Отзыв об отеле Harris Suites Puri Mansion 4*

Хороший отель, но КАЧЕСТВО ПЕРСОНАЛА УДАЧНОЕ!
Разрешите поделиться своим худшим опытом во время пребывания в отеле.
1. Я забронировал самый дорогой номер в этом отеле. Я зарегистрировался в 14.00 согласно положениям. Но что? Моя комната еще не была готова, администратор сказала, что ее еще не убрали. Логично, что гость до меня уже выписался в 12.00 (по условиям), почему номер не убирался 2 часа? Там я уже заподозрил, что с руководством что-то не так. Но я все еще терпеливо жду. Администратор попросил меня подождать, знаете, сколько я ждал? ОДИН ЧАС! Представьте себе, что я сижу ОДИН ЧАС перед администратором и жду номер. И пока я сидел, я заметил, что другие гости тоже были недовольны администратором, который был ОЧЕНЬ МЕДЛЕННЫМ. Представьте себе, что 1 гость может посидеть на ресепшене 10-15 минут, вопросов слишком много, слишком многословно, а сотрудники ресепшена похоже не понимают, что говорит гость. Было 3-5 человек с раздраженными лицами и даже жаловались напрямую администратору.
Прождав 1 час, оказывается, что мой номер уже свободен ОТ ТАДИ! Но администратор не проверил, потому что обслуживал других гостей, поэтому я заметил, что персонал был любителем и не мог работать параллельно и ловко. Один гость заканчивает, а затем позаботьтесь о других гостях, независимо от того, как долго гость ждет. Это правда, что персонал выглядит так, будто только что окончил школу туризма, он медлителен и его нелегко объяснить. Даже несмотря на то, что это ХАРРИС, ты знаешь. Стыд.
2. Администратор сказала мне, что завтрак МОЖЕТ БЫТЬ ДОСТАВЛЕН В НОМЕР. Но когда на следующее утро я попросил, чтобы мне доставили завтрак в номер, сотрудники ресторана спросили: «По какой причине его принесли в мой номер? » КАКОГО ЧЕРТА? Я считаю это очень невежливым. Вы тот, кто создал этот объект, почему вы спрашиваете, почему люди используют ваш объект? Я не считаю необходимым объяснять вам причину, по которой вы попросили доставить завтрак в номер. Да, именно такую ​​возможность вы предоставляете, верно? Пользуюсь ли я этими возможностями? Нужна ли мне серьезная/важная причина, чтобы завтрак доставили в номер? СТРАННЫЙ. Смешный вопрос. Если вы не хотите, чтобы завтрак вашим гостям доставлялся в номер, ПРОСТО УДАЛИТЬ ЭТИ УДОБСТВА. Забавный.
3. Ванна зажимана. Я уже наслаждаюсь купанием, но вода не уходит 🤣. С вечера до утра я ждал, но вода совсем не уходила. Я не знаю, какой предмет находится в канале, чтобы вода не ушла.
4. Пульт телевизора поврежден. Мне слишком лень это объяснять. Дело в том, что из двух имеющихся телевизоров только один можно использовать с пультом.
5. ПОДОЖДИТЕ 15 МИНУТ, прежде чем войти в лифт! Для тех из вас, кто не знает, этот отель находится в том же здании, что и апартаменты Puri Mansion, поэтому вам придется карабкаться на лифт. Если вы выезжаете в 12, то лучше всего быть наготове у лифта в 11.30. Боюсь получить штраф за опоздание на кассу, хотя стою в очереди к лифту 🤣
ЗАКЛЮЧЕНИЕ:
Честно говоря, я действительно думаю, что удобства в этом отеле хорошие. Номера роскошные, чистые. Но персонал недостаточно квалифицирован, как старшеклассники, только что окончившие школу туризма. Они не понимают свою работу, у них плохая координация, знания о гостиничных услугах не в голове, они не умеют работать в режиме многозадачности, медлительны, в основном шутят. Так что, по моему мнению, персонал, похоже, не обучен.
Я думаю, это позор, потому что Харрис — такое громкое имя, но почему качество персонала такое?