Отзыв об отеле The Suites at Hotel Mulia Senayan 5*

Я приехала погостить к своим детям и родителям в канун Нового года. Забронируйте 3 номера для 6 взрослых + 1 ребенка в возрасте 8 лет. Неприятные впечатления от проживания:
1. В отеле многолюдно, как на рынке.
Очередь на регистрацию была очень длинной, потребовалось +/ — 1 час, чтобы добраться до стойки регистрации. Вестибюль был очень полон. Очередь к лифту полная, гости подолгу стоят перед лифтом (высота отеля 40 этажей, при этом лифт не разделен на два этажа (21-40) и нижний этаж (1-20) ).
2. Номера тщательно не проверяются перед сдачей в аренду гостям, обслуживание оставляет желать лучшего.
В туалете в ванной нет смыва. Позвонили и попросили приехать в номер для ремонта унитаза, техник не приходил уже больше получаса. Звонили два раза, все равно сказали подождать. Наконец мой муж сам починил смыв в унитазе. После 1 часа ожидания и проверки правильности промывки прибыл новый техник.
3. Купоны на завтрак для моей комнаты, комнаты родителей и детской комнаты находятся в разных местах. Мы с родителями сидели за 8 столиком, а дети были в кафе. Несмотря на то, что мы были в одной группе, отель должен постараться, чтобы мы завтракали в одном и том же месте. Об этом не сообщил сотрудник стойки регистрации, давший купон. Я растерялась, ища своих детей, их там не было. Оказывается, они были в разных ресторанах.
4. Персонал отеля жесткий, его ориентация — соблюдение правил, а не дружелюбие и комфорт гостей.
Некоторым гостям, которые завтракали в ресторане в спальных комнатах, сотрудники немедленно сделали выговор и приказали вернуться в свои номера и переодеться в тапочки. Несмотря на то, что очередь на лифт была длинная и длинная, между тем на завтрак постояльцам давали всего 1 час.
За 15 минут до окончания еды персонал напомнил нам (напоминали 3 раза), что время заканчивается. Это действительно доставляет гостям дискомфорт, потому что они чувствуют себя выгнанными. 1 часа недостаточно для гостей, которые приводят детей. Разнообразие блюд тоже разочаровывает, для 5-звездочного отеля выбор небольшой.
Бассейн был неудобным, потому что он был очень полон. Поэтому я перешел в спортзал, чтобы мой сын по-прежнему мог заниматься на беговой дорожке. Потом к нам подошли сотрудники и сказали, что мой ребенок не может ходить в спортзал, потому что ему <16 лет. Я объяснила, что мой ребенок спортсмен, должен всегда поддерживать физическую форму, занимаясь спортом, и будет ходить на беговую дорожку только под моим присмотром. Не буду использовать инструменты, в которых используются гири. Офицер настаивал, что он всего лишь соблюдает правила, а моему ребенку все равно придется выйти. Я снова объяснил, что пытался пойти в бассейн, но он был очень полон, поэтому у моего ребенка не было выбора, единственным местом для занятий был тренажерный зал. Наконец офицер разрешил моему ребенку бегать на беговой дорожке.