Movenpick Surabaya City

Честно говоря, я был очень разочарован своим опытом. Я забронировал два номера, но был готов только один, а второй оказался не готов почти до 16:00.
С момента моего прибытия обслуживание показалось мне невнимательным и недружелюбным. Персонал, похоже, не проявлял энтузиазма в приветствии гостей. Они просто говорили: «Добро пожаловать/Добрый день». Администратор тоже был очень информативен — но не объяснил время завтрака или местоположение.
Удобства в номере были довольно хорошими, но телевизор по-прежнему не мог подключиться к YouTube или Netflix, что, как мне кажется, является стандартом для 5-звездочных отелей в наши дни. Завтрак был неплохим, но все же хуже, чем в других 5-звездочных отелях, в которых я останавливался.
В целом, Mövenpick Surabaya оставил разочаровывающее впечатление, особенно в плане обслуживания.

Мы очень приятно провели время в номере 1121. Особая благодарность Тиаре из отдела бронирования и персоналу по уборке номеров за их превосходное обслуживание. Тиара была очень отзывчива, добра и инициативна — она предложила объединить две односпальные кровати, чтобы сделать пребывание нашего малыша более комфортным, что нам очень помогло.
Персонал по уборке номеров также был очень внимателен и эффективен. Он даже предложил объединить диван, чтобы использовать его как детскую кроватку.
В целом, обслуживание сделало наше пребывание гораздо более комфортным для родителей, путешествующих с младенцем.
Небольшое предложение: я надеюсь, что Mövenpick рассмотрит возможность предоставления большего количества детских кроваток, так как на весь отель была только одна кроватка. Это было бы большим улучшением для семей с маленькими детьми.
Еще раз спасибо Тиаре и всей команде — нам действительно понравилось наше пребывание! 🙏

1. Я остановился здесь, потому что был с семьей, и отель находился недалеко от работы в RSPAL. Оказалось, что там проходил торжественный ужин в честь наступления 2026 года. Заезд был 31 декабря 2025 года, выезд — 2 декабря 2025 года.
2. По прибытии в отель:
— Приветливый персонал (охрана/швейцар/первый ресепшн)
— После получения номера выяснилось, что окно было не полностью открыто и слегка заблокировано 🤭 (1911 и 1909)
— Самым раздражающим был сигнал интернета от Telkomsel, Indosat и XL, все они были нестабильными и с ошибками (нет доступа в интернет). Моей единственной надеждой был Wi-Fi. Оказалось, что Wi-Fi нестабилен, иногда быстрый, а иногда медленный. Он даже перестал работать, когда я смотрел YouTube по телевизору.
— Большой телевизор (вероятно, 50 дюймов или больше) показывал YouTube, и кабельное телевидение тоже работало отлично. К сожалению, Netflix не было.
3. Гала-ужин был потрясающим:
Еда: как в отеле, завтрак плюс утка по-пекински и жареный ягненок.
Хозяин был классным и дружелюбным. Большое спасибо, он очень активно общался с гостями. Большое спасибо за то, что поприветствовали моих детей на открытии мероприятия. 🥹🙏🏽 Мистер Кевин Бренгос, а кто вы? Я забыла, лол, извините, мисс. 😅
Выступление Анде Анде Мосс было юмористическим, не скованным и не монотонным, что доставляло удовольствие.
Артистка, г-жа Дара Аю, также была очень дружелюбна к гостям.
Этот отель — высшего класса.
(Только нужно немного улучшить интернет. )

Расположение на главной дороге, довольно близко к аэропорту. Номера чистые и просторные. Однако перед заселением важно ещё раз проверить наличие удобств. Завтрак нуждается в улучшении. Выбор блюд в меню невелик, да и вкус не очень. Я попробовал холодную рисовую кашу (рисовую кашу) и заказал яйца, но пришлось долго ждать. Лифт тоже пришлось ждать довольно долго.

