Отзыв об отеле Luminor Hotel Jemursari By WH with The Best Breakfast in Town and Located Near Surabaya Industrial Estate Rungkut SIER 4*

A.

10/10
EnglishРусский
Я приехал поздно вечером, и при регистрации администратор сообщила мне о программе «Гость дня», и меня выбрали. Это был приятный сюрприз после долгого дня. Мой номер повысили с Deluxe Executive до Executive, в номере были бесплатные закуски и теплое приветствие от Luminor. Это было очень мило с их стороны. Номер Executive был просторным, современным и комфортабельным. В номере также есть кувшин с водой, а в коридоре — диспенсер для воды, так что вы не обезвожены во время пребывания здесь.
Мы спустились в ресторан, чтобы попробовать ужин в формате «шведский стол». В ресторане было многолюдно, а еда была восхитительной, полностью оправдывающей свою цену. Завтрак на следующий день также был разнообразным и вкусным. Весь персонал отеля и ресторана был очень дружелюбным, услужливым и добрым. Кстати, парковка ограничена, поэтому доступна услуга парковщика.
Единственное, что можно было бы улучшить, это разместить гостей, которые запрашивают номера для некурящих, также на этажах для некурящих. При бронировании я попросила номер для некурящих, и хотя в коридоре были предупреждающие знаки «Курение запрещено», запах дыма был очень сильным. Когда мы спустились вниз и впервые спросили об этом у администратора, она сказала, что 7-й этаж действительно предназначен для курящих. Мы сказали ей, что в коридоре есть знак «Курение запрещено», но она все равно настаивала, что это этаж для курящих. В общем, меня это все еще беспокоило, пока поздно вечером запах не начал немного проникать через дверь, и каждый раз, когда я открывала дверь, чтобы наполнить кувшин водой, я чувствовала запах дыма, и у меня болела голова. Я решила снова позвонить на ресепшн, чтобы сообщить им об этом, и я очень благодарна персоналу за то, что они любезно объяснили мне, что курить на 7-м этаже разрешено, несмотря на наличие номеров для некурящих и номеров для курящих, и спросили, хочу ли я, чтобы мой номер обработали озоном или распылили его. После того, как я сказал им, что мой номер в порядке, но проблема в коридоре, они предложили помочь обработать коридор озоном. Через несколько мгновений я услышал распыление за дверью, и, к счастью, когда я открыл дверь, запах дыма был не таким сильным, как раньше, и ощущался легкий аромат, так что, думаю, они обработали коридор озоном, чтобы замаскировать запах дыма. Я ценю отзывчивость и готовность персонала помочь. Спасибо!
В целом, это было приятное пребывание, с хорошей едой, комфортабельным номером, отличным обслуживанием и гостеприимством. Программа «Гость дня» действительно позволяет гостям почувствовать себя ценными и особенными. Настоятельно рекомендую остановиться в этом отеле, если вы находитесь в Сурабае или просто хотите провести отпуск.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.