Fairfield by Marriott Surabaya

В отличие от плохих отзывов, которые я читала, наше пребывание здесь было очень приятным. Мы заселились на рассвете, так как приехали на машине из другого города, нас очень дружелюбно встретил сотрудник на ресепшене. Мы хотели бы получить номер на 25-м этаже, чтобы иметь хороший вид на город… Жаль, что не было приветственного напитка, возможно, потому что было слишком рано. Номер был чистым, кондиционер отлично охлаждал, круглосуточное обслуживание номеров было хорошим, весь персонал и горничные были очень отзывчивыми… Любые недостающие удобства также можно было запросить и доставить в номер. Я хочу остановиться здесь еще раз когда-нибудь… Спасибо 🙏🏻

Я никогда не останавливалась в таком обшарпанном месте. В комнате пахнет сыростью, а ковер настолько отвратительный, что я даже не могу это описать. На нем валяются скорлупки от семечек подсолнечника, кусочки лапши быстрого приготовления. Не говоря уже о каких-то непонятных пятнах повсюду. Ламинат на диване отслоился. На шторе странные белые пятна. Светодиодная окантовка изголовья торчит наружу. Постельное белье пахнет сыростью, как будто на нем ночевал чей-то дядя. Боже, неужели стандарты Marriott действительно упали так низко? Единственное хорошее, что я могу отметить, это то, что кондиционер работает исправно и есть горячая вода для душа. Все остальное просто разочаровывает.

5 из 5
Благодарю отель Fairfield by Marriott Surabaya за ваш любезный жест. Я получила подтверждение только на одну из двух ночей, на которые надеялась воспользоваться повышением категории номера, но, к счастью, отель щедро предложил мне бесплатное повышение категории на три ночи.
Они любезно повысили категорию моего номера с Делюкс до Семейного люкса с двумя спальнями. Номер был замечательный. В главной спальне была собственная ванная комната с ванной, а во второй спальне — две односпальные кровати и обычная ванная комната. В гостиной зоне был гостевой туалет, мини-кухня и обеденная зона. Я действительно жалею, что не смогла остаться дольше.
Персонал был невероятно отзывчив и оказал очень теплый прием. Еще раз спасибо за такое приятное и запоминающееся пребывание.

Когда попадаешь в Fairfield Surabaya, возникает ощущение, будто попадаешь в какой-то вопрос: это поле фей или тихий уголок сказочной утопии? Всё выглядит слишком сказочно, чтобы быть случайностью.
Бассейн возвышается над городом, обрамлённый двумя высокими башнями, соединёнными мостом, или, может быть, это сам бассейн их соединяет. Трудно сказать. Всё, что я знаю: это кажется символичным, почти как два молодых влюблённых, связанных чем-то невидимым, но неоспоримым.
Но, как и в отношениях, эта связь выглядит наиболее волшебной во время восхода и заката солнца. Эти мягкие промежуточные часы, когда всё кажется возможным… и всё кажется временным. Напоминание о том, что красота иногда живёт в моментах, которые нельзя долго удерживать… можно только чувствовать.

Четырехзвездочный отель, который явно не соответствует уровню. Парковка темная и неухоженная. При заселении нам дали номер 1111, в котором пахло сыростью и грязью. Затем нас переселили в номер 917, где пульт от телевизора был сломан, вода не была горячей, а раковина протекала.
Завтрак был очень скудным, а край моего стакана треснул, когда официанты предложили мне чай. Краска была разбросана по стенам, и никто её не отмыл, хотя я пробыл там три дня.
Дезинфицирующее средство в спортзале не работало.
Здание в очень плохом состоянии. Многие сотрудники отеля – стажеры.
Единственное преимущество – удачное расположение.
За 800 000++ рупий это очень разочаровывает.

