Я приехала примерно за 10 минут до времени заселения и получила разрешение войти в номер до 14:00. Я ожидала, что номер будет чистым, аккуратным и комфортным, особенно учитывая, что я оставила записку с просьбой о генеральной уборке и действительно чистых полотенцах, так как у меня аллергия на пыль. Я написала эту записку после прочтения нескольких отзывов, учитывая, что я довольно давно не останавливалась в этом отеле.
Однако реальность оказалась далека от моих ожиданий. Даже с момента входа в лифт ковер выглядел чрезвычайно пыльным. Войдя в номер, стало ясно, что мою записку проигнорировали. Генеральная уборка была проведена небрежно: номер и ванная комната не были вычищены в соответствии со стандартами отеля. Стулья в номере, похоже, никогда не пылесосили, на них были явные пятна. Предоставленные полотенца также были испачканы красным. Кроме того, возникли подозрения на проблему с кондиционером, так как под ним были капли воды.
Ночью подача воды в PDAM была отключена. Я обратился в лобби, чтобы узнать об этом, пожаловаться и попросить о повторной уборке номера. Однако к полуночи персонал по уборке так и не появился, и я не получил никакого подтверждения от администратора по поводу моей просьбы.
В результате мне пришлось спать полностью укрытым (в толстовке, носках и штанах), потому что простыни сильно чесались. Номер также не был звукоизолирован; громкие голоса других гостей были отчетливо слышны из номера и ванной комнаты. Даже при выезде отель не попытался узнать мое мнение или высказать критику.
В целом, я был очень разочарован качеством обслуживания и предоставленными удобствами. Это был полный провал, и я больше сюда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако реальность оказалась далека от моих ожиданий. Даже с момента входа в лифт ковер выглядел чрезвычайно пыльным. Войдя в номер, стало ясно, что мою записку проигнорировали. Генеральная уборка была проведена небрежно: номер и ванная комната не были вычищены в соответствии со стандартами отеля. Стулья в номере, похоже, никогда не пылесосили, на них были явные пятна. Предоставленные полотенца также были испачканы красным. Кроме того, возникли подозрения на проблему с кондиционером, так как под ним были капли воды.
Ночью подача воды в PDAM была отключена. Я обратился в лобби, чтобы узнать об этом, пожаловаться и попросить о повторной уборке номера. Однако к полуночи персонал по уборке так и не появился, и я не получил никакого подтверждения от администратора по поводу моей просьбы.
В результате мне пришлось спать полностью укрытым (в толстовке, носках и штанах), потому что простыни сильно чесались. Номер также не был звукоизолирован; громкие голоса других гостей были отчетливо слышны из номера и ванной комнаты. Даже при выезде отель не попытался узнать мое мнение или высказать критику.
В целом, я был очень разочарован качеством обслуживания и предоставленными удобствами. Это был полный провал, и я больше сюда не вернусь.