Oak Tree Urban Hotel Jakarta

Для отеля в «элитном» районе с приличным внешним видом, удобства разочаровывают.
Парковочных мест мало, а двери неисправны, каждый раз требуется помощь техника, чтобы войти. Горячая вода не работает, а фен сломан, но все еще подключен к сети. Также есть тараканы.
Посреди ночи я услышал непристойные крики, доносившиеся из соседней комнаты, неизвестной по номеру.

Если вам нужен номер в Семиньяке, забронируйте его, потому что там есть спа-зона и сауна. Расположение тоже очень удачное. Завтрак довольно стандартный для своей цены. Отель не подходит для отдыха с детьми: нет детской площадки, бассейна или ресторана с детскими креслами.

В номере полно тараканов. Это моя первая поездка за границу, и я в Индонезии, на родине моей жены. Мой первый в жизни номер в отеле за границей был кишит живыми тараканами, кондиционер сломан и протекает, на кровати валялись чужие волосы, кровать мокрая, разлилась какая-то странная жидкость, ужасно пахло, вода в душе пахла метаном, в туалете было много экскрементов, и было очевидно, что номер не убирали.
Как они могут показывать гостям такой номер? Это был шок, особенно учитывая, что это был мой первый раз. Я начал задумываться, неужели все отели в Индонезии такие?
Я пробыл там четыре дня.
День 1: Ужасный запах, как только я вошел в номер. Меня встретили тараканы. После моего приезда начали готовиться к уборке. С меня взяли деньги за смену номера. Новый номер тоже был грязным и вонючим, только без тараканов. На несколько часов отключили электричество.
День 2: Кондиционер сильно протекал. Он был так затоплен, что я едва мог ходить.
День 3: После 22:00 пришли чистить и ремонтировать кондиционер. Замазку нанесли небрежно. Протечку так и не устранили.
На четвёртый день пол был затоплен. Из туалета вылилось большое количество фекалий.
Что это было за улучшение? При выезде меня заставили поставить высокую оценку ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ перед сотрудниками в вестибюле.
В общем, это был хороший опыт.
Но персонал был действительно очень приятным. Это единственное хорошее. Все были добрыми и трудолюбивыми. Надеюсь, весь персонал получит заслуженное признание.
Спасибо. Продолжайте в том же духе.

Мы с семьей остановились в этом отеле на короткий отпуск и забронировали три номера на пятерых.
В номерах была очень удобная двуспальная кровать, и в них как раз разместились я, моя сестра, два чемодана и много одежды, которую мы привезли после шопинга 🤣
Самое лучшее в этом отеле – это, безусловно, его расположение; он находится в 3 минутах ходьбы от торгового центра Blok M Plaza, где множество ресторанов, магазинов и кафе. Нам очень понравились наши ежедневные прогулки по парку!
Обслуживание тоже было на высшем уровне, персонал очень дружелюбный, обязательно вернемся! На фото – вид из нашего номера!

+
1. Номер вполне соответствует цене. Удобства, включая джакузи, сауну и массаж ног, были на высшем уровне.
2. Еда и напитки. Завтрак подавали с 7:00 до 11:00. Персонал был быстрым, отзывчивым и доброжелательным (я случайно пролил хлопья на пол). Но персонал был очень любезен и простил мою ошибку. В холодильнике в номере были бутылки с водой, газировка и кофе.
3. Обслуживание номеров было оперативным. Моя жена попросила тарелки и столовые приборы для ужина через обслуживание номеров (мы брали еду на вынос из ресторана), они с радостью выполнили ее просьбу и доставили все сразу.
-
1. Необходимо поработать над подключением телевизоров к интернету. Убедитесь, что телевизоры подключены к Wi-Fi до того, как гости начнут пользоваться номером. Мы потратили почти два часа, пытаясь подключить телевизоры к интернету, пока не пришел техник.
Пока что это хороший отель. Но есть куда стремиться. В противном случае, если у вас возникнут проблемы с обслуживанием номеров и удобствами, просто немедленно свяжитесь со службой обслуживания номеров по телефону или сообщите об этом непосредственно в холле отеля.
Общая оценка: ⭐️ 4.1 / 5.0
Обязательно остановлюсь в этом отеле на следующий раз. Но, пожалуйста, в следующий раз перед приездом гостей почините интернет-соединение, спасибо.

