому что я не могла дождаться, пока я буду исследовать Бандунг. БЕСПЛАТНЫЙ джугакк!
Администратор, администратор и весь персонал были очень дружелюбны, отзывчивы и очень быстро реагировали. Приятно, что меня окружили теплом с самого прибытия.
Номер отличный, чистый и уютный. Настоятельно рекомендую остановиться в Vue Palace, ARTOTEL Curated ✨ Плюс, расположение очень удобное! Очень близко к станции BDG, что очень упростило мне всё.
Определенно с удовольствием остановлюсь здесь снова в следующий раз, спасибоооооо ❤️❤️

Номер был довольно комфортным… просто в заказе в приложении допустили ошибку, поэтому нас направили в другой номер… к счастью, персонал был очень любезен и дал несколько советов по ремонту сантехники, особенно учитывая, что полотенца начали становиться ломкими… в остальном номер был приемлемым и комфортным, спасибо 🫶🏻

Не рекомендую тем, кто привык к современным и хорошим отелям, к тому же в этом отеле по ночам шумно. На этаже B2 есть клуб. Музыка слышна до третьего этажа. Это неудобно для тех, кто едет с маленькими детьми.
Еда тоже не очень. Просто расположение отличное, в самом центре города.
На рецепции не очень отзывчивы. Я купила что-то на Gojek, и когда я спросила, привезли ли, один ответил, что нет, а другой — что привезли.
Я также заказала дополнительную кровать, но её установили прямо перед закатом. Боже мой, я думала, её уже установили, когда я заселилась в 15:00.

Я остановился в номере № 117, горячей воды не было. Я зарегистрировался в 17:50, хотел пойти в спортзал, но он был закрыт, хотя на вывеске было написано, что он работает до 21:00. Утром я хотел пойти в спортзал, но на стойке регистрации было закрыто и сообщалось, что идёт техническое обслуживание, хотя вчера спортзал работал отлично. Потом я очень плохо плавал. Плитка в бассейне отвалилась, и я споткнулся об отвалившуюся плитку и покрыл ноги кровью. Спасибо Vue Palace за то, что разочаровал меня. Друзья, которые хотят поехать в Бандунг, не останавливайтесь в этом отеле. Поищите другой. Это мой личный опыт.

Отель Abal2, узкая и неподходящая парковка, плохое обслуживание, грязные и неухоженные номера, даже разбитая керамика была проигнорирована, попросил номер для некурящих, но от коридора до номера пахло сигаретным дымом, и самое ужасное, что лифт с подвальной парковки не работает после 9 вечера, поэтому посетителям приходится идти в вестибюль через вход/выход с парковки. Очень плохой, худший отель из всех, сдавайтесь…

Я тоже останавливался здесь в 2021 году. Хороший номер, хорошие удобства. Сегодня я был очень разочарован, получив номер, в котором дверь каждый раз должен был открывать персонал. За цену в 650 тысяч душ тоже не работает. Фена нет. Из-за двери мне пришлось ждать 10 минут, пока персонал откроет дверь. ЭТОТ НОМЕР НЕ ДОЛЖЕН ПРОДАВАТЬСЯ! Плюс, завтрак для 6-летнего ребенка уже стоил 75 тысяч, это слишком дорого, потому что детский обед в KF* стоит меньше 75 тысяч. Потом вся еда пересоленная. Жареный рис, извините, похоже, он скоро зачерствеет.

Когда я впервые приехал, меня не встретил персонал отеля, после регистрации мне не помогли пройти в номер, там был только 1 туалетный набор, только 1 тапочка отеля. Номер был неудобным, много оборудования было сломано. Что было еще смешнее, так это то, что в номере была минеральная вода, но мне сказали заплатить. Этот отель действительно странный, НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ.

Тем, кто приносил напитки, лучше не пить воду в отеле, в начале не было подтверждения, что вода платная, при выезде попросили заплатить 20 тыс. Обычно вода — это отельное обслуживание, но в этот раз пришлось заплатить. Зубную щетку и сандалии тоже дали только по одной, хотя нас было двое в номере. Обязательно по очереди. Что касается еды, то она была вкусной, номер тоже был довольно хорошим.

Плюсы:
— Помощь в раннем заселении.
— Дружелюбный и очень услужливый персонал.
— Телевизор уже является смарт-ТВ.
— Другое меню завтрака на 2-й день пребывания.
— Близко к станции в пешей доступности.
— Быстро заказать транспорт и еду онлайн, так как расположение отеля легко найти.
— Холодная и горячая вода работают хорошо.
— Центральный кондиционер работает хорошо, несмотря на то, что он старый.
— Есть удобный бассейн.
Минусы.
— Есть депозит, но его можно заменить удостоверением личности/водительскими правами, хотя все OTA не заявляют, что есть депозит.
— Подушки неудобные, некоторые плоские, старые простыни в пятнах, некоторые матрасы сломаны.
— Интернет-соединение, особенно в 107 местах, где я останавливался, часто отключается, и если точка доступа/удлинитель не отключены, кабель локальной сети отключается как для смарт-ТВ, так и для Wi-Fi. Так уж получилось, что устройство находится в номере, поэтому я часто отключаю кабель локальной сети, а затем подключаю его обратно. Это работа, особенно если ребенок хочет посмотреть телевизор.
— Есть платная и бесплатная питьевая вода. Я узнал об этом только после выезда. В следующий раз просто напишите платная вода, не используйте текст с предложениями, которые сразу переходят к сути. Если я предполагаю, что депозит, похоже, за питьевую воду, если мы открываем платную питьевую воду. Примечание для гостей, посмотрите на фотографию питьевой воды на информационном листе, она платная, бесплатная — в бутылке.

Мы провели 2 ночи в Vue Palace Bandung. Мы забронировали номер через агента, но во время регистрации администратор сообщил нам, что ваучер действителен только на 1 ночь из-за ошибки, допущенной агентом.
Кроме того, был сотрудник — я полагаю, это руководитель — чье отношение было весьма разочаровывающим. Вместо того, чтобы помочь нам профессионально, она сказала довольно неприятным тоном и выражением: «Вы забронировали через агента, не так ли? » Честно говоря, не должно иметь значения, где мы бронировали, если мы заплатили за наше пребывание.
К счастью, проблема была решена после того, как агент подтвердил отель, и мы смогли успешно зарегистрироваться.
Мы действительно ценим других сотрудников, которые обслуживали нас тепло и внимательно. Я попросил заменить пульт от телевизора и простыню из-за технических проблем и чистоты, и команда отреагировала быстро и вежливо.
Что касается завтрака, мы заметили, что некоторые блюда не были пополнены, когда они закончились, поэтому лучше приходить пораньше.
Бассейн также выглядел мутным, и, похоже, не было никаких видимых действий по уборке. Аналогично, зона ванны в нашей ванной комнате была довольно грязной, особенно под плиточным ковриком — это были не просто стойкие пятна, а настоящая грязь.
Мы искренне надеемся, что обслуживание и удобства могут быть улучшены, так как этот отель имеет большой потенциал для привлечения многих семей благодаря своему стратегическому расположению недалеко от центра города.