Avery De Grand City Hotel Bandung

Самое захватывающее событие ифтара в отеле — это совместное разговение в кругу друзей. Концепция номеров уникальна и идеально подходит, если вы приедете с маленьким племянником.

Я никогда раньше не оставляла комментариев типа: «Всё нормально, хотя они и допускают много ошибок», но здесь всё кажется чрезмерным.
Кажется, всему персоналу требуется дополнительное обучение: официантам, курьерам, старшим официантам, супервайзерам и т. Д. (Ваше отношение к клиентам нулевое. Я понимаю, если вы устали, когда ресторан полон, но это никак не влияет на гостей. )
Еда также должна быть рассчитана исходя из количества гостей, приходящих на ифтар. Сколько и насколько уместной должна быть еда?
Чистота оставляет желать лучшего. Еда на шведском столе разбросана, а еда для пополнения стоит у входа, где гости входят и выходят, и видят её разбросанной.
Если бюджета недостаточно для такой цены, лучше повысить стоимость пакета для ифтара, а не ущемлять права гостей и клиентов.
Вы разочаровываете.

28 февраля ифтар здесь был очень разочаровывающим, очередь была невыносимой.
Многие люди не получили свои блюда, рис был недоварен, курица была без специй, рисовая лапша была жесткой. Пожалуйста, исправьте это, количество мест не должно быть исчерпано. Жаль, что места для фотографирования и так неплохие.

Обслуживание на ресепшене хорошее. Охрана тоже. Но руководство ужасное. В этом большом отеле не хватает персонала, они перегружены. Уборка номеров, ресепшен, охрана — все недоукомплектованы. Я ждал до 14:30, чтобы заселиться, и вошел в номер только в 15:50. Раньше мне предлагали помочь с багажом, но до 16:50 мне пришлось самому нести его вниз. Плохое обслуживание на ресепшене и охрана. Я заказывал президентский люкс, который немного дороже стандартного. Но, на мой взгляд, обслуживание было плохим. Но не из-за персонала, а из-за очень плохого управления.

Администраторам на ресепшене не хватает инструкций, а обслуживающий персонал должен быть хотя бы немного дружелюбнее.
Ванна в номере «Полулюкс» была непригодна для принятия водных процедур, так как крышка была сломана.
Еда была скудной, очень стандартной, и вкус тоже оставлял желать лучшего.

Я жил в номере RR 1, оформленном в пиратской тематике.
К счастью, детям очень понравилась игровая площадка в номере.
Минусы:
1. Шум от движения транспорта был очень слышен и нарушал комфорт в номере.
2. Звук из других номеров также был очень слышен, что опять же создавало дискомфорт. Я рекомендую улучшить звукоизоляцию для более комфортного проживания в будущем.
3. Чистота была очень плохой. Этот отель предназначен для детей. Чистота должна быть приоритетом. Стаканы в номере были грязными и пыльными. И в нескольких местах в номере было много грязных участков, которые не были убраны.
4. Цена была завышена по сравнению с качеством чистоты и обслуживания.
Надеюсь, это можно будет улучшить в будущем, чтобы гости чувствовали себя комфортно в этом отеле.

В первый день я остановился в семейном номере. Ванная комната была тесной. Номер люкс был бы больше, но унитаз был грязный. Кран был маленький.
На второй день в номере люкс дверь в ванную не закрывалась, а унитаз был грязный. Говорят, отелю всего год.
В следующий раз, пожалуйста, обратите внимание на ванную комнату.
Я останавливался здесь впервые.
Если клиенты будут разочарованы, они точно не захотят останавливаться здесь снова.

Мой первый опыт в этом отеле, и, возможно, последний:
— Мне достался номер 202, который был невероятно плох. В ванной комнате был засоренный слив, грязная раковина со слюной, которую не убирали. Пол и стены были грязными и желтыми, явно не убранными персоналом. При заселении я даже обнаружил в раковине бутылку с химическим средством. Похоже, они собирались ее почистить, но забыли оставить.
— Постельное белье не меняли, было много волос, весь пол не мыли, потому что он был весь в пятнах и волосах, грязный, пыльный обеденный стол и крошки от закусок на диване.
— Шторы было трудно открывать и закрывать, и в центральной комнате был только один кондиционер.
— Когда персонал менял постельное белье, оно пахло не очень приятно, а скорее затхло.
— С момента заселения и до поздней ночи наверху было шумно от глухих ударов из номера сверху.
— Детская игровая площадка была грязной и неопрятной.
— Спортзал, с его множеством сломанных тренажеров и грязными помещениями, не был подметен и не содержался в чистоте.
— Сотрудница ресторана по имени Дениз грубо разговаривала с нами, когда мы собирались позавтракать, прямо сказав, чтобы мы НЕ БЕРУТ МНОГО ЕДЫ. Это безумие, что ресторан при отеле может оскорблять своих гостей. Она подумала, что мы не можем себе этого позволить. К сожалению, еда тоже не стоила своих денег. Вкус был ужасный, качество — несвежее. Все сытные блюда были холодными, омлеты остались несъеденными и безвкусными. Хлеб был ужасный, выглядел как дешевый.

Чистота оставляет желать лучшего. В номере полно паутины, шкаф пыльный. Номер не убирают с утра до вечера, хотя на двери висит табличка «Пожалуйста, уберитесь». Приходится дважды звонить на ресепшн, прежде чем прийти на уборку, и даже тогда это делается быстро: лишь короткая уборка, не моют пол, мыло и шампунь не пополняют, грязные чашки не убирают и не заменяют новыми. Администрации действительно нужно это исправить, потому что очень жаль, что отель не содержится в надлежащем состоянии, и гости разочарованы. Тренажерный зал полностью сломан, и нет оборудования, которым можно пользоваться.
К тому же, кондиционер в номере работает хорошо, водонагреватель исправно, цена доступная, и парковщики работают хорошо.

Мы застряли, потому что все номера были забронированы на отдых, поэтому в конце концов решили остановиться здесь. Честно говоря, с самого прибытия нас встретила приветливая и дружелюбная девушка-администратор. Место было роскошным, а номер — комфортным и чистым, настолько, что мой сын был в восторге, как только вошел. А завтрак был разнообразным и вкусным. К сожалению, здесь нет бассейна/спа, а Wi-Fi не дотягивает до третьего этажа. Большое спасибо, в следующий раз мы снова сюда приедем. Дальнейших успехов 🫶🏻