Отзыв об отеле Hotel New Coklat 3*

Я был разочарован обслуживанием и удобствами.
Начнём с обслуживания: администратор не объяснил состояние номера и его удобства. Он не стал честно рассказывать о состоянии номера за предложенную цену в 350 000 рупий. Мы бронировали номер напрямую через отель.
Затем, перед тем как войти в номер, мы попросили освежитель воздуха. Администратор ответил утвердительно. Когда мы приехали, в номере всё ещё было душно и неприятно пахло, а освежителя воздуха вообще не было. Честно говоря, я был разочарован; администратор был нечестен, лгал с самого начала.
Продолжая тему состояния отеля, в начале разговора на ресепшене меня насторожил аквариум, вода в котором стала очень зелёной. В 2024 году вода была кристально чистой, а теперь она полностью зелёная, и кажется, что её никогда не сливали. Затем, когда я оказался в номере на втором этаже, при открытии двери было душно и неприятно пахло. Одна из лампочек не горела, на полу валялись волосы. В душевой лейке было очень мало воды, держатель биде протекал, полотенца были грязные и затхлые, края полотенец были неопрятные, а одеяло тоже было грязным, в пятнах и пахло затхлостью. Кроме того, у телевизора не было пульта дистанционного управления, и дисплей не работал. Когда мы связались с администратором, он снова солгал. Нас изначально не проинформировали о состоянии телевизора, но они утверждали, что проинформировали. Честно говоря, всё это нас очень расстроило. Цена в 350 000 рупий того не стоила.
Я уже останавливался здесь в 2024 году, и единственной проблемой был кондиционер, который недостаточно охлаждал. Однако в 2025 году почти все удобства работали некорректно.
Моё сообщение: я надеюсь, что обслуживание и ремонт будут на должном уровне и улучшатся. Особенно на ресепшене, пожалуйста, будьте честнее. Спасибо.