The Acacia Hotel Jakarta

Я КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ В ЭТОМ ОТЕЛЕ.
Я останавливался здесь на 2 дня и 3 ночи (с пятницы по воскресенье).
На второй день моя жена попросила уборщиц не убирать номер, но, несмотря на то, что номер был пуст, уборщицы все равно его убрали.
Проблема заключалась в том, что, помимо грубости из-за нарушения моей личной жизни, во время уборки номера что-то пропало (пропавшая вещь стоила миллионы).
Мы с женой хотели урегулировать этот вопрос мирным путем, и руководство отеля посоветовало нам подождать до понедельника, потому что в понедельник к работе придет новое руководство. Однако до сих пор от отеля никаких разъяснений не последовало.

Моё пребывание здесь было очень разочаровывающим. Мне пришлось трижды менять номер из-за различных проблем. В кровати были клопы, а в номере – мелкие тараканы. В номере было пыльно и плохо содержалось.
Водонагреватель не работал, а напор воды был очень низким, из-за чего было трудно комфортно принимать душ. Кондиционер также был неэффективен и работал, как будто только в режиме вентилятора.
Кроме того, качество завтрака было низким, с ограниченным и неудовлетворительным выбором блюд.
В целом, чистота, состояние и комфорт отеля были намного ниже ожиданий. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если не будут внесены существенные улучшения.

При регистрации персонал на ресепшене был ОЧЕНЬ ГРУБЫМ, вопросы об удобствах и преимуществах отеля звучали высокомерно. При бронировании через сайт я попросил украсить номер к дню рождения моего ребенка и жены. Когда я открыл номер, не говоря уже об украшении, там не было поздравительной открытки от администрации, кондиционер работал плохо, в номере пахло затхлостью, сиденье унитаза было расшатано, не было ни кофе, ни чая. Удобства, как в 3-звездочном отеле, отсутствовал мини-бар (ни бесплатный, ни платный). Бассейн был неплохим, меню завтрака было скудным, а вкус – не менее посредственным, нарезанные фрукты просто оставили без пополнения. Лобби отеля было нормальным. Тем, кто хочет остановиться здесь, стоит еще раз подумать.

Это отель, основанный в 1996 году.
Но, учитывая цену и удобства, он по-прежнему заслуживает внимания.
Лобби, ресторан, лаунж и бассейн были отремонтированы.
Номера чистые и комфортабельные.
Прекрасное гостеприимство от миссис Эллен и мистера Энди.
Меню завтрака можно улучшить и добавить больше разнообразия.
Тем, кто ищет отель в шаговой доступности от ресторанов, этот отель действительно рекомендуется.

Думаю, для своего времени этот отель был роскошным. Элегантная архитектура сочетается с ностальгическим ощущением прошлого. Цветовая гамма также очень классическая. Номера просторные, с украшениями и мебелью, которые тоже выглядят старомодно, такими как столы, стулья, лампы и т. Д. К счастью, кровати по-прежнему мягкие и просторные. Расположение стратегически удачное, на главной дороге. Обслуживание дружелюбное, все, от администратора до горничной. Тренажерный зал тоже довольно хороший.
К сожалению, в номере и на шторах было немного пыли, из-за чего ощущался затхлый запах, и я чихал. А когда я там останавливался, бассейн чистили, поэтому им нельзя было пользоваться.

Я хотела оставить отзыв об этом отеле, но персонал был невероятно груб. Они даже спрашивали разрешения на видеосъемку пекарни, и сотрудники ресторана тоже были невежливы. Стандарты обслуживания в этом отеле нуждаются в улучшении, хотя отель и старый, но, похоже, все сотрудники опытные.
Служба поддержки клиентов также невероятно медленно отвечает на сообщения в WhatsApp, часто даже не читая их. То же самое касается администратора в Instagram!

