Best Western De Papilio

Вот более аккуратная, профессиональная и читабельная версия отзыва в Google Картах:
—
Я останавливался в этом отеле во время посещения мероприятия в Сурабае. Сначала я указал неправильную дату заезда и понял это только по прибытии. Тем не менее, весь персонал был очень отзывчив и дружелюбен, помогая разрешить ситуацию.
Изначально я забронировал номер с односпальной кроватью, но из-за ошибки номер был занят, и меня переселили в номер с двумя односпальными кроватями (как и было указано в приложении). К счастью, персонал отеля быстро помог, и в итоге мне предоставили нужную односпальную кровать.
Обслуживание было быстрым, дружелюбным и очень профессиональным. Я чувствовал себя в безопасности и комфортно во время своего пребывания.
Настоятельно рекомендую этот отель!

Моё пребывание в отеле Best Western в Сурабае было просто замечательным. Отель расположен в фантастическом месте, номера красивые и чистые, а завтрак был очень разнообразным. Персонал на стойке регистрации, особенно Райхан, был невероятно дружелюбным и гостеприимным, благодаря чему я чувствовал себя как дома. Больше всего меня поразило то, как отелю удалось сохранить подлинный яванский колорит, предлагая при этом все удобства международной сети. Я настоятельно рекомендую его и обязательно вернусь.

Превосходное гостеприимное обслуживание, удобное расположение, уютная и безмятежная атмосфера со всеми удобствами. По-настоящему расслабляющий и изысканный отдых, идеальное место для отдыха, где обслуживание превзошло все мои ожидания. В целом, это был замечательный отдых.
Огромная благодарность BW Papilio 💖😊🥰!

Отличное расположение, хорошая транспортная доступность: отель находится рядом с платной дорогой и двумя крупными торговыми центрами, а также рядом с множеством хороших ресторанов.
* Отзывчивый и услужливый дежурный менеджер bp Fikih. Огромное спасибо!
* В целом, вежливый и отзывчивый персонал отеля: от стойки регистрации, отдела завтраков/ресторана до уборки номеров и обслуживания.
* Быстрое реагирование и оперативное устранение мелких проблем (в нашем случае: шумный компрессор кондиционера и неработающий будильник).
* Хороший выбор меню завтраков, включающих восхитительные местные деликатесы, такие как таху тек и таху лонтонг, подаваемые с вкусным соусом петис — определённо редкость среди других отелей такого же уровня. Отдельная благодарность шеф-повару!
Два больших пальца вверх руководству Papilio 👍👍 — продолжайте в том же духе!

Чистые номера, холодный центральный кондиционер, удобное расположение, дружелюбное обслуживание, вкусная и разнообразная еда, есть меню для людей, сидящих на диете, чистый бассейн. Если вы хотите поплавать в бассейне, советуем приходить утром в 07:00, там еще чисто и не многолюдно.

Не тянет на 4-звездочный отель. Если бы интерьер был старомодным, но в хорошем состоянии, всё было бы хорошо. Но этот не был.
Заселились в 15:00. Номер получили около 16:00. Мы вошли в номер 1705, где было жарко, как в сауне, трудно было дышать. Несмотря на то, что мы вставили ключ-карту перед входом, через несколько минут он всё ещё был горячим. Пришёл техник, чтобы починить номер. Это заняло довольно много времени. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить поменять номер, и меня попросили подождать подтверждения. Я звонил три раза, но ответ был прежним. Даже после 30 минут ремонта кондиционер всё ещё работал. В конце концов, мы спустились в вестибюль, но нас всё ещё попросили подождать. Было уже 17:00. Мы с другом решили выписаться. Мы вернулись в отель после 18:00 и нам дали номер 1703. Он находился прямо напротив предыдущего номера. Почему нас не переселили сразу?
Помимо кондиционера, у телевизора был ограниченный выбор каналов, совсем не как в четырёхзвёздочном отеле. Вода в ванной комнате пахла и была несвежей.
В номере был мини-холодильник, который не включался сразу. На табличке было написано, что нужно позвонить на ресепшен, если я хочу, чтобы он включился. Я позвонил, но мне сказали включить холодильник самому, воткнув вилку в розетку за холодильником.
В 20:00 я спустился вниз, чтобы оставить пакет со льдом в морозильной камере отеля (потому что в холодильнике в номере его не было). Я пошёл в вестибюль, планируя покинуть отель к ужину.

Я чуть не поставил этому отелю пять звёзд, учитывая его исключительный сервис и состояние. Он расположен на главной дороге Сурабаи, поэтому до него очень легко добраться как на личном, так и на общественном транспорте. Удобства отеля вполне достаточные, а номера очень комфортабельные. Мой отдых в этом отеле на выходных был поистине незабываемым. Завтрак был восхитительным… превосходным. Жаль только, что после утренней молитвы в ближайшей мечети я всегда иду в спортзал бегать на беговой дорожке. Жаль, что в этом отеле только одна беговая дорожка, да и та сломанная. Надеюсь, её скоро починят, и, пожалуйста, немного расширьте тренажёрный зал и добавьте больше тренажёров. В целом, это один из лучших отелей в Сурабае.

