Мы забронировали 4-дневный отдых на выходные в Бандунге, забронировав 3 дня и 2 ночи в отеле Mercure Nexa Supratman, с большими ожиданиями приятного отпуска, но он оказался довольно разочаровывающим.
1. Мы приехали рано в воскресенье днем в номер 821, но в ванной было много муравьев. Мы немедленно связались с ресепшеном и уехали, но когда вернулись, муравьи все еще были там, даже распространились по комнате и на кровать. Мы снова связались с ресепшеном, и нас немедленно переселили в номер 825.
2. В номере 825 муравьев не было, но холодильник не работал, поэтому мы связались с ресепшеном и получили новый. Фен не работал, поэтому мы связались с горничной, и нам дали портативный фен. Когда мы использовали воду в ванной для омовения или принятия душа, вода плохо сливалась, скапливалась и переливалась. В понедельник вечером, после прогулки, мы пошли в ванную, чтобы умыться, и вода в раковине была коричневой. 3. Завтрак в первый день разочаровал. Выбор блюд был большим, но вкус был гораздо менее впечатляющим, чем в некоторых отелях Mercure, в которых мы останавливались, или в сопоставимых отелях. Некоторые столовые приборы были грязными, как будто их плохо вымыли. Завтрак на второй день был на 65% таким же, как вчера, изменилось только основное блюдо.
4. В понедельник утром я повела своего малыша купаться, и оказалось, что курение разрешено в зоне бассейна, потому что она обозначена как открытая зона. На мой взгляд, это не считается открытым пространством. Когда люди курят в зоне бассейна, дым сразу же распространяется на детский бассейн. Единственная вентиляция — это окно в углу взрослого бассейна, крыша закрыта. У меня даже не было времени вернуться в номер, потому что я что-то забыла. Я удивилась, что дверь была открыта, и оказалось, что они ее убирали, хотя я об этом не просила, потому что просто вела малыша поплавать. Наши личные вещи были открыты, даже ценные вещи находились в номере.
В этом месте отдыха было много проблем. Я была в замешательстве, но стандартные процедуры работы 4-звездочного отеля были непрофессиональными. Но вид был потрясающий, а шторы — красивые. Ах да, я могу нести ответственность за то, что написала здесь… есть доказательства в виде видео с подробными датами и временем… есть также доказательства переписки в WhatsApp с сотрудником на ресепшене, до такой степени, что мне было стыдно жаловаться, а потом я хотела снова сменить номер, потому что мне было лень… в заключение, достаточно побывать здесь один раз. Вот и все, спасибо, надеюсь, вы сможете улучшить свою работу…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Мы приехали рано в воскресенье днем в номер 821, но в ванной было много муравьев. Мы немедленно связались с ресепшеном и уехали, но когда вернулись, муравьи все еще были там, даже распространились по комнате и на кровать. Мы снова связались с ресепшеном, и нас немедленно переселили в номер 825.
2. В номере 825 муравьев не было, но холодильник не работал, поэтому мы связались с ресепшеном и получили новый. Фен не работал, поэтому мы связались с горничной, и нам дали портативный фен. Когда мы использовали воду в ванной для омовения или принятия душа, вода плохо сливалась, скапливалась и переливалась. В понедельник вечером, после прогулки, мы пошли в ванную, чтобы умыться, и вода в раковине была коричневой. 3. Завтрак в первый день разочаровал. Выбор блюд был большим, но вкус был гораздо менее впечатляющим, чем в некоторых отелях Mercure, в которых мы останавливались, или в сопоставимых отелях. Некоторые столовые приборы были грязными, как будто их плохо вымыли. Завтрак на второй день был на 65% таким же, как вчера, изменилось только основное блюдо.
4. В понедельник утром я повела своего малыша купаться, и оказалось, что курение разрешено в зоне бассейна, потому что она обозначена как открытая зона. На мой взгляд, это не считается открытым пространством. Когда люди курят в зоне бассейна, дым сразу же распространяется на детский бассейн. Единственная вентиляция — это окно в углу взрослого бассейна, крыша закрыта. У меня даже не было времени вернуться в номер, потому что я что-то забыла. Я удивилась, что дверь была открыта, и оказалось, что они ее убирали, хотя я об этом не просила, потому что просто вела малыша поплавать. Наши личные вещи были открыты, даже ценные вещи находились в номере.
В этом месте отдыха было много проблем. Я была в замешательстве, но стандартные процедуры работы 4-звездочного отеля были непрофессиональными. Но вид был потрясающий, а шторы — красивые. Ах да, я могу нести ответственность за то, что написала здесь… есть доказательства в виде видео с подробными датами и временем… есть также доказательства переписки в WhatsApp с сотрудником на ресепшене, до такой степени, что мне было стыдно жаловаться, а потом я хотела снова сменить номер, потому что мне было лень… в заключение, достаточно побывать здесь один раз. Вот и все, спасибо, надеюсь, вы сможете улучшить свою работу…