Golden Tulip Legacy Surabaya

Сервис по бронированию очень неудовлетворительный. Это потому, что мы используем ваучеры… но не должно быть никакой разницы/дискриминации в обслуживании.
1. Прежде чем купить промо-ваучер отеля, мы позвонили в отель и проверили, открыт ли бассейн. Офицер сказал, что он был открыт и может быть использован ночлегом. В конце концов, мы купили ваучер с единственной целью — научить нашего ребенка плавать.
2. Я звонил почти каждый день, чтобы забронировать номер, и утром, и днем, и вечером, но никто не отвечал на трубку. Поэтому нам пришлось приехать прямо в отель.
3. В процессе бронирования выяснилось, что администратор сказала, что с начала пандемии бассейн не работал. Эй… почему у разных офицеров такие разные ответы…! Разочарован… первоначальной целью было просто искупаться в отеле, но не получилось.
4. В процессе регистрации… нам пришлось стоять в очереди почти 1 час (по очереди с мужем). Я не знаю, что делает процесс администрирования таким долгим и сложным.
5. Около 2 недель назад мы забронировали 2 номера, которые можно объединить. Но когда мы заселились, оказалось, что забронированный нами смежный номер уже заполнен… (так… так в чём же заключалась функция нас бронировать? )
6. Наконец, очень разочарованные, мы получили отдельные комнаты, при условии, что они находились на одном этаже. Мы приехали, ждали 2 часа).
На этот раз мы зарегистрировались и ждали до 2 часов. Несмотря на то, что я забронировал место примерно на 2 недели.

Очень разочарован пребыванием в этом отеле. Просторные номера и достойный интерьер номеров не подкреплены другими удобствами. Когда я вошел в комнату, мне дали комнату для курения, и меня встретил запах сигаретного дыма. Плюс несколько тараканов и мелких насекомых. В номере нет вытяжного вентилятора, поэтому такое ощущение, что нет циркуляции воздуха, плюс вытяжной вентилятор в ванной тоже не работает. Так что запах сигарет ничуть не исчез, он даже прилип к одежде, которую я повесил в комнате. Удобств очень мало, только мыло, шампунь и минеральная вода (по сравнению с другими звездными отелями, которые обычно предоставляют зубные щетки, зубную пасту, чай, кофе и водонагреватели). Еще хуже из-за платной парковки. За парковку на 3 часа взимается плата в размере 20 тысяч, когда я остаюсь, парковка рассчитана на 12 часов, мне придется заплатить еще 40 тысяч. Если 24 часа, то придется заплатить 100 тысяч. Представьте, если у вас есть чтобы войти и выйти из отеля, сколько раз нужно припарковаться… Впервые я нашел отель с парковкой специально для ночующих гостей, которым приходится платить 😄

Я осталась на ночь, воспользовавшись этим вирусным ваучером, хе-хе… похоже, раньше это был Rich Palace, хах 😅 только что узнала.
Почему ⭐⭐⭐?
Потому что в отелях с большими зданиями и ценами за ночь более 400 тысяч нет таких принадлежностей для гостей, как чайники, тапочки, блокноты, чайные и кофейные сервизы, стаканы…
.
А еще туалетные принадлежности как в отеле ⭐. Всего 2 бутылки минеральной воды, жидкий мыльный шампунь + 1 круглый кусок мыла. Нет шапочки для душа, зубного набора, мешка для мусора, стакана.
.
Я не знаю, потому ли это, что я использовал ваучер, то ли из-за большого спроса, то ли из-за пандемии… но того, что я упомянул выше, не существует… интерьер ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ХОРОШИЙ, но удобства НЕ ХОРОШИЕ.
Местоположение: ⭐⭐⭐⭐
Расположение очень западное, после подземного перехода еще около 2 км… парковка как для автомобилей, так и для мотоциклов довольно просторная. И дорога от парковки до вестибюля тоже не так далеко. В подвале есть лифт, на котором можно подняться прямо на этаж назначения, не заходя предварительно в вестибюль (доступ по карте).
Сервис: ⭐⭐⭐⭐⭐
В целом, как в ФО, так и в Гонконге, сервис действительно хорош. Дружелюбно. Ориентированной на клиента. Объяснение подробное. В любом случае, огоооооо.
Комната: ⭐⭐⭐
Звонка нет, поэтому, если вы хотите пойти в комнату друга, постучите в дверь.
Гостевые принадлежности (чайно-кофейный набор, тапочки, стакан и т. Д. ) отсутствуют.

