Отзыв об отеле Mercure Convention Center Ancol 4*

Это было мое второе пребывание в отеле Mercure Conv. Center Ancol (ранее я посещала его незадолго до пандемии). В целом, это был хороший опыт, и я искренне ценю неизменно профессиональное, внимательное и дружелюбное обслуживание со стороны персонала.
Я хотела бы выразить свою искреннюю благодарность обоим менеджерам отеля за их усилия во время моего пребывания. Мне нужно было срочно произвести оплату, и я не знала, что это можно сделать только с помощью ноутбука или настольного компьютера. К сожалению, у меня с собой были только мобильные устройства. К счастью, господин Анри, джентльмен-менеджер, сделал все возможное, чтобы спасти ситуацию! Настоящий герой!
Особая благодарность также мисс Дви, которая любезно предоставила мне скотч и ножницы, чтобы я могла закончить документационный проект, над которым работала.
Еда в ресторане была восхитительной, с хорошим выбором блюд.
Основная причина, по которой я ставлю оценку 8, 7 вместо более высокой, — это кондиционер в номере. Его нельзя было выключить, только отрегулировать. Даже после разговора с горничными и просьбы о помощи, так как в номере было слишком холодно, постоянный поток холодного воздуха продолжался. К сожалению, это привело к тому, что я простудился, и спустя более недели после отъезда я все еще плохо себя чувствую и сильно кашляю. Я убедительно прошу отель рассмотреть возможность решения этой проблемы, чтобы у гостей была возможность полностью выключать кондиционер при необходимости. Конечно, это не вина ни одного сотрудника, но, к сожалению, это повлияло на комфорт моего пребывания.
Еще раз благодарю за гостеприимство, и надеюсь вернуться в будущем, когда проблема с кондиционером будет решена. Большое спасибо!