Отзыв об отеле HARRIS Suites Puri Mansion Jakarta 4*

1. Во-первых, компания Travelio опоздала более чем на час, заявив, что в номере еще идет уборка.
2. Каждый раз, когда у нас возникала проблема и мы назначали встречу с техником, он не приезжал, хотя мы уже согласовали график ремонта. Это случалось более трех раз. Они отвечали только после публикации в моей истории в Instagram.
3. САМОЕ ГЛАВНОЕ после выезда через год аренды.
Они придумывали нелепые отговорки, чтобы не вернуть наш залог, хотя даже выставили нам счет с убытком.
Пришло множество счетов.
В том числе:
— плата за использование подушки, хотя подушка не была повреждена, и они не предоставили новую с самого начала, но попросили фотографию старой подушки.
— Я запросила счет за услуги IPL при въезде, хотя они четко указали, что все счета за IPL, электричество и воду должны оплачиваться в адрес предоставленного ими VA.
Я всё оплатила, и ни разу не было просрочек. Я отправила подтверждение своих транзакций.
Но они продолжают говорить, что всё обрабатывается, хотя каждый день я получаю непонятные списания.
— Очень плохое обслуживание клиентов. Не думаю, что они настолько глупы. Но, судя по отзывам, я не единственная… Это их способ усложнить жизнь жильцам, не вычитая и даже не возвращая их депозиты!
Я объясняла проблему с оплатой десятки раз, но на следующий день другой представитель службы поддержки всё равно выставляет мне счёт, который я уже оплатила.
Они отключают свет и воду, обвиняя меня в неуплате. Хотя я всё объяснила и отправила все квитанции об оплате.
Даже за такую ​​мелочь они должны иметь возможность проверить сами… Виртуальные счета — это просрочка?
Если бы у меня было время, возможность и силы, я бы очень хотела подать на них в суд!