Отзыв об отеле ARTOTEL Gelora Senayan Jakarta 4*

Наш визит 15-16 февраля 2025 г. Не оставил хороших впечатлений, в чем причина?
Здесь мы объясняем:
1. Заселение 15 числа, долго ждали на ресепшене, до 30 минут в очереди, время было 15.10 при обслуживании но номер не был готов;
2. В конце концов мы решили остаться в молитвенной комнате, дожидаясь Асра, потому что комната не была готова, после Асра нам пришлось торопиться покинуть отель без регистрации, потому что у нас была повестка дня, которую нам нужно было успеть;
3. Вернулись в отель посреди ночи, нам помогли положить его в номер после того, как нас оставили в номере, но сказали, что он остался в молитвенной комнате (жидкий вейп) в полночь, когда мы вернулись (поскольку мы ждали 15 минут, мы решили забрать его позже при выезде с сообщением с просьбой оставить его на стойке регистрации), но инструкции не были выполнены.
Мы снова были разочарованы, администратор при выезде 16-го числа сразу же «направил нас к консьержу, не согласовав его заранее», консьерж направил нас в раздел бюро находок, разделу бюро находок нужно было время для согласования еще раз, поэтому нам пришлось ждать снова… подождите еще раз… подождите еще раз, время вышло, потому что машину, забирающую автомобиль, попросили срочно покинуть зону высадки, поэтому мы не взяли его с собой.
Да, это была наша невнимательность, потому что товар остался, но в первую очередь потому, что вы не предоставили номер вовремя в 14.00. Мы не просили, чтобы нас обслуживали по-королевски, а просто просили помочь передать сообщения между офицерами. Оказалось, что командная работа на передовой службы работала не очень хорошо.
С момента нашего визита удовлетворительное обслуживание в отеле было только в ресторане во время завтрака, хотя заполняемость была высокой, все сотрудники могли хорошо обслуживать клиентов, подкрепляясь достаточным выбором блюд.
Для остальных исправьте…