Royal Hotel and Villas Trawas

Просторный семейный номер оборудован ванной, большой кроватью и двумя двухъярусными кроватями. В нем могут разместиться четыре человека, все номера пятизвездочные. Однако завтрак слишком насыщенный по вкусу, например, пудинг очень сладкий. Каша/суп сото очень соленый. Но это не имеет значения, в целом, впечатления приятные.

Останавливался здесь на выходных, получил номер люкс без балкона.
В номере был ужасный запах, пахло крысиной мочой 😭😭 Первое впечатление было очень плохим, и я чувствовал себя некомфортно, пока не попросил персонал проверить, чтобы избавиться от запаха, и наконец меня переселили в следующий номер. Даже после этого, кажется, в следующем номере был распылен ароматизатор, поэтому там тоже был довольно сильный запах. Затхлый запах, вероятно, был вызван закрытой вентиляцией, подушки редко сушили, поэтому они заплесневели и слиплись, шторы тоже, похоже, никогда не стирали. На унитазе в ванной были черные пятна, и я не знаю, что это было. В номере не было полотенец или ковриков, но когда я спросил, мне сказали, что их принесут. Телефон в номере не работал, поэтому мне приходилось подниматься и спускаться на первый этаж, чтобы связаться с ресепшеном. 😭😭😭 Wi-Fi был невероятно медленным, поэтому я вообще не могла им пользоваться, и мне пришлось использовать свой мобильный интернет. Телевизор, в особенности, был бесполезен. В номере было всего две розетки (одна возле кровати, другая за телевизором, как ни странно, и водонагреватель не был предоставлен. 😂😂 А если бы я захотела им воспользоваться, куда бы я его подключила и зачем бы мне таскать с собой чайник? ).
Я не думаю, что хотела бы жить одна в таком номере. Немного страшно, возможно, потому что это старый отель. Хорошо, что завтрак был довольно разнообразным.

В целом, это отличное место для отдыха с семьей или друзьями. Оно находится недалеко от парков и других мест, где можно провести время с близкими. Само здание может выглядеть «винтажным», но это часть уникального очарования отеля, и оно до сих пор хорошо сохранилось. Атмосфера здесь прекрасная, прохладная и наполненная свежим воздухом. Любой, кто любит природу, по достоинству оценит это место, как и я. Цена за виллу с 4 спальнями также очень доступна, что делает ее отличным вариантом для группового или семейного отдыха.
Однако, что касается обслуживания на стойке регистрации, я не думаю, что необходимо, чтобы три сотрудника одновременно обслуживали одного гостя. Хотя гостеприимство и дружелюбие были оценены по достоинству, было неэффективно и несколько непрофессионально заставлять других гостей ждать, когда другие сотрудники могли бы быть направлены на их помощь.

Цель этого места — вместе прервать пост. Еда довольно разнообразная и вкусная. Обслуживание тоже хорошее, все девушки дружелюбны и быстро отвечают. Здесь играет живая музыка, хотя и много непослушных детей поют, но им весело, никто не сердится и не говорит им, что нельзя делать то или это. Я это очень ценю. Настоятельно рекомендую 👌

Старый отель, который, как мне казалось, достиг критического состояния, но в нем не уделялось должного внимания. В номере было очень сыро, а краска облупилась. Я забронировал номер с видом на сад через Agoda, но мне дали обычный номер люкс. Регистрация заезда вчера началась в 14:00 и длилась всего полчаса, при этом на ресепшене собралась толпа. Завтрак начался поздно. В целом, качество обслуживания было низким.

За примерно 500 000 рупий номер был хорошим, чистым и просторным. Была горячая вода и хорошая система канализации. Раковина работала немного медленно, но туалет и душ тоже были хорошими. Чистые полотенца, чистые одеяла, мягкие подушки и матрасы. Бассейн был большим, глубоким и чистым, но вода была холодной; чтобы не замерзнуть, нужно было сразу заплывать.
Меню завтрака было немного скудным, если вы платили 100 000 рупий за дополнительного ребенка старше 12 лет. Администратор был дружелюбным и отзывчивым, а WhatsApp тоже работал довольно быстро. Приятным дополнением были продавцы фрикаделек и сате перед отелем. Сате стоил 20 000 рупий, кукуруза — 10 000 рупий, а фрикадельки — 15 000 рупий — довольно вкусно и недорого. Меню отеля также было довольно доступным и вкусным. Большая порция курицы бетуту, 3 блюда из риса и 3 напитка стоили всего 100 000 рупий. Кебабы стоили 20 000 рупий, особенно во время мероприятий у бассейна по выходным. Парковка была очень просторной, а прокат лошадей можно было взять всего за 30 000 рупий. Довольно доступный и приятный отдых.

