Royal City Hotel Jakarta

Я забронировал номер на две ночи. В ходе моего пребывания было несколько моментов, которые меня сильно разочаровали.
Я забронировал номер для некурящих, но при входе обнаружил следы от сигарет. В номере также не было окон, что делало его неуютным. Что касается чистоты номера, то уборщиков не было на протяжении всего моего пребывания, а мусор не выносили, поэтому мне пришлось убирать самому.
Ванная комната также была очень тесной и неудобной. Кроме того, при входе в номер оказалось, что бесплатной питьевой воды нет; из двух предоставленных бутылок одна была уже открыта.
Что касается завтрака, то обслуживание в первый день было довольно хорошим, нам напомнили о времени завтрака по телефону. Однако на второй день мы приехали около 9:50 утра (до закрытия), но не смогли позавтракать, потому что кейтеринговая компания уже уехала. Предварительного подтверждения не было, поэтому нам пришлось позавтракать в ресторане.
Будем надеяться, что в будущем отель будет уделять больше внимания чистоте номеров, проверке состояния удобств, состоянию номеров для некурящих и общению с гостями для улучшения качества обслуживания.

На самом деле это неплохой отель.
Просто ему не хватает ухода. Лобби выглядит роскошно, но когда заходишь в номер, чувствуешь себя так, будто тебя разыграли.
Стены обшарпанные, окна пыльные,
Стекло в туалете обшарпанное.
Он действительно выглядит запущенным.
Однако, если бы его привели в порядок так же, как лобби, я уверен, это того стоило бы.
Это также не дешевый отель.
И во время моего пребывания здесь было много тараканов; я убил более 10 из них.
А 5-й этаж сильно трясется каждый раз, когда мимо проезжает большая машина. Он не вибрирует, но трясется, как при землетрясении.
Я считаю, что этому отелю, несмотря на все его достоинства, действительно нужно привести в порядок номера.
Особенно расшатанные дверные замки, пожалуйста, почините их для безопасности и комфорта гостей.
Это поможет ему стать более популярным и побудит клиентов возвращаться.
Обслуживание отличное, дружелюбное и быстрое.
Вот и всё. Спасибо.

1. Номер не соответствовал изображению в приложении, где было указано, что это 3-звездочный отель.
2. Сначала мне дали грязный, пыльный номер с запахом сигарет (я сначала пожаловалась, и мне дали номер получше, который был недавно подготовлен). В номере все равно было невероятно пыльно и грязно. Одеяло оказалось неудобным, а ванная комната даже не была чистой. Что действительно раздражало, так это когда я спросила о чистоте испачканных штор и хотела их заменить, а мне ответили: «Такие шторы». Я попросила их почистить и пропылесосить, а администратор просто сказал: «Попробуем».
3. ОТСУТСТВИЕ ЗВУКОИЗОЛЯЦИИ (это было очень раздражающе 😭, очень жаль)
4. Сложный доступ к транспортному центру + тихо. Расстояние до терминала довольно большое, и в этом районе тихо.
В общем, лобби неплохое, и это 3-звездочный отель, но номер — нет. Я очень жалею, что забронировала номер на две ночи, который выглядел вот так 😭😭😭

1. Пожалуйста, переобучите персонал на ресепшене.
Они совершенно бесполезны.
2. Мне нужно выставить счет за номер для учета.
Они создают трудности, говоря, что это должен быть счет от бухгалтерии или что-то подобное.
Неужели мне действительно нужно ждать, пока придет бухгалтерия, когда я должен выехать утром?
3. Процесс бронирования занимает так много времени,
Даже несмотря на то, что они просят предоставить счет для оплаты.
4. Номер не был убран, что самое раздражающее.
Причина в том, что они не просили об этом и не повесили табличку на дверь с просьбой об уборке номера. В номере пахнет сигаретами!
5. Менеджер отеля просто проходит мимо с кружкой в ​​руках.
Никаких объяснений!

Грязная комната с множеством черных пятен на стенах, засоренным сливом в полу, сломанным пультом от кондиционера, устаревшим телевизором и проблемным фундаментом здания.

Единственное хорошее в этом месте — расположение. Обслуживание так себе. Номер просто ужасный. Когда мы приехали, там уже были маленькие тараканы, ванная комната была грязной, а сам номер — ещё грязнее. У меня с самого начала не было настроения фотографировать.

+ :
Обслуживание на ресепшене было довольно хорошим, терпеливо относились к жалобам.
Удачное расположение.
Здание отеля снаружи и вестибюль выглядят убедительно.
— :
Кондиционер был недостаточно холодным, старым, в плохом состоянии и шумным.
Когда я жила на 6-м этаже, я не могла спать, потому что в номере не было звукоизоляции. Проезжающие мотоциклы и машины были очень слышны, создавалось ощущение, будто я сплю на крыльце.
Это было очень странно. На 6-м этаже я постоянно ощущала довольно сильную тряску. Сначала я подумала, что это землетрясение, но это было не так. Я действительно не могла спать.
До 1:30 ночи мой муж попросил перевести меня в другой номер, и ему дали номер на 2-м этаже. Там было лучше… Я могла немного отдохнуть.
Но, думаю, спать в этом отеле — это большая проблема. Завтрак был сносным, но в меню были только рис, курица, овощи лодэ, один вид жареного мяса, хлеб, сок, желе и маленькие дыни. При заселении в 23:00 уборка туалета всё ещё продолжалась. Хотя я уже был очень сонный после работы весь день.
ПРЕДЛОЖЕНИЕ:
Лучше бы вывести из эксплуатации шестой этаж и заменить кондиционеры в каждом номере.
Меню завтрака должно быть разнообразнее.

