Отзыв об отеле Merlynn Park Hotel 4*

Крайне разочаровывающее и плохое обслуживание.
Мое недавнее пребывание в этом отеле Merlynn Park Hotel было крайне разочаровывающим и практически во всех отношениях не оправдало ожиданий.
Критические проблемы с номером:
Несмотря на просьбу предоставить номер для некурящих, в нем сильно пахло сигаретным дымом. В ванной комнате стоял стойкий запах мочи. Декор сильно устарел, и мы обнаружили плесень в нескольких местах. Подушки были неудобно жесткими, а мебель остро нуждается в замене.
Общее состояние и обслуживание:
Все здание выглядит запущенным. Обслуживание, похоже, проводилось дешево и недостаточно эффективно. Хотя персонал по уборке поддерживал чистоту поверхностей, номера и ванные комнаты настолько плохо содержатся и устарели, что это подрывает любое ощущение элементарного комфорта. Отелю срочно необходим полный ремонт интерьера.
Завтрак:
Завтрак. Шведский стол был в основном ориентирован на индонезийскую кухню, предлагая очень ограниченный выбор для иностранных гостей. Качество еды было не на высоте, и продукты не пополнялись оперативно. Кроме того, обеденный зал был очень переполнен, и социальная дистанция явно не соблюдалась. Из-за острой нехватки свободных столиков нам пришлось ждать 30 минут, чтобы нас посадили.
Положительные моменты о персонале:
Единственным положительным моментом была эффективность и профессионализм сотрудников, которые были вежливы, несмотря на очевидные недостатки отеля.
Вводящая в заблуждение информация:
Я забронировал этот отель через туристическое агентство, основываясь на его онлайн-презентации и отзывах, в которых утверждалось, что это «4-звездочный» или эквивалентный отель. Реальность совершенно не соответствует этому описанию, и я в ужасе от этого несоответствия. Я обсужу это искажение информации с агентством.
Общая оценка:
Учитывая плохое состояние помещений и неудовлетворительный опыт, я не могу оценить этот отель выше 2 звезд, и это исключительно из-за усилий персонала.