Отзыв об отеле The Mayflower, Jakarta-Marriott Executive Apartments 5*

Я останавливался в Marriott Executive Apartments Jakarta и, к сожалению, получил крайне негативный опыт, который значительно ниже стандартов, ожидаемых от отелей сети Marriott.
По прибытии я обнаружил в номере тараканов, что было неприятно и вызывало опасения с точки зрения гигиены. В течение всего моего пребывания я также сталкивался с несколькими проблемами чистоты, включая грязное постельное белье с видимыми пятнами, которых раньше не было, и сильно испачканный чехол для гладильной доски, который явно следовало заменить.
Еще большее беспокойство вызывала потенциальная опасность поражения электрическим током возле диспенсера для воды. Там находилось оголенное электрическое соединение, расположенное в месте, где вода могла легко пролиться, создавая риск, которого никогда не должно быть в номере.
К чести отеля, персонал был вежлив и оперативно реагировал на мои сообщения об этих проблемах. Они извинились, предложили замену и организовали техническое обслуживание и дезинсекцию. Однако количество проблем, выявленных за одно пребывание, указывает на более серьезные проблемы с уборкой, техническим обслуживанием и контролем качества.
Отель премиум-класса не должен требовать от гостей неоднократно сообщать о элементарных проблемах с чистотой и безопасностью. Хотя персонал изо всех сил старался помочь, общее состояние номера разочаровало и не соответствовало стандартам, принятым в сети Marriott.
Плюсы: Вежливый и отзывчивый персонал.
Минусы: Тараканы, проблемы с чистотой, пятна на принадлежностях в номере и потенциальная опасность поражения электрическим током.
Общая оценка: 1/5
Надеюсь, руководство отнесется к этим замечаниям серьезно и улучшит проверку номеров, борьбу с вредителями и стандарты технического обслуживания.