Отзыв об отеле Harris Suites Puri Mansion 4*

Редактировано: Команда отеля связалась со мной, чтобы вернуть плату за парковку и извиниться за плохое обслуживание. Уважаю команду отеля Harris за то, что они так оперативно решают подобные проблемы. Надеюсь, в будущем подобных ситуаций не повторится.
Обслуживание могло бы быть лучше. Я приехал в отель около 15:30, чтобы заселиться. Честно говоря, в отеле немного запутанно. Я обратился на стойку информации, мне сказали, что я могу заселиться здесь. Администратор спросил о моих предпочтениях по номеру, которые я уже указал на tiketcom, и сказал, что мой номер еще не готов. Я был сбит с толку, потому что было очень необычно, что номер не был готов, хотя самое раннее время заселения было 14:00. Я спросил, когда номер будет готов, но он сказал, что не может дать никакой информации, попросил меня подождать и сообщит позже, когда номер будет готов. Меня спросили, где я буду ждать, чтобы администратор мог меня проинформировать, я сказал, что подожду на диване напротив стойки информации. Я ждала больше 30 минут, на стойке информации никого не было. Я спросила сотрудника-мужчину, он сказал, что я могу зарегистрироваться на ресепшене. Я сказала сотруднику, что не хочу туда идти, если номер не будет готов. Сотрудник помог мне связаться с ресепшеном, и мой номер наконец-то был готов. Но я уже была так разочарована, потому что не получила подтверждения. Я встретила того же парня на ресепшене, он сказал, что просто хотел меня проинформировать. Но я уже была так зла, что потребовала компенсацию. Я предложила только поздний выезд, и мне это не нужно, я попросила любую компенсацию, администратор нервно сказал, что обсудит это с руководством. Я также спросила, как получить бесплатную парковку, назвала номер своего автомобиля, и угадайте что? Когда я выезжала, мне даже бесплатной парковки не предоставили. Возможно, это моя ошибка, так как я не пыталась подтвердить это при выезде, но все же, как может быть настолько плохим обслуживание в таком известном отеле? В качестве компенсации мне дали кусок торта и ломтики фруктов. Я ценю этот жест, но обслуживание в целом было ужасным. Пожалуйста, улучшите сервис.