⭐️ 1/5 – Категорически не рекомендуется.
Мы взяли пакет услуг, включающий рождественский ужин по меню и завтрак, но с самого начала нас постигла очень неприятная путаница.
Когда мы приехали на рождественский ужин, нам сказали, что он будет проходить в ресторане на втором этаже. Однако, когда мы уточнили информацию непосредственно в ресторане, никто из персонала не знал о рождественском меню. После внутренних уточнений нам пришлось ждать около 20 минут, чтобы получить подтверждение. В конце концов, нам сказали, что рождественский ужин предлагается по меню, без четкого объяснения концепции «комплексного меню», обещанной в пакете. На практике мы просто заказали, как обычные гости — никакого рождественского ужина не было.
Следующая проблема была гораздо серьезнее. Ожидание еды заняло почти 90 минут, и нам даже пришлось ждать 20-30 минут напитки, хотя ресторан был не полон. Когда еда наконец прибыла, качество оказалось очень разочаровывающим. Курица, которую мы заказали, внутри была красной (недожаренной). Жареный рис с «ребрышками» оказался грудинкой, а не ребрышками, как было указано в меню.
Кроме того, мы заказали белый рис для нашего ребенка, и он был в совершенно неподходящем состоянии. Рис принесли холодным, твердым и грязным, как старый рис неизвестного происхождения. Действительно, очень жаль, что еду в таком состоянии подают гостям, особенно детям.
Мой муж — шеф-повар, и с точки зрения кухни и оформления блюд, этот опыт был совершенно неприемлемым.
Лифт в отеле тоже работал очень медленно, что не идеально для отеля, который заявляет о готовности к высокому сезону.
На следующее утро мы пошли купаться. Бассейн был маленьким, переполненным, и полотенец не было. Единственный ответ персонала был: «У нас закончились полотенца, сэр», без какого-либо решения проблемы. Это заставляет нас усомниться в готовности руководства отеля к управлению потоком гостей в пиковый сезон.
Крайне неэтично со стороны отеля связаться с нами по телефону в 22:00 после того, как мы написали свой первый отзыв. Мы сочли это крайне непрофессиональным. Более того, даже после того, как с нами связались, никакого конкретного решения предложено не было.
В заключение, наш опыт не оправдал ожиданий и не соответствовал положительному образу, созданному в социальных сетях. На наш взгляд, этот отель не стоит рекомендовать, особенно для отдыха или особых случаев. Одна звезда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы взяли пакет услуг, включающий рождественский ужин по меню и завтрак, но с самого начала нас постигла очень неприятная путаница.
Когда мы приехали на рождественский ужин, нам сказали, что он будет проходить в ресторане на втором этаже. Однако, когда мы уточнили информацию непосредственно в ресторане, никто из персонала не знал о рождественском меню. После внутренних уточнений нам пришлось ждать около 20 минут, чтобы получить подтверждение. В конце концов, нам сказали, что рождественский ужин предлагается по меню, без четкого объяснения концепции «комплексного меню», обещанной в пакете. На практике мы просто заказали, как обычные гости — никакого рождественского ужина не было.
Следующая проблема была гораздо серьезнее. Ожидание еды заняло почти 90 минут, и нам даже пришлось ждать 20-30 минут напитки, хотя ресторан был не полон. Когда еда наконец прибыла, качество оказалось очень разочаровывающим. Курица, которую мы заказали, внутри была красной (недожаренной). Жареный рис с «ребрышками» оказался грудинкой, а не ребрышками, как было указано в меню.
Кроме того, мы заказали белый рис для нашего ребенка, и он был в совершенно неподходящем состоянии. Рис принесли холодным, твердым и грязным, как старый рис неизвестного происхождения. Действительно, очень жаль, что еду в таком состоянии подают гостям, особенно детям.
Мой муж — шеф-повар, и с точки зрения кухни и оформления блюд, этот опыт был совершенно неприемлемым.
Лифт в отеле тоже работал очень медленно, что не идеально для отеля, который заявляет о готовности к высокому сезону.
На следующее утро мы пошли купаться. Бассейн был маленьким, переполненным, и полотенец не было. Единственный ответ персонала был: «У нас закончились полотенца, сэр», без какого-либо решения проблемы. Это заставляет нас усомниться в готовности руководства отеля к управлению потоком гостей в пиковый сезон.
Крайне неэтично со стороны отеля связаться с нами по телефону в 22:00 после того, как мы написали свой первый отзыв. Мы сочли это крайне непрофессиональным. Более того, даже после того, как с нами связались, никакого конкретного решения предложено не было.
В заключение, наш опыт не оправдал ожиданий и не соответствовал положительному образу, созданному в социальных сетях. На наш взгляд, этот отель не стоит рекомендовать, особенно для отдыха или особых случаев. Одна звезда.