Очень современный отель, расположенный в центре Сурабаи. Персонал невероятно дружелюбен и даже угостил нас кусочком торта по прибытии, чтобы мы могли насладиться им у открытого бассейна на 8 этаже. Просторные номера оснащены всеми удобствами и сервисом. Настоятельно рекомендуем.

Я только что остановился в отеле Best Western Papilio Hotel Surabaya и ничуть не жалею! Обслуживание было просто потрясающим. От регистрации до выезда весь персонал был невероятно дружелюбным, профессиональным и быстро помогал по любым вопросам.
Номер был чистым, комфортным, а удобства — превосходными, но что действительно помогло мне почувствовать себя как дома, так это дружелюбный и отзывчивый персонал. Спасибо за ваше превосходное гостеприимство. Настоятельно рекомендую. 👍👍👍

Во время моего пребывания в отеле Papilio Surabaya я был очень впечатлён дружелюбным и профессиональным обслуживанием всего персонала. Номер был чистым, комфортным и полностью оборудованным. Завтрак был разнообразным и вкусным! Удобное расположение позволяет легко добраться до различных мест Сурабаи. Современная и уютная атмосфера отеля позволяет с лёгкостью остаться подольше. Спасибо за прекрасный отдых — я обязательно вернусь снова!

Расположение и вход немного скрыты от улицы. Номера чистые, постельное белье чистое, а обслуживание в ресторане на высшем уровне. Была проблема с выключателем в номере, но её тут же решили. В целом, всё нормально. Еда тоже вкусная и разнообразная.

Номер вполне приличный, телевизор стоило бы обновить до 4-звездочного Smart TV, обслуживание хорошее, особенно хочется отметить аккуратного, красивого, дружелюбного и улыбчивого посыльного. Он довольно понятно объяснил мне, как проходят процедуры. Спасибо отелю Papilio🥰

Я просто хочу внести свой вклад в управление Papilio.
Пожалуйста, научите команду по безопасной парковке гостеприимству.
Если я оцениваю их отношение, оно все еще низкое. Недостаточно дружелюбное. (Не все)
Примечание.
Не все из них… действительно есть некоторые команды, которые очень уважительно относятся к гостям. Я ценю это.
Так что, пожалуйста, для тех, кто этого не сделал, пожалуйста, научите их снова немедленно.
Надеюсь, что апартаменты Papilio будут более комфортными и многолюдными.
Спасибо.

Несколько недель назад мы с семьей останавливались здесь на время отпуска. Этот отель расположен в стратегическом районе Ахмад Яни, добраться из аэропорта Джуанда можно всего за 20 минут.
Бассейн находится на крыше с прекрасным видом на город. Также есть детский бассейн. В часы пик лифт был немного переполнен, так как в отеле 30 этажей.
Гости отеля могут запросить бесплатную парковку в лобби при выезде. В целом, отдых в отеле Best Western Papilio был для нас весьма запоминающимся.

Очень разочаровывает. Далеко», хотим отдохнуть, но мы заселились с 4 утра до 6 вечера и все еще не получили номер, а другие гости приехали позже, и им дали номер первыми. Мы попросили разъяснений, но никаких объяснений не последовало, они просто сказали, что убирают. Боже, сколько времени заняла подготовка номера. И мы вошли, получили вонючий номер! Не чистый! Это мой личный опыт. Мы приехали с детьми», уставшее состояние. От долгой поездки. Мы забронировали 5 номеров!

При первом прибытии парковочный персонал в вестибюле, охрана и посыльные не были бдительны. Приезжала машина, которую не направили должным образом. Когда мы попросили персонал помочь донести вещи до отеля, персонал/посыльный не проявил инициативы, чтобы помочь взять вещи гостя и положить их на тележку. Персонал просто стоял там, как статуя.
Персонал на стойке регистрации также был менее сосредоточен на чтении заказов клиентов. Наша семья заказала 3 номера класса люкс, но администратор подумал, что мы заказали номер с двумя односпальными кроватями, поэтому с нас чуть не попросили заплатить за повышение категории номера.
Когда мы добрались до номера, вилка для холодильника не была установлена, поэтому нам пришлось подключить ее к задней части холодильника, что было немного сложно, потому что розетка находилась прямо за холодильником.
Что касается других услуг, то они были так себе. Номер был чистым. Завтрак был приличным. Да, в целом все было неплохо. Было бы лучше улучшить способ обслуживания клиентов, как со стороны парковщика, охранника, посыльного, администратора и т. Д.

Это несомненно хороший отель за свои деньги, хороший завтрак! Персонал отеля хорошо говорит на английском, помогли с вещами, встретили комплементом в виде чая и тортика.