Royal Hotel and Villas Trawas

Старый отель, который, как мне казалось, определенно достиг своего предела, но в нем не было должного ухода.
Мы провели две ночи в номере люкс с балконом.
Кровать пахла затхлостью, а в дополнительной кровати была дыра.
В ванной иногда пахло канализацией. Крышка унитаза была сломана.
Наш номер находился в коридоре, где проходило мероприятие со студентами, что привело к бунту, беготне и крикам. Хм… В отеле должны быть отдельные этажи для обычных гостей и участников мероприятия. На второй день я открыла дверь и откашлялась… Современные студенты, неужели они не знают приличий? Это общественный отель, и здесь есть другие гости. Если вы не арендуете целый этаж, вы можете свободно бегать и кричать.
Когда пошел сильный дождь, и нам было трудно добраться до машины, мы просто сказали: «Извините, нет зонта? Это 3-звездочный или 7-звездочный отель? » Это было мучительно, но я наконец спросила. «Хорошо, зонта нет, что же делать? Гости хотят уехать, разве охрана не может сопроводить нашу машину? » Я отдал ключи от машины. В итоге я взял зонт, одолженный у другого гостя.
Точка зрения: Может, это и дешево, но не стоит подводить гостей.

Пружинный матрас в номере был грязным, как будто его не меняли регулярно, пока я не попросила заменить, то же самое касается и покрывала. Я также попросила полотенца, прежде чем мне их дали. В ванной пахло мочой, поэтому я воспользовалась мылом, и мне не дали воды, чтобы смыть. Телефон в номере был сломан. Ресторан ужасный, стулья протекают. Я заказала английскую круглую кашу, но она была совсем не горячей. Человек, стоящий за прилавком с бокалами, казался равнодушным. Тефтели готовились очень долго, хотя в кафе было немного посетителей. Даже если я купила всего одну жареную сосиску, она готовилась очень долго, как будто я заказала много. Wi-Fi ужасный и совершенно бесполезный. Надеюсь, это поможет другим. Это просто отель для семейного отдыха, с просторной парковкой и лифтом. Пожалуйста, помогите руководству разобраться в этом и исправить ситуацию. Спасибо.
Оказывается, эта жалоба поступает уже давно, и ничего не изменилось. Изначально оценка была всего 2 звезды, но улучшений не произошло, поэтому я поставила 1 звезду. PR-служба отеля лишь оперативно отвечает на отзывы, ничего не исправляя.

Тем, кто планирует остаться на ночь, стоит учесть несколько моментов.
Минусы:
1. Объём горячей воды в ванной всего 20 литров, и её хватает всего на 10-15 минут. После этого вода холодная в холодную погоду Траваса. Если персонал говорит, что подождёт 30 минут, прежде чем вода снова нагреется, это обман. Я ждал 4 часа, но так и не нагрелся.
2. Если вы заселяетесь с группой, будьте готовы к тому, что вас проигнорируют. Я приехал в 14:30, зарегистрировался и мне сказали ждать до 14:00, чтобы получить ключ. В 14:00 я простоял на ресепшене полчаса, но так и не получил ключ, потому что там были заняты регистрацией группы.
3. Будьте готовы взять полотенца из дома, потому что когда я заселился в 14:30, их там не было, и они появились только в 17:00. Возможно, это особый случай, но стоит привезти что-нибудь из дома.
4. Телевизор не цифровой, а с обычной антенной, поэтому каналов мало и качество не очень хорошее. Wi-Fi нестабильный, поэтому будьте готовы к хорошему тарифу, ведь единственное развлечение — телефон (примечание: я останавливался в номере класса люкс, не знаю, как насчёт люксов и т. П. ).
Плюсы.
1. Дружелюбное обслуживание: персонал всегда улыбается, даже когда у них кружится голова. Гостеприимство Royal Group поистине неоспоримо.
2. Завтрак, включая еду, не отличается особым разнообразием, но вкус первоклассный (для отеля стоимостью около 500 000 рупий он просто превосходный).

Целью было исцелиться и снять усталость от города, но здесь было очень шумно, а встреча началась почти в 9 вечера, и шум всё ещё не утихал. Семейный зал находился прямо рядом с садом, который и использовался для встречи. Wi-Fi был медленный и вообще не подключался, так какой смысл в Smart TV? Он не был дружелюбен к детям, а приводить малышей ночью было настоящей проблемой.
К счастью, руководство отеля любезно разъяснило ситуацию: организаторы встречи не предоставили краткого описания мероприятия, а тот, кому изначально предоставили место в ресторане, вместо этого перенёс место в сад рядом с моим номером.

Я много раз бронировал номера категории «люкс» через Traveloka и получал балкон. Но теперь меня почему-то селят рядом с лифтом, без балкона и вида. Когда я сказал: «Обычно я беру номер с балконом», оказалось, что за повышение категории взимается дополнительная плата в размере 150 000 индонезийских рупий. Очень жаль, что такой сервис не работает, и на Traveloka нет никакой информации об этих вариантах. Кроме того, они не дают пароль от Wi-Fi на карте, и в номере нет телефона, поэтому приходится идти до стойки регистрации. А в этом номере без балкона очень плохой сигнал.
Манипулятивное руководство. Извините, не извините 🙏🏻

Мы остановились в коттедже Bougainvillea, и в целом всё было хорошо. Однако подъём от парковки к коттеджу довольно длинный и в гору, особенно если вы с багажом, и особенно в дождь. Стоит обратить внимание на доступность и лёгкость подъезда к коттеджу. Я бы поставил 5 звёзд, если бы это улучшилось.