Когда я впервые приехал в этот отель, меня удивило, что здание отеля интегрировано с банком Mayapada, поэтому лобби расположено на втором этаже. Номеров довольно много, нам достался номер на 22 этаже. Лобби чистое и уютное, цена вполне доступная. Заселение прошло гладко, наш запрос на смежный номер был выполнен, так как отель заранее забронировал номер. Номер довольно просторный, чистый и уютный, со всеми удобствами: центральный кондиционер с очень холодной водой, телевизор (пока не Netflix), горячий душ, приветственный напиток, холодильник, двуспальная подушка, туалетные принадлежности и фен в ванной комнате. Поскольку центральный кондиционер был слишком холодным и не мог быть настроен так, как нужно, мы в итоге выключили его. К сожалению, в номере моих пожилых родителей его отключить не удалось, поэтому они мерзли всю ночь. Утром мы позавтракали на пятом этаже, где есть бассейн и детская площадка возле кафе. Меню завтрака довольно разнообразное: куриная каша, традиционная каша, сото, индийская каша, пончики, круассаны, тосты, вафли, сосиски, жареный рис, различные фрукты, такие как змеиный фрукт, апельсины, бананы, дыни, арбузы и папайя. Удобства в целом в порядке, персонал очень приветливый и дружелюбный, но чистота на парковках B1 и B2 требует особого внимания: там пахнет мочой, а при повороте парковочное место слишком узкое, и машины часто врезаются в стены. Ресторан расположен на оживлённой главной дороге, поэтому здесь часто бывают пробки.

Отель чистый и комфортабельный, обслуживание хорошее, персонал дружелюбный, завтрак тоже довольно хороший, есть большой выбор, в целом он хороший… рекомендуется для отдыха во время пребывания в Сурабае.

Когда я бронировал номер, несколько вещей были повреждены. Пришлось звонить заранее, чтобы починили, и ждать пришлось долго.
Похоже, они не готовы сдавать номера в отеле уровня Marriott.
Менеджмент и управление нуждаются в улучшении.

Пребывание здесь было очень приятным: номер был чистым и светлым, ресторан рядом с бассейном был неплохой, удобства были потрясающими… был тренажёрный зал, бассейн, и в номерах тоже было всё необходимое. К сожалению, на полу в номере не было коврового покрытия, поэтому было очень холодно, если не надевать сандалии. Господин Юлиус был очень дружелюбным и рассказал нам о кулинарных изысках Сурабаи, это было просто потрясающе.

В целом, обслуживание превосходное, как и прежде, и всегда стабильное, особенно сотрудники ресепшена и коридорные, которые очень отзывчивы.
Чистота тоже на 1000/10.
Еда вкусная, официанты очень дружелюбны. Я забыл имя этого человека, но помню, что встречал его вчера, мистер Суёно, ха-ха.
Отличная работа, Фэрфилд. Настоятельно рекомендую остановиться здесь. Буду скучать по этому отелю, как всегда. 🥰😚🥰

Очень хороший отель в центре города, завтрак тоже был восхитительным. Персонал очень гостеприимный. Вчера перед заселением мне удалось осмотреть отель и оценить его удобства благодаря г-же Элмм. Пока что обслуживание и удобства меня вполне устраивают.

Я останавливался в этом отеле с 15 по 17 августа с семьёй. У меня есть несколько замечаний к этому отелю, которые вы можете исправить.
1. Еда. Я заказал картофель фри, и он оказался пресным. Кроме того, паровой рис, который я ел, кажется, всё ещё жестковат, пожалуйста, добавляйте больше воды при его варке. И ещё, хрустящая тайская рыба дори, которую я ел 17 августа в ресторане Kava… да, рыба тоже была немного жестковата. Мне было немного трудно её проглотить.
2. Подушки кровати тоже жестковаты для сна. Надеюсь, отель предоставит более мягкие подушки.
3. Телевизор Samsung в моём номере. Качество изображения было плохим, изображение нечётким, из-за него мне было неприятно смотреть телевизор. Думаю, это знак, что пора его отремонтировать.
4. Телефон в моей спальне буквально не работал. Просто будьте внимательны к своему имуществу в целом.
5. Я был буквально удивлён, что меню завтрака было ограниченным, как… даже не разнообразным. Разнообразное меню блюд и напитков в отеле — один из плюсов. Так что да, это было неприятно. К тому же, это 4-звёздочный отель, уверен, что можно найти что-то лучше 😁🙏.
Но персонал был дружелюбным, всегда улыбался и был готов помочь. Это плюс, и спасибо за ресторанную компанию, которая приготовила особый сыр для моей бабушки на завтрак. Спасибо, и всё 🙏🙏🙏😁😊

Останавливались здесь на ночь и остались очень довольны. Номера чистые и комфортные, а расположение невероятно удобное. Что особенно понравилось, так это обслуживание на стойке регистрации. Аида и Рейчел (сотрудники стойки регистрации) были просто замечательными – дружелюбными, профессиональными и всегда готовыми помочь. Они сделали процесс регистрации лёгким и дали мне отличные советы о местных достопримечательностях. Благодаря их тёплому гостеприимству я действительно почувствовала себя желанной гостьей.

