ХУДШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В ОТЕЛЕ В МИРЕ (мой опыт)
В свой первый раз я забронировала номер через Traveloka на два дня, но потом продлила до недели.
Первое неприятное событие произошло, когда мне достался номер на втором этаже, рядом с лифтом. После того, как я распаковала багаж, оказалось, что в номере жарко. Кондиционер не работал, когда я нажимала кнопку. Я сообщила об этом на ресепшене. Парень, который там был, тут же подошел ко мне, слегка полноватой женщине без хиджаба, с угрюмым лицом и спросил: «Что не так с кондиционером? Он работал нормально до установки? Вы нажимали на кнопку? » Он сказал это очень неприятным тоном и с таким выражением лица, как будто пренебрежительно отнесся к моей жалобе.
Я сказала: «Я собираюсь переселиться, потому что кондиционер не работает». После долгого разговора с ними я наконец сказала им: «Пойдите и проверьте сами».
Наконец, персонал проверил и пошел в номер. Оказалось, кондиционер действительно был сломан, и мне пришлось переселиться. (1)
Это просто безумие, я никогда в жизни не встречала на ресепшене такого равнодушного, недружелюбного или неприветливого человека, и именно это произошло в этом отеле. 😂 У них отсутствует должное отношение к клиентам, поэтому они так непрофессиональны. Они никогда не здороваются с клиентами при входе или выходе из вестибюля. 🤣 (2)
Более того, охрана там совершенно бесполезна. Даже когда приходят клиенты, они с трудом поднимают и опускают коляски в вестибюль… за ними просто наблюдают снаружи. Это очень плохое обслуживание. Хотя бы откройте дверь. Они болтают с людьми снаружи, хотя просто наблюдают за нами. Ресепшен даже не хочет знать, что внутри. 👎🏻 (3)
Wi-Fi —> О боже, я меняю логин и пароль каждый день.
Я уезжаю утром и возвращаюсь вечером, и мне приходится каждый вечер просить о подключении к Wi-Fi, а к следующему утру он уже не подключается. Это так утомительно, так жадно, лучше бы устанавливать его в зависимости от продолжительности пребывания клиента, а не за день. Здесь так странно. Wi-Fi бесполезен. (4)
Я устала здесь оставаться, я продлила свое пребывание из-за проблем с уже купленными вещами, но с намерением никогда сюда не возвращаться и не рекомендовать это место своим родственникам, друзьям и семье. Поэтому я сдерживала свой гнев и терпение, вспоминая об этом. 🥺 (5)
Вывод: Худшее обслуживание 👎🏻
Руководство без всякого намерения заменило своих сотрудников новыми людьми, которые не подходили для работы, потому что обслуживание было неудовлетворительным… Если вы не хотите меняться, если вы продолжаете так делать, ваши клиенты уйдут, и вы получите плохие отзывы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В свой первый раз я забронировала номер через Traveloka на два дня, но потом продлила до недели.
Первое неприятное событие произошло, когда мне достался номер на втором этаже, рядом с лифтом. После того, как я распаковала багаж, оказалось, что в номере жарко. Кондиционер не работал, когда я нажимала кнопку. Я сообщила об этом на ресепшене. Парень, который там был, тут же подошел ко мне, слегка полноватой женщине без хиджаба, с угрюмым лицом и спросил: «Что не так с кондиционером? Он работал нормально до установки? Вы нажимали на кнопку? » Он сказал это очень неприятным тоном и с таким выражением лица, как будто пренебрежительно отнесся к моей жалобе.
Я сказала: «Я собираюсь переселиться, потому что кондиционер не работает». После долгого разговора с ними я наконец сказала им: «Пойдите и проверьте сами».
Наконец, персонал проверил и пошел в номер. Оказалось, кондиционер действительно был сломан, и мне пришлось переселиться. (1)
Это просто безумие, я никогда в жизни не встречала на ресепшене такого равнодушного, недружелюбного или неприветливого человека, и именно это произошло в этом отеле. 😂 У них отсутствует должное отношение к клиентам, поэтому они так непрофессиональны. Они никогда не здороваются с клиентами при входе или выходе из вестибюля. 🤣 (2)
Более того, охрана там совершенно бесполезна. Даже когда приходят клиенты, они с трудом поднимают и опускают коляски в вестибюль… за ними просто наблюдают снаружи. Это очень плохое обслуживание. Хотя бы откройте дверь. Они болтают с людьми снаружи, хотя просто наблюдают за нами. Ресепшен даже не хочет знать, что внутри. 👎🏻 (3)
Wi-Fi —> О боже, я меняю логин и пароль каждый день.
Я уезжаю утром и возвращаюсь вечером, и мне приходится каждый вечер просить о подключении к Wi-Fi, а к следующему утру он уже не подключается. Это так утомительно, так жадно, лучше бы устанавливать его в зависимости от продолжительности пребывания клиента, а не за день. Здесь так странно. Wi-Fi бесполезен. (4)
Я устала здесь оставаться, я продлила свое пребывание из-за проблем с уже купленными вещами, но с намерением никогда сюда не возвращаться и не рекомендовать это место своим родственникам, друзьям и семье. Поэтому я сдерживала свой гнев и терпение, вспоминая об этом. 🥺 (5)
Вывод: Худшее обслуживание 👎🏻
Руководство без всякого намерения заменило своих сотрудников новыми людьми, которые не подходили для работы, потому что обслуживание было неудовлетворительным… Если вы не хотите меняться, если вы продолжаете так делать, ваши клиенты уйдут, и вы получите плохие отзывы.