Старый отель, который, как мне казалось, определенно достиг своего предела, но в нем не было должного ухода.
Мы провели две ночи в номере люкс с балконом.
Кровать пахла затхлостью, а в дополнительной кровати была дыра.
В ванной иногда пахло канализацией. Крышка унитаза была сломана.
Наш номер находился в коридоре, где проходило мероприятие со студентами, что привело к бунту, беготне и крикам. Хм… В отеле должны быть отдельные этажи для обычных гостей и участников мероприятия. На второй день я открыла дверь и откашлялась… Современные студенты, неужели они не знают приличий? Это общественный отель, и здесь есть другие гости. Если вы не арендуете целый этаж, вы можете свободно бегать и кричать.
Когда пошел сильный дождь, и нам было трудно добраться до машины, мы просто сказали: «Извините, нет зонта? Это 3-звездочный или 7-звездочный отель? » Это было мучительно, но я наконец спросила. «Хорошо, зонта нет, что же делать? Гости хотят уехать, разве охрана не может сопроводить нашу машину? » Я отдал ключи от машины. В итоге я взял зонт, одолженный у другого гостя.
Точка зрения: Может, это и дешево, но не стоит подводить гостей.

Пружинный матрас в номере был грязным, как будто его не меняли регулярно, пока я не попросила заменить, то же самое касается и покрывала. Я также попросила полотенца, прежде чем мне их дали. В ванной пахло мочой, поэтому я воспользовалась мылом, и мне не дали воды, чтобы смыть. Телефон в номере был сломан. Ресторан ужасный, стулья протекают. Я заказала английскую круглую кашу, но она была совсем не горячей. Человек, стоящий за прилавком с бокалами, казался равнодушным. Тефтели готовились очень долго, хотя в кафе было немного посетителей. Даже если я купила всего одну жареную сосиску, она готовилась очень долго, как будто я заказала много. Wi-Fi ужасный и совершенно бесполезный. Надеюсь, это поможет другим. Это просто отель для семейного отдыха, с просторной парковкой и лифтом. Пожалуйста, помогите руководству разобраться в этом и исправить ситуацию. Спасибо.
Оказывается, эта жалоба поступает уже давно, и ничего не изменилось. Изначально оценка была всего 2 звезды, но улучшений не произошло, поэтому я поставила 1 звезду. PR-служба отеля лишь оперативно отвечает на отзывы, ничего не исправляя.

Тем, кто планирует остаться на ночь, стоит учесть несколько моментов.
Минусы:
1. Объём горячей воды в ванной всего 20 литров, и её хватает всего на 10-15 минут. После этого вода холодная в холодную погоду Траваса. Если персонал говорит, что подождёт 30 минут, прежде чем вода снова нагреется, это обман. Я ждал 4 часа, но так и не нагрелся.
2. Если вы заселяетесь с группой, будьте готовы к тому, что вас проигнорируют. Я приехал в 14:30, зарегистрировался и мне сказали ждать до 14:00, чтобы получить ключ. В 14:00 я простоял на ресепшене полчаса, но так и не получил ключ, потому что там были заняты регистрацией группы.
3. Будьте готовы взять полотенца из дома, потому что когда я заселился в 14:30, их там не было, и они появились только в 17:00. Возможно, это особый случай, но стоит привезти что-нибудь из дома.
4. Телевизор не цифровой, а с обычной антенной, поэтому каналов мало и качество не очень хорошее. Wi-Fi нестабильный, поэтому будьте готовы к хорошему тарифу, ведь единственное развлечение — телефон (примечание: я останавливался в номере класса люкс, не знаю, как насчёт люксов и т. П. ).
Плюсы.
1. Дружелюбное обслуживание: персонал всегда улыбается, даже когда у них кружится голова. Гостеприимство Royal Group поистине неоспоримо.
2. Завтрак, включая еду, не отличается особым разнообразием, но вкус первоклассный (для отеля стоимостью около 500 000 рупий он просто превосходный).

