Я останавливался здесь дважды, и оба раза сталкивался с неприятным отношением со стороны охранников.
Первый случай, в 2023 году, был связан с тем, что охранник на въезде был очень равнодушным, запугивающим и недружелюбным по отношению к гостям.
Во второй раз, в декабре 2025 года, я решил остановиться здесь снова, и проблема повторилась: охранник оставался равнодушным и совершенно неинформативным. Охранник, который должен был бы быть главным информационным центром, казался равнодушным к гостям. За услуги парковщика взималась плата, но никакой информации об этом не было. Табличка с информацией о плате за парковку была маленькой и незаметной. Меня остановили перед вестибюлем, довольно далеко от информационного центра, где находилась табличка. Это полное отсутствие гостеприимства. Если бы была плата, охрана должна была бы заранее предупредить гостей отеля (это не первый мой опыт проживания в пятизвездочном отеле, и большинство охранников предупредили бы гостей о такой системе парковки).
В тот момент мне без всякого предупреждения дали бумажку (меня проинформировали, что 100 000 — это только за одну услугу парковщика. Если я захочу уехать, мне придется заплатить ту же сумму еще раз. И это только после наступления темноты, когда я хотел уехать).
Еще большее разочарование вызвало то, что я заплатил 100 000, но машина все равно промокла (похоже, ее припарковали на улице). В договоре было указано, что JW не несет ответственности за утерянные автомобили и не отвечает за установление личности человека, который мог бы вернуть машину. Так за что же я заплатил 100 000?
Я думаю, что генеральному менеджеру и соответствующей компании действительно нужно переобучить персонал службы безопасности по этому вопросу. Было так много жалоб на работу охраны и охранников. Мы не должны позволять портить репутацию этого отеля из-за пустяковых проблем, которые следовало решить с самого начала. Это пятизвездочный отель, и мы, гости, платим здесь недешево.
Но помимо этого, обслуживание в других отделах превосходное. Персонал на ресепшене был дружелюбным и информативным, официанты и официантки очень приветливыми, обслуживание на высшем уровне, а встречающие также заслуживают похвалы. HK тоже был отличным. JW просто нужно улучшить свои процедуры обеспечения безопасности, поскольку это очень важно. Надеюсь, к моему возвращению все будет в порядке!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первый случай, в 2023 году, был связан с тем, что охранник на въезде был очень равнодушным, запугивающим и недружелюбным по отношению к гостям.
Во второй раз, в декабре 2025 года, я решил остановиться здесь снова, и проблема повторилась: охранник оставался равнодушным и совершенно неинформативным. Охранник, который должен был бы быть главным информационным центром, казался равнодушным к гостям. За услуги парковщика взималась плата, но никакой информации об этом не было. Табличка с информацией о плате за парковку была маленькой и незаметной. Меня остановили перед вестибюлем, довольно далеко от информационного центра, где находилась табличка. Это полное отсутствие гостеприимства. Если бы была плата, охрана должна была бы заранее предупредить гостей отеля (это не первый мой опыт проживания в пятизвездочном отеле, и большинство охранников предупредили бы гостей о такой системе парковки).
В тот момент мне без всякого предупреждения дали бумажку (меня проинформировали, что 100 000 — это только за одну услугу парковщика. Если я захочу уехать, мне придется заплатить ту же сумму еще раз. И это только после наступления темноты, когда я хотел уехать).
Еще большее разочарование вызвало то, что я заплатил 100 000, но машина все равно промокла (похоже, ее припарковали на улице). В договоре было указано, что JW не несет ответственности за утерянные автомобили и не отвечает за установление личности человека, который мог бы вернуть машину. Так за что же я заплатил 100 000?
Я думаю, что генеральному менеджеру и соответствующей компании действительно нужно переобучить персонал службы безопасности по этому вопросу. Было так много жалоб на работу охраны и охранников. Мы не должны позволять портить репутацию этого отеля из-за пустяковых проблем, которые следовало решить с самого начала. Это пятизвездочный отель, и мы, гости, платим здесь недешево.
Но помимо этого, обслуживание в других отделах превосходное. Персонал на ресепшене был дружелюбным и информативным, официанты и официантки очень приветливыми, обслуживание на высшем уровне, а встречающие также заслуживают похвалы. HK тоже был отличным. JW просто нужно улучшить свои процедуры обеспечения безопасности, поскольку это очень важно. Надеюсь, к моему возвращению все будет в порядке!