Отзыв об отеле NEO+Waru-Sidoarjo by ASTON 3*

Мужчина-администратор, дежуривший 23 августа в полночь, не очень хорошо обслуживал клиентов. Не может предложить решения и умеет только спорить. Манера разговора гладкая и ухмыляющаяся, но не дает решения, а только спорит и оправдывается, хотя мы знаем, что это действительно вина туристической группы, и не виним отель, просто обидно, что манера разговора говорить невежливо и неэтично для класса администратора отеля. Туристическое агентство, наконец, взяло на себя инициативу предоставить решение портье, и, наконец, ему помог сам турагент, который попросил поговорить с администратором. Администратор может только ответить, что это не вина отеля, это не они вводят это, и судя по ответу, у них нет никакого сочувствия, чтобы помочь усталым гостям, которым нужно отдохнуть посреди ночь. Неважно, как вы ответите. Мне сказали отойти в сторону, чтобы первыми обслужили других клиентов. Но гостям, желающим заселиться в полночь, не нужны подобные ответы и ответы, а нужны решения и дружелюбие со стороны отеля. Клиенты могут подождать, пока проблема будет решена, но, по крайней мере, их ответ не такой. Для сети отелей класса Neo+ это выглядит очень непрофессионально. До сих пор я останавливался в других отелях звездного класса, таких как Neo, и обслуживание на стойке регистрации не такое.
Плюс в комнате с кондиционером недостаточно холодно, возможно, потому, что в ней недостаточно фреона. Поэтому посреди ночи мне пришлось попросить отдел обслуживания отеля помочь проверить и починить кондиционер. Это полно…