Этот отель категорически не рекомендуется. Администратор попросил внести залог в размере 100 000 рупий, но мне не выдали квитанцию ​​об оплате. В результате я не смог получить деньги. Они утверждали, что я не платил залог, хотя я уже говорил, что они проверили записи с камер видеонаблюдения, но они просто молчали. Они даже не удосужились ответить на сообщения в чате или на телефонные звонки. Пожалуйста, руководство отеля Oak Tree, ваша работа администратора ужасна. Ваши сотрудники получают низкую зарплату? То есть вы попираете чужие права? Это позор, заберите мои деньги. Я не готов. И я надеюсь, что вы получите что-то взамен.

Персонал/администратор были ненадёжны.
Я оставила свои очки в номере.
Я связалась с ними.
Они предложили мне перейти на WhatsApp.
После того, как я отправила сообщение в WhatsApp, номер, указанный в Google, не совпал.
После того, как я снова связалась с ними по телефону.
Поскольку я уже попросила курьера приехать,
Оказалось, они сказали, что моих очков там нет.
Это звучит очень странно, ведь только персонал может входить и выходить из номера.
Как мои очки могли не быть найдены?
Это значит, что что-то не так.
Это ужасно, даже несмотря на то, что это всего лишь очки для коррекции близорукости.
А что, если кто-то оставил там ценные вещи? Это ужасно.

Неприятные правила отличаются от других отелей.
Например, депозит в размере 500 000 индонезийских рупий возвращается в течение 3-7 рабочих дней, потому что он был оплачен банковским переводом (я останавливался в нескольких отелях в Джакарте, но это первый раз, когда я столкнулся с подобным).
Удивительно, что, судя по отзывам, обслуживание было действительно ужасным, особенно администратор на ресепшене, который был просто хамом. 😅
Посмотрю, пройдет ли депозит на самом деле, потому что общая сумма не 100 000 или 200 000 индонезийских рупий.

Это худший бюджетный отель, в котором я когда-либо останавливался.
Представляете, когда я приехал, меня уже встретил неприветливый администратор. Он был совершенно бесполезен.
Войдя в номер, я сразу же пожаловался и попросил поменять простыни, потому что они были грязные и с пятнами, похожими на пролитый суп. Я десятки раз пытался дозвониться до ресепшена, но никто не отвечал. Поэтому я спустился вниз сам.
Знаете, что я обнаружил? Ваш администратор убавил громкость телефона!
Как можно работать в сфере гостеприимства и быть совсем не гостеприимным?
Я попросил поменять простыни, но мне пришлось ждать почти час.
Хуже всего то, что я обнаружил в номере трех тараканов. Ну, я понимаю, чего ожидать от бюджетного отеля, но 400 000 индонезийских рупий — это тоже не так уж и дешево. У вас отличное расположение в центре Блока М, но с таким ужасным сервисом и качеством обслуживания, как вы собираетесь продолжать работать?
Единственное хорошее, что я заметил, это ваш сотрудник службы безопасности при выезде, он был очень любезен и вежлив. Спасибо ему.
Всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, пожалуйста, подумайте дважды. Лучше найдите другой отель, который больше стоит своих денег.

Я настоятельно рекомендую этот отель.
Сразу по прибытии меня разочаровало следующее:
ОЧЕНЬ ОГРАНИЧЕННОЕ КОЛИЧЕСТВО ПАРКОВОЧНЫХ МЕСТ.
Машины парковались прямо на дороге, а мотоциклы — на тротуаре, что было и раздражающе, и неудобно.
НЕСОВМЕСТИМОСТЬ ТИПОВ НОМЕРОВ.
Я забронировал номер Делюкс, но мне дали номер с двумя односпальными кроватями, потому что они были заняты. Кроме того, состояние номера не соответствовало фотографиям. Я уже указал при онлайн-бронировании, что мне не дадут номер с двумя односпальными кроватями, так как мы приезжаем с ребенком младше одного года.
ПРОБЛЕМА С ВОДОНАГРЕВАТЕЛЕМ.
Около 22:00 водонагреватель перестал работать. Когда я попробовал снова, вода потекла черная и мутная, а моя жена чистила зубы (можете себе представить? ).
На следующее утро вода отключилась.
Сначала я подумал, что это только в моем номере, но оказалось, что гости в номерах, выходящих на улицу и сбоку, также столкнулись с той же проблемой. Прочитав отзывы других гостей, я обнаружил множество отзывов с 1 и 2 звездами и похожими жалобами. К сожалению, похоже, руководство отеля не проводит никакой оценки и не предпринимает никаких мер для улучшения ситуации.
ПОЖАЛУЙСТА, попросите руководство серьезнее отнестись к ОЦЕНКЕ и улучшению качества обслуживания для повышения удовлетворенности гостей в будущем.

