Я очень разочарован обслуживанием в 5-звездочном отеле Pullman Bandung. Мое бронирование на tiket. Com было в одностороннем порядке отменено отелем в день D-1 по причине отсутствия гарантии оплаты. Мой ваучер отеля был оплачен в отеле, я бронировал его с мая 2025 года. Если вам нужен депозит, просто свяжитесь со мной, срок действия составляет 6 месяцев. Не связывался с D-1 в 17:15 WIB, ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ, И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОСТАНАВЛИВАЕТСЯ В 18:00 WIB, если отмена была произведена после 18:00. Это по ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ, я еще раз подчеркиваю (я действительно хочу найти номер, просто отмените его). И я позвонил для подтверждения напрямую в 19:30, как только увидел электронное письмо, номер был полностью забронирован, и не было никакого решения от отеля. Я выбрала отель Pullman, потому что там проходил семинар, а у меня всё ещё есть грудной ребёнок, которого мне нужно было приводить в номер в определённое время, поэтому было бы невозможно остановиться в Pullman. Да, отель решил разместить меня в люксе, поскольку это был единственный свободный номер по обычной цене. Конечно, это было очень обременительно не только потому, что цена была значительно выше, но и потому, что я приехала туда только на семинар, а не в отпуск. Виновата была администрация, но мне пришлось заплатить гораздо больше, так что, по моему мнению, это было несправедливо и несправедливо.
Быстро я нашла решение сама, добившись отмены номера нашими коллегами из отеля Ibis и переехав в Pullman. Даже тогда отель не разрешил мне заселиться раньше. Мне пришлось неоднократно жаловаться, чтобы отель организовал раннее заселение, чтобы оно соответствовало времени выезда Ibis. Затем, когда я заселился в отель Pullman, ни один сотрудник не подошёл ко мне, чтобы обсудить проблему или извиниться за причинённые неудобства. Возможно, потому что я простой человек, а не чиновник, они не отреагировали на мою жалобу. Это было крайне непрофессионально, и обслуживание было далеко не пятизвёздочным. Я бы не рекомендовал отель Pullman Hotel Bandung ни коллегам, ни семье. Кстати, когда из-за семинара в лифте образовалась большая очередь, персонал отеля придержал одну дверь открытой, поскольку должны были приехать официальные лица, из-за чего перед лифтом скопилась толпа гостей. Обслуживание было действительно пятизвёздочным (особенно для официальных лиц :) )
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Быстро я нашла решение сама, добившись отмены номера нашими коллегами из отеля Ibis и переехав в Pullman. Даже тогда отель не разрешил мне заселиться раньше. Мне пришлось неоднократно жаловаться, чтобы отель организовал раннее заселение, чтобы оно соответствовало времени выезда Ibis. Затем, когда я заселился в отель Pullman, ни один сотрудник не подошёл ко мне, чтобы обсудить проблему или извиниться за причинённые неудобства. Возможно, потому что я простой человек, а не чиновник, они не отреагировали на мою жалобу. Это было крайне непрофессионально, и обслуживание было далеко не пятизвёздочным. Я бы не рекомендовал отель Pullman Hotel Bandung ни коллегам, ни семье. Кстати, когда из-за семинара в лифте образовалась большая очередь, персонал отеля придержал одну дверь открытой, поскольку должны были приехать официальные лица, из-за чего перед лифтом скопилась толпа гостей. Обслуживание было действительно пятизвёздочным (особенно для официальных лиц :) )