Атмосфера в отеле очень комфортная, безопасная и тихая.
Персонал дружелюбный, и администратор на ресепшене всегда готов помочь, если вам понадобится утюг или фен. С утюгом возникла проблема, но персонал быстро его заменил. Если у вас есть какие-либо просьбы, просто позвоните администратору, и он отреагирует очень быстро.
В целом, весь персонал приятный и дружелюбный.
Единственная проблема в том, что 22 января 2026 года около 6:00 утра приехал мужчина-администратор на ресепшене. В первый день моего приезда, в четверг утром, он был очень недружелюбен, и его манера поведения была очень неприятной. Он смотрел на меня свысока, хотя я планировал остаться на ночь и потренироваться. Почему его реакция была такой неприятной? Хотя я хотел потренироваться в этом отеле, я был немного разочарован, и это испортило мне настроение. НО МУЖЧИНА-АДМИНИСТРАТОР НА РЕЦЕПШЕНЕ МЕНЯ ОЧЕНЬ ЛЕНИЛ.
Но сотрудница на ресепшене в течение дня была вежливой, дружелюбной и ОЧЕНЬ ХОРОШЕЙ, что создавало прекрасное настроение.
БОЛЬШОЕ СПАСИБО, MBA ЭЛЛЕН И ВСЕЙ КОМАНДЕ, ОБСЛУЖИВАНИЕ ОТЛИЧНОЕ! 1000 БЛАГОДАРНОСТЕЙ, ЭТО ТАК…

Спасибо за прекрасные впечатления и гостеприимство. Лобби и номер очень чистые, комфортабельные и просторные. Бассейн ночью выглядит очень необычно благодаря музыке и красочной подсветке. Вся еда очень свежая и вкусная. Мне достался номер с видом на Монастырь, за что я благодарна мисс Эллен и всей команде. Надеюсь, я смогу приехать сюда снова с семьей или в командировку. До встречи!

Атмосфера в отеле комфортная и спокойная.
В отеле Acacia Hotel Jakarta есть аккуратный и комфортабельный лобби, идеально подходящий для отдыха или деловых встреч. Общественные зоны спокойные, хотя некоторые из них имеют классический стиль. В целом, атмосфера приятная и довольно уютная.

Мы столкнулись с несколькими проблемами.
1. Свободный номер не соответствовал бронированию. Мы забронировали номер для некурящих, но нам дали номер для курящих. Мы даже приехали с младенцем. Мы снова спросили, не могут ли они помочь нам найти номер, даже если нам придётся подождать. Ответ был по-прежнему отрицательным, просто потому, что номер был занят. Это было бесчеловечно. Когда мы вернулись домой, наша одежда всё ещё пахла сигаретами. Неужели нас не волнует здоровье ребёнка клиента?
2. Когда нам привезли телевизор, на нём было восемь каналов, но их было мало. Два из них были рекламой отеля. Через несколько часов смотреть было нечего – только муравьи.
3. В ванной и на стойке регистрации были маленькие тараканы. В стакане молока моего ребёнка были тараканы. Помогите!
4. Вода под душем не уходила в слив, из-за чего образовывались лужи.
5. На некоторых предметах мебели, таких как лампы, стулья и стены, были трещины.
Вывод: Отель не подходит для проживания с детьми. Неужели гостей, бронирующих через приложение (со скидкой), специально размещают в таких номерах?

Я был там, но отель не оправдал моих ожиданий. Я не смог поплавать в воде, потому что бассейн был на ремонте, а детская площадка представляла собой простую горку, которая была неинтересной. Было стыдно приводить туда детей, было не очень весело, напитки были только в холле, и даже там они уже закончились, поэтому я ужасно хотел пить. По моему опыту, там было очень некомфортно. Обычно даже в трёхзвёздочных отелях есть хорошие удобства. Не было ни фена, ни даже сушилки для рук. Несмотря на то, что это четырёхзвёздочный отель, цена значительно выше заявленной из-за налогов и прочего.

Мне очень жаль, что в комнате очень жарко. Я вызвала техника и проверила, забравшись на лестницу к потолку, но всё равно жарко. Бедной невесте, которая красится в этой комнате, жарко, а в MUA ещё жарче. В лифте тоже жарко, в вестибюле тоже жарко, почти везде жарко. Только в комнате «Бугенвиллея» макияж семьи прохладнее и свежее. Ещё слышно, как работает кондиционер.