Воздух в отеле действительно прохладный, подходит для отдыха с семьей, персонал также очень дружелюбный. Поскольку мы останавливались на выходные, в отеле была живая музыка и закуски, но дорога туда довольно крутая, поэтому автомобиль должен быть в идеальном состоянии.

Еда была восхитительной.
Персонал был дружелюбным.
Единственная проблема заключалась в том, что пол в номере 543 был грязным.
Одеяло тоже было очень грязным, с пятнами или чем-то ещё, коричневым и выглядело отвратительно.
Стоимость номера в 524 000 рупий — это дорого, если вы снимаете такой номер.
И крышка унитаза не поднимается.
Холодильника тоже нет.

Я высоко ценю комфорт и обслуживание в этом отеле. Однако я хотел бы обратиться к отелю с просьбой более строго контролировать курение на открытом воздухе. Многие гости приезжают сюда, чтобы отдохнуть и подышать свежим воздухом, но им мешает сигаретный дым в общественных зонах, таких как бассейн, сад или обеденная зона на открытом воздухе.
Было бы лучше, если бы отель ввел политику запрета курения на открытом воздухе и предоставил удобную отдельную зону для курения. Таким образом, право некурящих гостей наслаждаться чистым воздухом будет защищено, а курящим гостям также будут предоставлены необходимые удобства.
Я уверен, что эта политика повысит уровень комфорта, улучшит санитарные нормы и укрепит положительный имидж отеля среди всех гостей.

Расположение, расположение и обслуживание были превосходными. Само место красивое и очень привлекательное, но, к сожалению, в номере не было чистоты.
Номер был довольно просторным, но когда я вошёл, на кровати всё ещё было много волос. Волосы были и на подушках, что свидетельствовало о том, что номер не был тщательно убран.
Пожалуйста, прокомментируйте это, так как это очень обидно, учитывая цену, которая превышает 500 000 рупий (в выходные).
По телевизору также мало каналов.

Больше здесь никогда не остановлюсь. В номере стоял такой запах, будто его давно не занимали, было сыро, ванная комната была грязной, горячая вода шла нерегулярно, и только один канал по телевизору показывал чёткое изображение. Т_Т.
Самое неприятное, что отель не предупредил нас о смене места для завтрака и о том, что меню не было шведским столом. Я ждал до 8:00. Я спросил у сотрудника, но он лишь с угрюмым лицом сказал: «Я сначала спрошу» и ушёл. Очень невежливо. (Позже прикреплю фото сотрудника. )
Плюс — прекрасный вид из внутреннего дворика отеля по утрам.

Идеальное место для проживания в районе Травас. Рядом находятся несколько туристических достопримечательностей.
Место удобное, прохладное и с великолепным дизайном интерьера. Относительно доступные цены, отличные удобства и довольно хороший бассейн.
Подходит для проведения свадеб как на открытом воздухе, так и в помещении, воплощая ваши свадебные мечты.

Хорошее место, довольно чисто, но в номере неприятно пахнет, особенно в ванной. Еда неплохая. Обслуживание хорошее.

Приятный семейный отдых. Тихое место, рынок Венги по выходным и праздникам, множество торговцев перед отелем, безопасная обстановка и дружелюбный и отзывчивый персонал. Спасибо.

Старый отель, в плохом состоянии, бассейн выглядит устаревшим. Хотя расположение приятное, а воздух прохладный, по ночам холодно.

Я забронировал номер Делюкс с балконом. Для 4-звездочного стандарта все еще есть много вещей, которые нужно улучшить. Заказывал большую кровать, но вместо этого были соединены 2 маленькие кровати. Интерьер номера сильно облупился. Диван-кровать выглядит потертым, а цвет изменился, как будто выцвел. Свет в ванной очень тусклый, раковина с горячей водой не работает. Шторы старые и не подходят по размеру окна. В номере нет телефона, так что если вам что-то нужно, через WA. Телевизор также не является смарт-телевизором, и для просмотра обычных телепередач также нет сигнала. Тем не менее, номер довольно чистый. Обслуживание персонала очень хорошее. Я привел 2-месячного ребенка, и поскольку душ встроенный (а не ручной), я не мог искупать ребенка, но когда я попросил ведро и ковш, их сразу же принесли в номер 👍 Завтрак вполне нормальный и полный. Я поел только в 9 часов, и часть меню уже закончилась. Стакан для воды и чайная ложка тоже закончились, и пока я не закончил есть, я не видел, чтобы кто-то из персонала наполнял их. Но если вы приедете сюда с семьей, это будет довольно весело, потому что ночью вам не нужно беспокоиться о поиске еды, потому что прямо перед двором отеля есть кофейня. Просто прогуляйтесь. Если это выходные, перед отелем подают восхитительный куриный сатэй 👍👍, а также есть конная прогулка, которая делает детей счастливыми. Это мой отзыв, надеюсь, он будет полезен и его можно будет улучшить для удобства номеров отеля! Спасибо.

Мы арендовали виллу с 4 спальнями. На самом деле вилла была неплохой, но, возможно, из-за того, что она была старой, за ней не ухаживали, ванная комната была не очень чистой.