Целью было исцелиться и снять усталость от города, но здесь было очень шумно, а встреча началась почти в 9 вечера, и шум всё ещё не утихал. Семейный зал находился прямо рядом с садом, который и использовался для встречи. Wi-Fi был медленный и вообще не подключался, так какой смысл в Smart TV? Он не был дружелюбен к детям, а приводить малышей ночью было настоящей проблемой.
К счастью, руководство отеля любезно разъяснило ситуацию: организаторы встречи не предоставили краткого описания мероприятия, а тот, кому изначально предоставили место в ресторане, вместо этого перенёс место в сад рядом с моим номером.

Я много раз бронировал номера категории «люкс» через Traveloka и получал балкон. Но теперь меня почему-то селят рядом с лифтом, без балкона и вида. Когда я сказал: «Обычно я беру номер с балконом», оказалось, что за повышение категории взимается дополнительная плата в размере 150 000 индонезийских рупий. Очень жаль, что такой сервис не работает, и на Traveloka нет никакой информации об этих вариантах. Кроме того, они не дают пароль от Wi-Fi на карте, и в номере нет телефона, поэтому приходится идти до стойки регистрации. А в этом номере без балкона очень плохой сигнал.
Манипулятивное руководство. Извините, не извините 🙏🏻

Мы остановились в коттедже Bougainvillea, и в целом всё было хорошо. Однако подъём от парковки к коттеджу довольно длинный и в гору, особенно если вы с багажом, и особенно в дождь. Стоит обратить внимание на доступность и лёгкость подъезда к коттеджу. Я бы поставил 5 звёзд, если бы это улучшилось.

Воздух в отеле действительно прохладный, подходит для отдыха с семьей, персонал также очень дружелюбный. Поскольку мы останавливались на выходные, в отеле была живая музыка и закуски, но дорога туда довольно крутая, поэтому автомобиль должен быть в идеальном состоянии.

Еда была восхитительной.
Персонал был дружелюбным.
Единственная проблема заключалась в том, что пол в номере 543 был грязным.
Одеяло тоже было очень грязным, с пятнами или чем-то ещё, коричневым и выглядело отвратительно.
Стоимость номера в 524 000 рупий — это дорого, если вы снимаете такой номер.
И крышка унитаза не поднимается.
Холодильника тоже нет.

Я высоко ценю комфорт и обслуживание в этом отеле. Однако я хотел бы обратиться к отелю с просьбой более строго контролировать курение на открытом воздухе. Многие гости приезжают сюда, чтобы отдохнуть и подышать свежим воздухом, но им мешает сигаретный дым в общественных зонах, таких как бассейн, сад или обеденная зона на открытом воздухе.
Было бы лучше, если бы отель ввел политику запрета курения на открытом воздухе и предоставил удобную отдельную зону для курения. Таким образом, право некурящих гостей наслаждаться чистым воздухом будет защищено, а курящим гостям также будут предоставлены необходимые удобства.
Я уверен, что эта политика повысит уровень комфорта, улучшит санитарные нормы и укрепит положительный имидж отеля среди всех гостей.

Расположение, расположение и обслуживание были превосходными. Само место красивое и очень привлекательное, но, к сожалению, в номере не было чистоты.
Номер был довольно просторным, но когда я вошёл, на кровати всё ещё было много волос. Волосы были и на подушках, что свидетельствовало о том, что номер не был тщательно убран.
Пожалуйста, прокомментируйте это, так как это очень обидно, учитывая цену, которая превышает 500 000 рупий (в выходные).
По телевизору также мало каналов.

Больше здесь никогда не остановлюсь. В номере стоял такой запах, будто его давно не занимали, было сыро, ванная комната была грязной, горячая вода шла нерегулярно, и только один канал по телевизору показывал чёткое изображение. Т_Т.
Самое неприятное, что отель не предупредил нас о смене места для завтрака и о том, что меню не было шведским столом. Я ждал до 8:00. Я спросил у сотрудника, но он лишь с угрюмым лицом сказал: «Я сначала спрошу» и ушёл. Очень невежливо. (Позже прикреплю фото сотрудника. )
Плюс — прекрасный вид из внутреннего дворика отеля по утрам.