Расположение очень удачное – прямо посреди крупной автомагистрали. Отель очень старый, но как только попадаешь в вестибюль, чувствуешь себя как в современном отеле. Можно сказать, что вестибюль довольно приятный.
При заселении администратор был очень приветлив. Когда я вошёл в номер, атмосфера была очень неприятной: запах сигарет был очень ощутимым, хотя в номере курить было ЗАПРЕЩЕНО. Я пожаловался администратору, и сотрудник отеля пришёл в номер, чтобы распылить освежитель воздуха, после чего запах сигарет исчез. Однако, когда мы с друзьями вышли прогуляться и вернулись в номер, при открытии двери в номере снова появился запах сигарет, и на этот раз настолько сильный, что у меня сдавило грудь. После этого мне пришлось открыть дверь, чтобы выпустить запах.
Останавливался здесь всего один раз.

Номер был тёмным и старомодным, с паутиной, облупившейся краской на двери, а холодильник не охлаждал, на нём образовался иней, словно его не мыли. Телевизор был старомодным и напоминал антенный телевизор, облепленный муравьями.
Кондиционер работал с момента заселения в 15:00, но не охлаждал, хотя был установлен на максимальную мощность. Я позвонил специалисту по кондиционерам и попросил проверить его. Они сказали, что могут подождать полчаса, но он всё равно не охладит до следующего дня (БОЛЬШОЙ МИНУС). Мне предложили номер более высокой категории без компенсации.
Когда я приехал, бассейн был на ремонте, поэтому я не смог им воспользоваться. В лифте пахло сигаретами, а завтрак был невкусным.
Удобства не соответствовали четырёхзвёздочному отелю, а были стандартными для Oyo. Фена не было. Я мог взять свой, но он был настолько старомодным, что высыхал два дня. Железа не было.

Очень внимательный и гостеприимный персонал. Наш заботливый горничная, мистер Тегу, создавал для нас ощущение уюта и безопасности на протяжении всего нашего пятидневного пребывания.
Отель является знаковым и популярным местом встреч местных знаменитостей и представителей различных государственных учреждений. Он имеет долгую историю и сохранился лучше, чем когда-либо. Видно, что персонал гордится тем, что поддерживает этот замечательный отель в отличном состоянии.
Во время нашего пребывания бассейн был закрыт на реконструкцию, но я с нетерпением жду возможности посетить его снова после её завершения.
Прилегающее кафе с фонтаном уютное и гостеприимное, хотя и немного дороговато по сравнению с аналогичными заведениями.
В целом, пребывание было замечательным, и любые незначительные неудобства, связанные с возрастом отеля, с лихвой компенсируются качеством обслуживания. Скоро вернусь.

Я провёл здесь 4 ночи и, честно говоря, был разочарован. Отель производит впечатление очень старого и плохо обслуживаемого. Кондиционер медленно охлаждал воду, водонагреватель долго нагревался, а сифон в ванной комнате очень медленно сливал воду. Удобства были как в бюджетном отеле, только самые необходимые принадлежности для купания.
Бассейн был на ремонте, поэтому насладиться им было нечем, а завтрак был очень посредственным. Что ещё хуже, стол для завтрака был грязным, столы не убирались как следует, а персонал, казалось, слишком медлителен или не хочет убирать со стола перед следующим гостем. Это создавало крайне негигиеничное впечатление.
В целом персонал был недружелюбным, и их неприветливое отношение было совершенно очевидным. Постельное бельё было в пятнах, полотенца выглядели желтоватыми, а телевизор старый с очень ограниченным количеством каналов.
В целом, я бы не рекомендовал этот отель. В Джакарте есть гораздо лучшие варианты за ту же цену или даже дешевле.

Шикарный отель с превосходным обслуживанием, дружелюбным персоналом, первоклассными удобствами и вкусной едой, благодаря которым мне захотелось остановиться здесь снова. 😍