Из-за дорожных работ это место сложно найти. Завтрак скудный: только одно блюдо из курицы, одно блюдо из овощей и одно блюдо из белковой пищи. Напитки также ограничены кофе, чаем, водой и апельсиновым соком.
Номер маленький, в нём водятся тараканы. Мы провели две ночи, и днём в номере не убирались, видимо, потому что никто не просил комнату для гримерки, хотя даже таблички об этом не было.

Неприятный опыт завтрака в этом отеле.
Я пришел с двумя маленькими детьми 4 и 5 лет.
На завтрак мои дети сначала ели рис, а мы с женой — хлеб.
После этого я тоже хотел поесть риса, но ресторан отложил его в сторону. Я спросил, закончился ли рис, сестрёнка? (в глубине души я подумал, что, возможно, он хотел добавить риса).
А сотрудник поставил оставшийся рис обратно на место, и они что-то шептали.
После того, как я взял свою еду и сел, один из сотрудников встретил меня и сказал: «Сэр, извините, еда рассчитана только на двоих, остальное оплачивается наличными».
И вдруг у меня пропал аппетит, а рис съела моя жена, потому что было бы невкусно, если бы его выбросить.
Сообщение от меня: не все боятся платить, так что не выбрасывайте рис вот так, просто скажите «хорошо», и я заплачу, не вызывая неуместных взглядов и шепота.
Честно говоря, меня оскорбило отношение официанта в ресторане.

Маленькая комната, некуда положить вещи. Туалет грязный и неубранный.

Отлично… стратегическое расположение, очень дружелюбный персонал, парковка-мини-маркет, вкусное меню завтраков.
Гости из Нидерландов очень довольны.

Отель довольно чистый и уединенный… здесь спокойно, как дома.
Я думаю, что это очень дешево и атмосфера веселая…
Расположение недалеко от офисов и кулинарных изысков…
Меню завтрака простое и достаточно полное.

Мы обманулись фотографиями номеров на их сайте и сайтах бронирования и забронировали номер на несколько дней. Приехав в отель раньше времени, мы попросили о раннем заселении (в 11 утра, а заселение в 14:00). Поскольку у них была политика доплаты 100 тысяч индонезийских рупий за раннее заселение, мы, как и положено, оплатили эту сумму и заселились. Кондиционер создавал иллюзию работы, нагнетая в номер горячий воздух. В ванной комнате стоял неприятный запах. Было так жарко, что нам пришлось попросить кого-нибудь проверить кондиционер. Они сказали, что придёт «техник», и мы прождали ещё час в душном, «кондиционированном» номере. В конце концов, «техник» пришёл, поигрался с пультом и подтвердил то, что мы и так знали: кондиционер просто не работает. Нас переселили в другой номер после 14:00, но интересно, почему с нас потребовали доплату за номер, который не был готов к заселению. В кровати были клопы, просто чтобы придать изюминку. Никогда ещё я так не раздражался, проводя время в номере во время отпуска, а в Джакарте в феврале с 11:00 до 16:00 может быть очень жарко, чтобы находиться на улице. И наконец, у них было «кафе», которое было закрыто по воскресеньям. Какой смысл в кафе/ресторане, которое не работает (я не имею в виду до поздна, я имею в виду в 12:00? ). Единственная причина, по которой мы хотели поесть там, заключалась в том, что шёл дождь и было трудно выйти на улицу.
Во всех отношениях – как мы можем быть неудобными – это место превзошло все ожидания.

В высшей степени ужасные номера! Когда мы зарегистрировались, нам пришлось немедленно вызвать горничную, чтобы почистить унитаз. Не думаю, что я когда-либо видел такую ​​грязную миску.
Одеяло кладут между двумя простынями и заправляют кровать. Укусы клопов действительно случались. Ужасные простыни, ужасные наволочки в пятнах и одеяло тоже.
Вестибюль — единственная лучшая часть этого отеля. Поэтому, если вы зарегистрируетесь, разумнее всего будет провести время в вестибюле. С другой стороны, для нас было совершенно естественно отправиться исследовать Джакарту, как только мы оставили свой багаж. Мы кончились!
Ужасный отдых.

Комната трясется, когда мимо проезжает грузовик, мы думаем, что это землетрясение, туалет покрыт коркой и грязный, чемоданы в туалете трудно открыть, лифт маленький и медленный, горничная только заправляет постель, не подметая и не мыть шваброй при уборке.

Очень комфортабельный отель для отдыха, а также дружелюбный персонал, особенно г-н Хафиз, который очень помог мне во время моего пребывания здесь, спасибо за отличный сервис. Сам процесс заселения быстрый и несложный. Я обязательно вернусь и останусь здесь.

Самый грязный отель, в котором я когда — либо жила. Желтые пятна на постели, запах сырости и старых вещей в номере, везде пыльно, как будто не было уборки несколько лет, унитазы желтые и грязь от прошлых посетителей…они даже не помыли унитазы после них. На стенах обмазано пальцами кровью и какими — то выделениями…. Это выглядит жутко! Ходят везде какие — то пауки. Кондиционер плохо работвет и выделяет отвратительный запах! Ужасный сервис. На ресепшене никогда никого нет. Я попросила вернуть деньги, так как я решила не оставаться там второй день. Они отказали. Но я все равно съехала. Это комнаты из фильмов ужасов…. Посмотрите на фото.