Обслуживание было НЕВЕРОЯТНЫМ! Уровень гостеприимства в Фэрфилде просто невероятный. Номер тоже впечатляет. Чистота и внимание к деталям просто поразительны. Я просто в восторге от этого места! Обязательно остановлюсь здесь в следующий раз, когда приеду в Сурабайю!

Я останавливался здесь впервые, меня познакомил знакомый. Я провёл там 4 ночи.
Мне дали номер на 20-м этаже, но как только я вошёл, там сразу же появился запах плесени. Я не смог этого выносить и попросил на стойке регистрации переселить меня на 12-й этаж. Там был небольшой запах, но это было нормально.
Проблема возникла на вторую ночь.
Меня разбудили посреди ночи громкие голоса нескольких мужчин и женщин по соседству. Я не выдержал и позвонил на стойку регистрации, чтобы разобраться с этим.
И так на третью ночь.
На этот раз меня разбудили голоса нескольких женщин, разговаривающих из другого номера. Было около часа ночи.
Я позвонил на стойку регистрации. После этого мне ответили с стойки регистрации, и они проверили коридор, но там было тихо!
Я пожаловался, что позвонил, потому что было шумно, но если бы я зашёл в номер и проверил, то узнал бы.
Через некоторое время подошли несколько сотрудников мужского пола и подтвердили, что предупредили соседний номер.
Около двух часов ночи всё стихло.
На следующее утро я поговорил с сотрудниками стойки регистрации, и мне перевели номер на 17-й этаж. Пол в этом номере не был покрыт ковром, и запаха плесени не было.
Проблема этого отеля в том, что стены тонкие, поэтому слышно, как соседи ходят, а ковёр в номере пахнет плесенью, как и в коридоре.
Если вы выберете этот отель, учтите вышеперечисленные риски.

Этот отель предлагает комфортное пребывание с дружелюбным обслуживанием и адекватными удобствами. Вот мой отзыв после проживания здесь одну ночь (21-22 июня 2025 г. ) :
1. При въезде на территорию нас встретил парковочный автомат. К счастью, здесь можно использовать электронные денежные карты, и их довольно много, поэтому для людей, которые не платят наличными, это очень полезно. И нет необходимости хранить парковочный талон, потому что он уже записан с номером электронных денег. Бесплатная парковка также доступна для тех, кто останавливается, предоставив электронные деньги, используемые для проверки данных на стойке регистрации, чтобы вы могли получить бесплатный парковочный талон со штрих-кодом, когда мы выезжаем из отеля. Недостатком является то, что уклон въездной дороги очень крутой, я беспокоюсь, что машина даст задний ход при сканировании электронных денег.
2. По прибытии на подвальную парковку (B1) нас встретил очень дружелюбный парковщик. Нас очень хорошо сопровождали, пока положение не стало действительно хорошим. Однако парковка немного узкая, поэтому припаркованные автомобили нельзя тормозить вручную. Поскольку модель парковки последовательная передняя-задняя. Но на каждой стене было написано, что парковка не должна тормозиться вручную.
3. Персонал FO очень дружелюбный, даже с детьми. Нам сразу же подробно объяснили о номере и удобствах отеля. Не забудьте, что также предлагается приветственный напиток.

Впечатляет,
1. Приехали в субботу/21 июня около 15.30, когда припарковались на B1, нас сразу же встретили дружелюбные сотрудники службы безопасности, которые умело помогли нам припарковаться, а также убедились, что машина соответствует правилам парковки (без ручного тормоза)
2. Сотрудники FO также были дружелюбны и сразу же предоставили подробную информацию о номере и удобствах отеля, после чего нам сразу же дали приветственный напиток.
3. Номер отеля был чистым, и все оборудование работало исправно и нормально.
4. Бассейн был чистым и удобным для нашего 3-летнего ребенка, чтобы играть, а также были принадлежности для рисования/раскрашивания для нашего ребенка.
5. Персонал бара также был дружелюбным и умело помогал присматривать за нашим ребенком, пока мы производили оплату в баре.
6. Меню завтрака разнообразно в соответствии со звездными стандартами отеля, место также чистое, и есть один из сотрудников ресторана, если я не ошибаюсь, г-жа Юлия, ее зовут очень дружелюбная и проворная (она сразу же помогла нам, когда наш ребенок что-то уронил), и мы думаем, что весь персонал ресторана дружелюбный, включая женщину, которая носит черную униформу в отделе блинов и мороженого.
В целом, отель хороший, а обслуживание отличное. Спасибо.