Отзыв об отеле Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim 3*

Фотографии в объявлениях выглядят очень заманчиво, но в реальности всё гораздо хуже. Интернет медленный, и приходится заново входить в систему каждый раз, когда возвращаешься в отель, что быстро раздражает.
В моём первом номере половицы были грязными и отслаивающимися, а на затирке в ванной была заметная плесень. Я заплатил за большую двуспальную кровать, но вместо этого получил две односпальные, сдвинутые вместе, из-за чего я не мог спать посередине, потому что между матрасами был жёсткий выступ.
А потом случилось самое ужасное: из кондиционера начала капать вода прямо на пол, примерно по одной капле каждые одну-две секунды. На полу образовалось мокрое пятно, и все остальные проблемы привели к тому, что я попросил поменять номер. К чести отеля, персонал был по-настоящему любезен и отзывчив. Они прислали горничную проверить, а затем переселили меня в другой номер с настоящей большой двуспальной кроватью и без протекающего кондиционера. К тому времени было уже 23:30, я был измотан и хотел наконец-то заснуть.
Но во второй комнате возникла другая серьёзная проблема: кондиционер совсем не охлаждал. Я установил максимальную скорость вентилятора на 16°C, надеясь, что он быстро охладит комнату. Спустя час в комнате всё ещё было неприятно жарко. Мне жарко из-за быстрого обмена веществ, а во влажном климате Джакарты исправно работающий кондиционер просто необходим, чтобы спать. Поэтому около часа ночи я снова спустился на ресепшен, чтобы сообщить о проблеме.
Они прислали человека с термометром для измерения потока воздуха. Воздух на выходе из кондиционера был 21°C, хотя уже более полутора часов был установлен на 16°C. Сотрудники вытащили пыльные, засорённые воздушные фильтры и почистили их. После их установки температура упала примерно до 17°C, чего, как я надеялся, будет достаточно. Измученный, я наконец-то лёг спать.
Но через четыре часа я проснулся весь в поту и перегрелся, хотя и не укрывался одеялом. Номер так и не остыл, даже после 4+ часов работы при температуре 16°C. Поток воздуха от кондиционера казался слабым и едва прохладным, хотя вентилятор работал на максимальной мощности. Я даже переворачивался и спал, положив голову на изножье кровати, чтобы воздух шёл прямо, но это не помогло. В тот момент я понял, что устал ещё больше, чем по прибытии, после всех этих распаковок, повторных упаковок, переездов, ожидания ремонта и всё ещё неспособности нормально выспаться.
Изначально я забронировал 8 ночей, но съехал уже через одну ночь. После разговора с менеджером мне вернули деньги за 6 ночей, за что я очень благодарен. Но, честно говоря, эти проблемы изначально не должны были возникнуть.
Они берут депозит в размере 100 000 индонезийских рупий за ключ-карту, о котором я узнал только при заселении. Чтобы получить депозит, нужно вернуть и карту, и небольшой бумажный чек.
Персонал — единственное, что есть хорошего в этом отеле. Они были вежливы и старались изо всех сил помочь, но никакая доброта не сможет компенсировать недостатки номеров с протекающим кондиционером, плесенью, перегревом и бессонными ночами.
Отель недорогой, но вы действительно получаете то, за что платите. Вам должно повезти, чтобы получить полностью оборудованный и чистый номер, или же вам нужно будет спать при относительно высокой температуре.