Расположение не очень удачное, но в целом обслуживание хорошее, хотя охранник не был особенно внимателен к парковке, в отличие от некоторых 4-звездочных отелей, где охранники охотно помогают гостям с парковкой.
Что касается самого отеля, я получил много подарков, например, хлеб, потому что заказал его на Рождество, а мини-бар доставили вечером, что, возможно, немного запоздало, но меня это устраивает.
Еда была вкусной и разнообразной, но напитки в тот день оказались не очень хорошими, так как сок был недостаточно сладким. И выбор напитков был невелик, особенно для меня, так как я не пью кофе.

Я никогда раньше не останавливалась в этом отеле, но приехала на свадьбу в его банкетный зал. Мои впечатления очень приятные. Он стратегически расположен в районе Маргорехо, легко доступен, и имеет хорошо организованную зону высадки гостей, обеспечивающую беспрепятственное прибытие.
Баллетный зал просторный, современный и элегантный. Освещение хорошее, планировка аккуратная, а стандартный гостиничный декор роскошный. Акустика в зале также комфортная, обеспечивая четкий прием без излишнего шума. Фойе чистое и просторное, идеально подходит для ожидания гостей или фотосессий.
Персонал отеля был очень дружелюбным и отзывчивым в организации мероприятия. Шведский стол был восхитительным, с широким выбором блюд и привлекательным декором.
В целом, Mövenpick Surabaya City обеспечивает комфортное и запоминающееся мероприятие. Банкетный зал настоятельно рекомендуется для свадеб или других крупных мероприятий.

Мы останавливались здесь на время мероприятия, которое там проводилось.
Номер был довольно чистым, а приветственный напиток был приятным, подавался в стеклянной бутылке, так что это не увеличивало количество пластиковых отходов. Жаль только, что в номере не было стеклянных стаканчиков, поэтому нам пришлось использовать те, что были в ванной, которые предназначались для ополаскивания.
Бассейн был неплохим; вода была чистой и не пахла хлором.
В ресторане был широкий выбор блюд, включая Копи Пасир (кофе с песком). Единственный недостаток — еда в номере запрещена, хотя по утрам места часто были заняты, что делало более комфортным прием пищи в номере. Это единственный минус.

Наша поездка в Сурабаю была поистине потрясающей. День начался с завтрака в отеле, который был великолепен! Большой выбор блюд и отличное обслуживание. Спасибо, Нурул.
В конце дня бар в лобби был прекрасным местом для отдыха. Чистые и удобные кровати помогли нам расслабиться и увидеть сладкие сны.
Спасибо всему персоналу за прекрасный отдых.
Мы обязательно вернемся!

Номер чистый и приятный, но самое интересное — это бальный зал на пятом этаже. Если там мужское мероприятие, там только один туалет, а вот женских много, так что мужчинам, желающим провести мероприятие в бальном зале, приходится сдерживать позывы к мочеиспусканию.

Настоятельно рекомендуем этот 5-звездочный отель. Номер может похвастаться роскошным дизайном и первоклассными удобствами, включая мягкий матрас, большой шкаф с ящиками и мини-холодильником, а также уютный диван у окна, где можно отдохнуть, любуясь видом на Сурабаю.
В номере есть большой рабочий стол и удобное вращающееся кресло. В номере есть водонагреватель, а также набор пакетиков кофе и чая. Ванная комната чистая, роскошная, с достаточным количеством мыла и полотенец.
Обслуживание исключительно хорошее, начиная с входа, где вас встречают дружелюбные и отзывчивые охранники, и заканчивая вежливыми и быстрыми администраторами. Превосходные конференц-залы с хорошим освещением, большим видеотроном высокого разрешения и сверхскоростным Wi-Fi.
Отель имеет стратегически выгодное расположение.

