Отзыв об отеле Hotel 88 Embong Kenongo - Kayun By WH 3*

Комфортное пребывание, НО РАЗОЧАРОВАНИЕ ПЕРСОНАЛОМ БУФЕТА.
В целом, у меня был довольно приятный опыт пребывания. Обслуживание со стороны обслуживающего персонала и сотрудников в вестибюле было очень хорошим, дружелюбным и услужливым. *НО ОЧЕНЬ ЖАЛЬ*, что положительное впечатление было омрачено одним неприятным опытом за завтраком в последний день (8-7-25).
Поскольку мне нужно было уйти рано, в 5.30 я попросил разрешения сначала позавтракать, и просьба была удовлетворена персоналом. К сожалению, находясь в буфете, я чувствовал себя неуютно из-за отношения двух женщин-сотрудников, которые в то время дежурили. Их взгляды, как правило, были снисходительными, выражения лиц были недружелюбными, а когда я попросил ложку, ответ был недружелюбным (ситуация была некомфортной). От взятия еды, ее употребления до выхода из буфета, мой коллега и я чувствовали, что за нами неприятно наблюдают.
САМОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ, когда мы вышли, один из сотрудников все еще демонстрировал выражение, которое я счел непрофессиональным, как будто смотрел на гостей сверху вниз (всегда пялился на нас). Я действительно упаковал часть еды в ланч-бокс из-за своего состояния здоровья (желудок), и в то время было невозможно много есть. Если есть политика, запрещающая выносить еду, ее следует доставлять правильно и профессионально, а не таким образом, чтобы гости чувствовали себя некомфортно. ОЧЕНЬ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО, КОГДА НА МЕНЯ ТАК СМОТРЯТ.
Я решил не упоминать имена соответствующих сотрудников в надежде, что это станет заметкой для будущих улучшений. Поддержание вежливого и профессионального отношения к гостям является важной частью обслуживания. Нет ничего плохого в том, чтобы обращаться с гостями дружелюбно и уважительно. Просто делайте это в соответствии с существующими стандартными операционными процедурами.
Надеюсь, руководство примет это во внимание, чтобы приятные впечатления других сотрудников не были омрачены действиями, не соответствующими стандартам обслуживания отеля. Изначально я был рад оставить отзыв, но в итоге всё изменилось. Извините за негативный отзыв, потому что я ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАН.