Я являюсь постоянным гостем отеля с 2014 года, и это был первый раз, когда я действительно разочаровался во время своего пребывания с 15 по 17 августа 2026 года в номере 2109 (семейный номер).
1. В первый день, когда я вошел в номер, пол сразу почернел (выглядел так, будто его не мыли).
2. Шкаф в одном из номеров был разбит.
3. Окно в номере, примыкающем к кровати, не было заперто, что очень опасно, если приезжаешь с маленькими детьми. Если не быть осторожным, это действительно досадно.
4. Стеклянная дверь в душевой комнате так туго открывалась и закрывалась, что издавала скрип. Было действительно страшно, если бы она разбилась. Какая опасность, и мне пришлось ее заменить.
5. На второй день до 12 часов дня мне не позвонили по поводу уборки номера (потому что обычно, если вы останавливаетесь на две ночи, уборку проводят). Наконец, мы позвонили, чтобы попросить уборку, и они пришли только в 14:30. Пара, похоже, не собиралась этим заниматься. Они даже не застелили кровать, а просто расстелили ее, после чего все ее убрали. Полный бардак.
6. Раковина в кухонном уголке внезапно засорилась и наполнилась водой. Я звонила на ресепшн после вечерней молитвы и до нашего выезда, но ответа не получила.
7. Wi-Fi не работал, когда мы приехали, и только после того, как персонал отеля его починил, сигнал все равно был слабым, и даже тогда я просила прощения.
8. При выезде я сразу же увидела сотрудника, проверяющего номер. Наш номер проверили немедленно. Я спустилась в лобби и отдала ключ администратору вместе с квитанцией об оплате. Меня попросили подождать. В лобби уже было много людей, ожидающих регистрации. Я ждала около 30 минут, а потом поняла, что те, кто приехал намного позже меня и завершил процесс, мне не позвонили. Когда я подошла к ресепшену, оказалось, что мои данные были пропущены, хотя они должны были быть готовы несколько минут назад.
Это действительно расстраивает… о боже.
Почему обслуживание стало таким? Раньше это был любимый отель для отдыха благодаря своим превосходным удобствам, от номеров до бассейна.
Надеюсь, руководство обратит на это внимание. Необходимо внести улучшения, чтобы клиенты не уходили в другие подобные отели с гораздо лучшим сервисом и удобствами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. В первый день, когда я вошел в номер, пол сразу почернел (выглядел так, будто его не мыли).
2. Шкаф в одном из номеров был разбит.
3. Окно в номере, примыкающем к кровати, не было заперто, что очень опасно, если приезжаешь с маленькими детьми. Если не быть осторожным, это действительно досадно.
4. Стеклянная дверь в душевой комнате так туго открывалась и закрывалась, что издавала скрип. Было действительно страшно, если бы она разбилась. Какая опасность, и мне пришлось ее заменить.
5. На второй день до 12 часов дня мне не позвонили по поводу уборки номера (потому что обычно, если вы останавливаетесь на две ночи, уборку проводят). Наконец, мы позвонили, чтобы попросить уборку, и они пришли только в 14:30. Пара, похоже, не собиралась этим заниматься. Они даже не застелили кровать, а просто расстелили ее, после чего все ее убрали. Полный бардак.
6. Раковина в кухонном уголке внезапно засорилась и наполнилась водой. Я звонила на ресепшн после вечерней молитвы и до нашего выезда, но ответа не получила.
7. Wi-Fi не работал, когда мы приехали, и только после того, как персонал отеля его починил, сигнал все равно был слабым, и даже тогда я просила прощения.
8. При выезде я сразу же увидела сотрудника, проверяющего номер. Наш номер проверили немедленно. Я спустилась в лобби и отдала ключ администратору вместе с квитанцией об оплате. Меня попросили подождать. В лобби уже было много людей, ожидающих регистрации. Я ждала около 30 минут, а потом поняла, что те, кто приехал намного позже меня и завершил процесс, мне не позвонили. Когда я подошла к ресепшену, оказалось, что мои данные были пропущены, хотя они должны были быть готовы несколько минут назад.
Это действительно расстраивает… о боже.
Почему обслуживание стало таким? Раньше это был любимый отель для отдыха благодаря своим превосходным удобствам, от номеров до бассейна.
Надеюсь, руководство обратит на это внимание. Необходимо внести улучшения, чтобы клиенты не уходили в другие подобные отели с гораздо лучшим сервисом и удобствами.