Наш план провести семейный отдых в отеле INDIGO закончился ночью, полной разочарований и раздражения от сотрудников службы безопасности в холле отеля.
Я решил остановиться там, потому что всегда интересовался новыми отелями в Бандунге.
Сам отель – отличный новый роскошный отель, весь персонал дружелюбный и добрый, но НЕ вся служба безопасности, которой не хватает этикета и обычных правил поведения, принятых в других отелях.
Номер был чистым, не слишком большим, а звукоизоляция хорошая, что позволяло спокойно отдохнуть.
Для отеля с рейтингом звёзд еда была посредственной, скорее охлаждающей.
Бассейн довольно маленький, а тренажерный зал неплохой.
Парковка была грязной, душной и очень далеко, плюс охрана раздражала.
Инцидент, который разозлил нашу семью, заключался в том, что каждый раз, когда мы входили и выходили из отеля, это заканчивалось небольшой суматохой из-за неэтичной и грубой службы безопасности.
Первый инцидент произошёл, когда мы забронировали два номера. Когда мы приехали, всё было как обычно, никаких проблем. На ресепшене оказалось, что один из моих номеров ещё не забронирован, потому что его ещё убирали, а уборка должна была закончиться только в 16:30, поэтому мы подождали в детской комнате. Для нас это не стало проблемой, и в качестве извинения отель подарил нам подарочную карту и еду. Мы это понимали, так как, вероятно, было многолюдно.
Каждый раз, когда мы входили и выходили из отеля через лобби, нас раздражали охранники, которые, ещё не успев уйти, спешили в подвал, хотя в машине были продукты, которые нужно было разгрузить. Это было очень сложно и раздражающе. Это был наш первый визит в отель с высоким рейтингом, и это был первый раз, когда мы почувствовали, что нас торопят и игнорируют сотрудники охраны. Мы ещё даже не припарковались, а уже остановились в холле, и нас тут же направили в подвал, хотя там было много других машин.
Это стандартная процедура для местных отелей? Нужно ли мне доплачивать за кратковременную парковку в холле, чтобы оставить детей и продукты? Если да, то сколько это будет стоить?
Охрана здесь очень разочаровывает. Отель хороший, персонал очень дружелюбный, но обслуживание и отношение всех охранников УЖАСНЫЕ. Уровень безопасности здесь совершенно не соответствует ДОСТОЙНОМУ уровню для отеля такого класса. Охрана с таким отношением всё ещё уступает охране на рынке!
Мы НИКОГДА больше сюда не вернёмся! Мы приехали из Джакарты, чтобы насладиться спокойным отдыхом, но наше настроение было испорчено неудовлетворительной охраной. Нам очень жаль, что мы больше никогда сюда не ступим. Я сообщу нашим родственникам, друзьям и семье, чтобы они никогда не останавливались здесь и не проводили здесь мероприятия или семинары для вашей компании.
Насколько нам известно, отели продают УСЛУГИ. Заслуживают ли ваши охранники такого отношения?
Спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я решил остановиться там, потому что всегда интересовался новыми отелями в Бандунге.
Сам отель – отличный новый роскошный отель, весь персонал дружелюбный и добрый, но НЕ вся служба безопасности, которой не хватает этикета и обычных правил поведения, принятых в других отелях.
Номер был чистым, не слишком большим, а звукоизоляция хорошая, что позволяло спокойно отдохнуть.
Для отеля с рейтингом звёзд еда была посредственной, скорее охлаждающей.
Бассейн довольно маленький, а тренажерный зал неплохой.
Парковка была грязной, душной и очень далеко, плюс охрана раздражала.
Инцидент, который разозлил нашу семью, заключался в том, что каждый раз, когда мы входили и выходили из отеля, это заканчивалось небольшой суматохой из-за неэтичной и грубой службы безопасности.
Первый инцидент произошёл, когда мы забронировали два номера. Когда мы приехали, всё было как обычно, никаких проблем. На ресепшене оказалось, что один из моих номеров ещё не забронирован, потому что его ещё убирали, а уборка должна была закончиться только в 16:30, поэтому мы подождали в детской комнате. Для нас это не стало проблемой, и в качестве извинения отель подарил нам подарочную карту и еду. Мы это понимали, так как, вероятно, было многолюдно.
Каждый раз, когда мы входили и выходили из отеля через лобби, нас раздражали охранники, которые, ещё не успев уйти, спешили в подвал, хотя в машине были продукты, которые нужно было разгрузить. Это было очень сложно и раздражающе. Это был наш первый визит в отель с высоким рейтингом, и это был первый раз, когда мы почувствовали, что нас торопят и игнорируют сотрудники охраны. Мы ещё даже не припарковались, а уже остановились в холле, и нас тут же направили в подвал, хотя там было много других машин.
Это стандартная процедура для местных отелей? Нужно ли мне доплачивать за кратковременную парковку в холле, чтобы оставить детей и продукты? Если да, то сколько это будет стоить?
Охрана здесь очень разочаровывает. Отель хороший, персонал очень дружелюбный, но обслуживание и отношение всех охранников УЖАСНЫЕ. Уровень безопасности здесь совершенно не соответствует ДОСТОЙНОМУ уровню для отеля такого класса. Охрана с таким отношением всё ещё уступает охране на рынке!
Мы НИКОГДА больше сюда не вернёмся! Мы приехали из Джакарты, чтобы насладиться спокойным отдыхом, но наше настроение было испорчено неудовлетворительной охраной. Нам очень жаль, что мы больше никогда сюда не ступим. Я сообщу нашим родственникам, друзьям и семье, чтобы они никогда не останавливались здесь и не проводили здесь мероприятия или семинары для вашей компании.
Насколько нам известно, отели продают УСЛУГИ. Заслуживают ли ваши охранники такого отношения?
Спасибо.