Отзыв об отеле The Acacia Hotel Jakarta 4*

Заказала 2 отеля в 1 заказе, муж пришёл в 14.00 и сказал, что номер не готов, ещё в процессе уборки. Мужа попросили подождать, до 14.40 муж ждал без уверенности. Наконец мой муж снова спросил администратора, администратор ответил, что он все еще не готов, с недружелюбным лицом, обращенным к компьютеру, и поговорил напрямую с моим мужем, как будто он не уважал гостя. В конце концов, мой муж попытался договориться, сказав, есть ли сначала свободная комната, потому что он хочет убрать свои вещи и вернуться позже. В конце концов, когда мне дали эту комнату, сказали, что комната 1 находится на другом этаже, сэр? Муж возражал, потому что мы ночевали у мамы. Мы хотим находиться на одном этаже, даже рядом друг с другом. Он сказал: хорошо, сэр, сначала уберут следующую комнату. Затем в отеле спросили, а что, если это номер с двумя односпальными кроватями? В конце концов, нравится нам это или нет, мой муж согласился, что мы все равно можем пользоваться отелем, даже несмотря на то, что нам было трудно спать по ночам из-за двойного матраса. Муж дал мне мой номер телефона, чтобы сообщить, когда номер 1 будет готов. До 15.30 новостей все еще не было, поэтому мой муж наконец попросил у администратора номер 1. Только что получив ключ от комнаты 1, которую заменили на две односпальные кровати, и, к сожалению, мы не находимся рядом друг с другом, это 3 комнаты, отличные от нашей, мы все еще пытаемся понять, чтобы наш отпуск все еще мог пройти гладко. Поскольку мы не находились рядом друг с другом, мы думали, что получим большую двуспальную кровать, как было заказано. Оказалось, что на самом деле была предоставлена ​​двуспальная кровать, которая отличалась от нашего заказа. Днем мы пошли купаться и захотели принять теплый душ, но, к сожалению, это не сработало. До 11 часов нам позвонили и напомнили, что время выезда — 12 часов. Я работаю в сервисном отделе, прекрасно знаю, как обращаться с клиентами. Никаких извинений, никакой доброжелательности, пока мы не пошли домой. Нас попросили покинуть отель сразу в 12 часов, а в 14 часов номеров не было!