Легкий процесс регистрации и выезда. Администратор был очень общительным и хотел помочь мне получить посылку, которая была намеренно отправлена ​​в Golden Tulip Legacy до того, как я зарегистрировался. Когда я зарегистрировался, мне дали 2 карты доступа и туалетные принадлежности, которые были упакованы в небольшую сумку с шампунем, мыльным гелем и куском мыла.
Состояние комнаты? Я объясню положительные и отрицательные стороны.
ПОЗИТИВНО:
— Не лги. Номера очень просторные. Плюс, я жил на 21 этаже, утром и вечером я мог видеть прекрасный вид на Гольфвью и красивый сверкающий Ситивью ночью.
— Центральный кондиционер. И очень холодно. Воздух действительно приятный.
— Есть 4 подушки. Супермягкий матрас. Мне комфортно находиться в комнате.
— есть шкаф со стеклом, выдвигающимся вверх вместе с вешалкой. Несмотря на то, что вешалок две, на меня это действительно производит впечатление. В шкафу есть сейф и сумка для белья.
— Wi-Fi очень плавный.
— Завтрак? Хороший. Жареный рис был бы вкуснее, если бы не был слишком острым. Есть фрукты (арбуз и папайя), салат, сото ламонган, куриная каша, белый рис, жареный рис, яванская жареная лапша, капкай, кисло-сладкая жареная рыба, омлет, сосиски, кофе и чай.
НЕГАТИВНО:
— Когда я вошел в комнату, меня несколько возмутил запах комнаты, который не был ароматным.
— Углы комнаты нуждаются в улучшении.
— Для 4-звездочного класса в моем номере представительского типа нет чайника с горячей водой, сахара, чая, кофе, сливок вообще.

Всего за 2019 год я посетил GT Legacy Surabaya 3 раза с общей продолжительностью пребывания почти 45 дней.
Позитивный.
1. Завтрак вкусный и очень рекомендуется. Шеф-повар тоже дружелюбный. Любимое меню здесь — пудинг с хлебным маслом. Всегда рядом за завтраком. Должен попробовать!
2. Персонал дружелюбный, работают очень ответственно.
3. Номер полулюкс очень удобен и подходит для людей, проводящих медовый месяц. В этом номере периодически раздают бесплатные пирожные.
4. Номер Делюкс комфортный, кондиционер холодный, интернет вполне удовлетворительный (хотя иногда бывают ошибки). Выбор телевизора и каналов в порядке.
5. Очень стратегическое расположение. Пройдите немного за пределы отеля, справа есть Альфа Миди и Индомарет. А вокруг отеля много вкусных ресторанов. Торговый центр Pakuwon также находится недалеко, всего в 5 минутах.
6. Трансфер из аэропорта в порядке, машина в хорошем состоянии, водитель дружелюбный и безопасный.
7. Китайский ресторан на 3 этаже тоже вкусный. Но мне интересно, почему здесь тихо? Флагманское меню — «Жареный рис с ананасом».
8. Бальный зал Sky и Большой бальный зал на 2 этаже, удобства и пространство великолепны!
9. В целом конференц-залы хорошие и удобные.
Отрицательный.
1. Ротация меню завтраков менее разнообразна. Может быть, это потому, что я оставался там так долго (почти 45 дней), что уже запомнил ротацию меню, ха-ха-ха…
2. Меню завтрака: часто нахожу еще недостаточно теплые сосиски.

Я получил номер по очень низкой цене со скидкой. Это хорошая комната. Классный кондиционер и удобная кровать. Дизайн тоже приятный. Завтрак тоже хороший.
В ванной комнате нет туалетных принадлежностей, и кажется, что она пуста. Дверь душа продолжает открываться, поэтому вода просачивается наружу, когда вы принимаете душ, в результате чего пол становится мокрым, даже если перед дверью находится коврик для ванной.
В целом это хороший отель. Надо попробовать, пока цена низкая.