Я останавливался в этом отеле на 5 дней и 4 ночи, и, к сожалению, впечатления были довольно разочаровывающими из-за нескольких повторяющихся проблем.
1. Проблемы с кондиционером и неудобные переселения:
По прибытии я заметил, что в лобби жарко, что вызвало у меня подозрения относительно качества номера. Мои подозрения подтвердились — кондиционер в моем первом номере (крыло А) вообще не работал. Мне пришлось попросить переселить меня в крыло Б, где кондиционер наконец-то заработал нормально. Однако на третий день меня попросили вернуться в крыло А просто потому, что они хотели закрыть крыло Б в целях «экономии», так как там не было других гостей. Я согласился при условии, что мне предоставят номер с работающим кондиционером. Было неприятно повторять свою просьбу несколько раз; персонал должен был записать мою первоначальную жалобу, чтобы мне не приходилось объяснять ситуацию снова и снова.
2. Низкое качество развлечений:
Телевизоры в обоих номерах, в которых я останавливался, были практически непригодны для использования. Качество изображения было крайне размытым — забудьте о Netflix, даже местные каналы было трудно смотреть.
3. Проблемы с чистотой:
Постельное белье вызывало серьезные опасения. На моем одеяле было несколько видимых пятен, и оно совсем не казалось чистым или гигиеничным.
4. Невнимание к деталям:
Даже элементарные указатели на этажах и в лифтах были установлены неправильно (вверх ногами/наоборот).
Для кого-то это может показаться мелочью, но они оказывают огромное влияние на впечатления гостей. Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и улучшит техническое обслуживание и внутреннюю коммуникацию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Проблемы с кондиционером и неудобные переселения:
По прибытии я заметил, что в лобби жарко, что вызвало у меня подозрения относительно качества номера. Мои подозрения подтвердились — кондиционер в моем первом номере (крыло А) вообще не работал. Мне пришлось попросить переселить меня в крыло Б, где кондиционер наконец-то заработал нормально. Однако на третий день меня попросили вернуться в крыло А просто потому, что они хотели закрыть крыло Б в целях «экономии», так как там не было других гостей. Я согласился при условии, что мне предоставят номер с работающим кондиционером. Было неприятно повторять свою просьбу несколько раз; персонал должен был записать мою первоначальную жалобу, чтобы мне не приходилось объяснять ситуацию снова и снова.
2. Низкое качество развлечений:
Телевизоры в обоих номерах, в которых я останавливался, были практически непригодны для использования. Качество изображения было крайне размытым — забудьте о Netflix, даже местные каналы было трудно смотреть.
3. Проблемы с чистотой:
Постельное белье вызывало серьезные опасения. На моем одеяле было несколько видимых пятен, и оно совсем не казалось чистым или гигиеничным.
4. Невнимание к деталям:
Даже элементарные указатели на этажах и в лифтах были установлены неправильно (вверх ногами/наоборот).
Для кого-то это может показаться мелочью, но они оказывают огромное влияние на впечатления гостей. Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и улучшит техническое обслуживание и внутреннюю коммуникацию.