Еда первоклассная. Жаль только, что отель расположен немного в стороне от проторенных дорог, если ехать из Маланга/Сидоарджо. Возможно, отелю стоило бы поставить колёса и переехать в том же направлении, что и эти города, шучу. Но в целом всё хорошо! 🙌🏼

Моё пребывание в Movenopick в Сурабае оставило не самые приятные впечатления. Я останавливался на одну ночь. После заселения я обнаружил, что в номере жарко, кондиционер работал, но не мог сделать комнату прохладнее. Пришёл техник отеля и попытался починить, но безуспешно. Мы прождали в жарком номере почти час, пока нам не подготовят номер получше.
Я считал, что отелю следовало бы готовить номер гораздо лучше, а не продавать номера с неисправным кондиционером.
Я останавливался в этом отеле несколько раз, но такое обслуживание совершенно не соответствовало стандартам Movenpick.
Надеюсь, они это исправят.

Я был в номере на 19 этаже. Обслуживание было дружелюбным, вид из номера или из бассейна был довольно хорошим, вы можете видеть город Сурабая, но стекло было немного размытым, его нужно почистить. Было несколько вещей, которые заставили меня немного почувствовать себя некомфортно. Ванная в моем номере не закрывалась, это было похоже на раздвижную дверь, так что любой мог ее открыть, или я просто не понял, или что? Я не знаю. В номере был стол и стул, как в офисе, но некоторых безделушек, которые мне были нужны, таких как ручки и заметки. Справа и слева от кровати было что-то вроде ночника, выключатель которого я не знал, я перепробовал все выключатели, но не смог его найти. В номере было направление Киблы, что хорошо, но не было молитвенного коврика. Похоже, этот отель – ребрендинг другого отеля, потому что я всё ещё находил всякие безделушки вроде наволочек с названием другого отеля. Но это не большая проблема, если всё чисто. Телевизор – Smart TV, а не Android TV, поэтому смотреть YouTube или Netflix немного сложновато, но стандартный набор программ довольно полный, стандартный для платного кабельного телевидения. Парковка отеля довольно узкая для больших автомобилей, манёврирование немного затруднено, а если вы добираетесь до определённых этажей, доступ в вестибюль или из него также требует довольно большого расстояния, а BS JD немного затруднителен, если у вас много багажа.

Хорошее и дружелюбное обслуживание персонала.
Для участников предусмотрены особые удобства, такие как VIP-парковка и шоколадный час.
Вкусный и разнообразный завтрак.
Расположен прямо рядом с торговым центром.

Интерьер и еда неплохие. Расположение удобное, за исключением вечера 7 октября 2025 года, когда дорога была перекрыта почти на час.

Отель 5 звёзд, но парковка очень разочаровывает.
Подвал тесный, мест мало.
Мне удалось припарковаться на 3-м этаже, но лифт не работал, поэтому мне пришлось пройти через подвал, чтобы попасть в вестибюль.
С учётом цены и имиджа 5-звёздочного отеля таких элементарных проблем быть не должно.

По прибытии я обратилась к парковщику, чтобы тот вынул багаж из машины. Парковщик собирался припарковать машину, не вынимая багаж. Я обратилась на стойку регистрации по поводу багажа. Сотрудница на стойке регистрации позвонила парковщику, который наконец-то получил сообщение и вынес багаж из машины.
Приветственный послеобеденный чай был превосходным. Нам пришлось ждать больше 40 минут, чтобы получить послеобеденный чай. Еда была очень вкусной, однако в приготовлении не было ничего сложного, что оправдывало бы 40-минутное ожидание. Мы были единственными посетителями в ресторане, и на открытой кухне готовили шесть человек.
За завтраком я заказала апельсиновый сок, который принесли слишком долго. В итоге я покинула зал для завтрака, так и не попробовав апельсиновый сок.
Персонал прекрасно знал о моем бриллиантовом статусе, так как меня поселили в представительский люкс, и для меня был забронирован столик на завтрак.