Отзыв об отеле Grand Aquila Hotel 5*

Отзыв об Artotel.
Разочарование и дискомфорт.
Когда мы приехали, отель был переполнен из-за выпускного вечера (да, было ещё 13:00, а не 2:00).
Но мы специально приехали пораньше, потому что хотели заселиться ровно в 14:00 (мы же имеем на это право, верно? ).
Мы приехали и спросили, не могут ли нам предоставить номера поблизости, так как мы были с детьми, одному из которых было всего 8 лет.
Хорошо, мы проверили.
Мы вернулись через 30 минут, но нам так и не сказали «хорошо», а сказали «хорошо». В холле царил хаос, многие выпускники фотографировались, стулья и диваны были заняты, и они нас сопровождали, поэтому мы пытались удержаться.
Через 30 минут было 14:00.
Затем к нам подошла девушка на ресепшене.
Да, будьте терпеливы, мэм. Вы просили быть рядом, поэтому мы и постарались.
Она предложила нам сесть, но мы сказали, что мест нет. Наконец я увидела, как она осматривается.
Пришла какая-то ворчливая женщина: «Это четыре номера? » Ха-ха-ха, смешно, я уже час жду, а они всё ещё далеко.
Я уже начала раздражаться, но ничего…
Я сообщила им об этом в Инстаграме. Они пообещали, что работают над решением проблемы. Но к следующему утру они даже не сказали мне.
Затем, в 9/10, я захотела принять душ. Воды не было. 🥲
Я ещё больше разочаровалась в их обслуживании.
Потом кто-то позвонил и сказал, что меня хотят переселить в новый номер.
Было уже 11 утра, и они сказали, что всё в порядке, но это будет днём. Я сказала, что нет, у меня свой график, и почему они не предложили это с самого начала? Вот это да, я такая лень. Наконец, через 20 минут вода снова потекла. Я принял душ и вернулся.
Когда я вернул ключ, администратор ничего не ответил.
Два плавающих номера с ужасным обслуживанием. Вы же понимаете, что не можете быть рядом с нами с самого начала, просто скажите мне, что вам не придётся долго ждать проверки и всё такое.