Отзыв об отеле Astanaraya Suites Hotel 3*

Я хотел бы искренне поблагодарить команду бронирования за помощь с возвратом средств за бронирование с неправильно указанной датой. Я полностью признаю, что это была моя ошибка, так как я невнимательно прочитал правила. Однако я хотел бы внести небольшое предложение: наличие кнопки «Отмена», которая всё равно взимает 100% от стоимости, может показаться немного вводящим в заблуждение — возможно, было бы понятнее, если бы отмена вообще не допускалась.
После согласования между Agoda и Horison мне наконец-то вернули полную сумму. Я очень ценю это, особенно потому, что я просто оставлял отзыв и не ожидал получить 100% возврата. Получение полного возврата средств было для меня очень важным событием — большое спасибо за понимание и отличное обслуживание.
В целом, моё пребывание было довольно приятным. Атмосфера была приятной, а удобства для 3-звездочного отеля были очень хорошими — фактически превзошли мои ожидания. Я желаю команде больших успехов в ребрендинге и надеюсь увидеть, как отель в будущем будет повышен до 4-звездочного уровня.
Я не поставила высший балл, потому что во время регистрации мне пришлось ждать около 20 минут, хотя обещанное время ожидания составляло 15 минут. Я приехала около 16:00. Пока ждала, заказала еду в ресторане, но её принесли только через 20 минут, и в итоге я попросила доставить её в номер.
Несмотря на эти незначительные проблемы, благодарю команду отеля Horison Ciledug Jakarta за общее впечатление и особенно за исключительную помощь с возвратом денег.