Номер был комфортабельным, чистым и тихим, без шума. В ванной комнате были шампунь, мыло, зубная щетка и одноразовая зубная паста.

Расположение довольно близко к площади BlockM Square и станции метро.
Номер довольно просторный и чистый.
Минус — ужасный интернет: подключение затруднено, соединение отключается через несколько минут. Вода в душе тоже нестабильна: то слишком мало, то слишком много (особенно горячей).
Кондиционер кажется маленьким или грязным, поэтому ему требуется время, чтобы остыть.

Я забронировал номер через Traveloka, ваучер был выдан, но по прибытии в отель оказалось, что номера заняты, а бронирование отменено. Хотя я ничего не отменял, я также связался с Traveloka по телефону, и статус так и не был отменен. Не знаю, пропустили ли это в отеле или в Traveloka. Персонал был безразличен и не удосужился перепроверить. Я попросил о помощи, но мне сказали, что номера заняты. В итоге, прождав почти час, я начал искать другой отель. Почитав отзывы, я понял, что не я один столкнулся с этим🙏🏻

Расположение стратегически выгодное, очень близко к станции метро и рынку «Блок М». Однако, на мой взгляд, чистота в номере могла бы быть лучше, особенно покрывало, одеяло и подушки. Пожалуйста, установите в номере окна, чтобы впустить естественный свет. Кроме того, в номере не очень хорошая звукоизоляция, поэтому иногда слышно, что делают соседи.

Это был самый разочаровывающий отдых за всю мою жизнь, связанную с путешествиями!
Когда я заселился, я не смог зарегистрироваться, сославшись на то, что номер ещё не был в системе, хотя я уже успешно провёл транзакцию через Traveloka. Мне сказали ждать подтверждения больше 30 минут, но решения не было. Менеджер и весь персонал также были безразличны и крайне медленно решали проблему! В результате я забронировал новый номер, а затем, при выезде, с меня списали 1 миллион рупий за пятно. Однако при заезде персонал не сообщил мне об этом правиле, и в номере не было никакого предупреждающего знака.
ОХРАНА БЫЛА ТАК НЕПРАВИЛЬНА В ОТНОШЕНИИ ПАРКОВКИ, ЧТО Я САМА ВЫЕЗЖАЛ ИЗ МАШИНЫ! ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАН. Благословишься вами этим деньгам. Их больше не вернется!

Я провёл здесь неделю. Персонал очень добрый и отзывчивый. Каждый раз при встрече они искренне улыбаются. Приятно видеть это, когда находишься вдали от дома.
Все, от стойки регистрации до охраны и обслуживания номеров, были очень приветливы и доброжелательны. Хочу отдельно отметить Криса, у него был очень энергичный характер.
Расположение отличное. Вы окажетесь в очень приятном и безопасном районе рядом с парками, отличным рынком уличной еды (ночным) и отличным торговым центром для лёгкого шопинга с большим количеством продуктов.
Это действительно отличный район для прогулок, и он расположен недалеко от всех достопримечательностей Джакарты.
Бонус – всего в 3 минутах ходьбы от станции Skytrain.

Ванная комната была безупречно чистой и имела бесплатные туалетные принадлежности, что было приятным дополнением. Горячая вода и напор воды тоже были отличными. Мне также понравился современный дизайн и расслабляющая атмосфера номера. В номере были телевизор с плоским экраном, мини-холодильник и чайник, что сделало мое пребывание ещё более комфортным. Wi-Fi был стабильным и стабильным на протяжении всего моего пребывания, что идеально подходило как для работы, так и для просмотра потокового видео.